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贏在職場課程

【課程背景】
成(cheng)敗決定于(yu)細節，但(dan)是(shi)(shi)(shi)不(bu)少職場人認為：“禮(li)(li)儀”不(bu)過是(shi)(shi)(shi)商業上的(de)(de)客套，是(shi)(shi)(shi)企業文化的(de)(de)糟(zao)粕，現在都(dou)(dou)什么年代(dai)得了(le)，還搞禮(li)(li)儀這套。但(dan)是(shi)(shi)(shi)直到一位上海客戶(hu)來到公司，午餐的(de)(de)時候安排了(le)一桌川(chuan)菜，眼睜(zheng)睜(zheng)看著客戶(hu)辣紅了(le)臉，才意(yi)識(shi)道自己連(lian)菜都(dou)(dou)點不(bu)到；于(yu)是(shi)(shi)(shi)盲目(mu)的(de)(de)去學習“禮(li)(li)儀”，可是(shi)(shi)(shi)學到最(zui)后，卻變得“假了(le)”，反(fan)而(er)讓彼(bi)此之間(jian)的(de)(de)關系更疏遠了(le)。禮(li)(li)儀，不(bu)是(shi)(shi)(shi)裝，而(er)是(shi)(shi)(shi)發自內心(xin)的(de)(de)尊重自己和對(dui)方；禮(li)(li)儀不(bu)是(shi)(shi)(shi)委曲求全，也不(bu)是(shi)(shi)(shi)曲意(yi)逢(feng)迎，而(er)是(shi)(shi)(shi)發自內心(xin)的(de)(de)尊重。

【課程目標】
本課程從(cong)是相互尊重的“新時代禮(li)儀”角度進行分享，這(zhe)樣(yang)既不落俗套(tao)，又能正(zheng)真適用于(yu)現實職(zhi)場(chang)中，提高我們的個人魅力，塑造企業形(xing)象。

【課程對象】全(quan)體員工

【課程大綱】
第一講：角色認知—不同角色不同使命
1、成年人有哪些角色
2、什么是職業人
3、職業人與學生的區別在哪里？
4、你的職業角色有哪些？
職業角色對應的職責及職業職素養
（下屬角(jiao)色、同(tong)事角(jiao)色）

第二講：角色轉換—成為職業人的三個前提
1、正確認知工作
2、正確認識個人與企業的關系
3、角色轉換的步驟與方法
-建立區分公與私的意識
-重塑全新的自我
-培養職業人的思維方式
4、正確看待職場和企業的各種問題
-直面職場各種沖擊
-建立正向的工作(zuo)理(li)念(nian)

第三講：成為職業人——職業人的職業素質與態度
1、贏在職場的三項要求
2、職業人的職業素質
-主動積極——區分主動積極與負面消極
-敬業——樂在工作的方法
-責任感——責任感的檢測
-合作意識——懂得合作才能有更大的發展
-契約(yue)意識(shi)等——人(ren)無(wu)信不立(li)

第四講：職業人的職場禮儀——打造符合職業要求的形象
-個人層面——首先，讓你看起來像個職業人
-企業層面——代表企業的形象、透露企業管理水平
1、你就是你所穿的——職業人著裝需要遵循的兩大原則
-場合原則
三大商務場合的著裝要求
-身份原則
職位身份、行業身份、年齡身份
2、穿(chuan)衣(yi)有道(dao)——職業人的(de)著裝禁忌(ji)（現場點評）

第五講：職場禮儀—辦公室行為規范
1、個人修養與職業發展的密切關系
-個人辦公區的管理
-個人辦公時間的舉止與教養
2、公共辦公環境的行為舉止與個人修養
-公共辦公空間的行為規范
電話、手機、辦公工具的使用與禮儀
茶水吧、公廁、更衣室、會議室、食堂的使用
辦公時間內的表達與溝通之禮
3、工作期間的用餐之禮
-同事聚餐
-日常工作餐
-團隊聚餐
-領導請客
-請同事或領導用餐
4、公司內部人際相處之禮
-與同事相處時的禮儀要求及相處技巧
-與領導相處時的原則及禮儀技巧
-常見辦公室人際關系問題分析
-辦公室(shi)人際糾紛及問(wen)題現場答(da)疑

第六講：職業化行為——商務禮儀
1、寒喧、稱呼、握手三步曲
-寒喧要簡短，稱呼要恰當、握手是大事
2、介紹要突出
-常規商務介紹
-職業人的介紹
3、名片要遞對
-區分名片與微信的不同
-名片七樁罪
4、位置不可錯
- 坐位、站位、走位、乘車位
5、溝通有分寸
-商務溝通中的不問與不說
   
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