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服務與營銷中應用

對象
企(qi)業董事長、總經(jing)理、企(qi)業決策層、市場(chang)部門(men)高管 企(qi)業市場(chang)部門(men)負(fu)(fu)責(ze)人(ren)、企(qi)業品牌(pai)部門(men)負(fu)(fu)責(ze)人(ren)、網絡(luo)營銷部門(men)負(fu)(fu)責(ze)人(ren)、產品部、客服(fu)部、售后服(fu)務部、銷售經(jing)理、中高級運營人(ren)員(yuan)等

目的
全面(mian)提(ti)升企業各業務部門對于數字時代消(xiao)費(fei)提(ti)升和(he)體驗營銷的(de)本質(zhi)認(ren)知，引(yin)導企業圍繞消(xiao)費(fei)者(zhe)體驗進行數字化新零(ling)售的(de)系統模式設(she)計，通過數字化新媒體的(de)平(ping)臺打(da)造(zao)和(he)內容運營，實現真正以消(xiao)費(fei)者(zhe)為中心的(de)數字化商業服務和(he)品牌營銷的(de)轉型應用

內容
前言
“十四五”規劃中產業數字化目標任務解讀
數字信息時代人類社會的前進腳步
數字時代(dai)消費(fei)者需求(qiu)的變化

一、“產業數字化與數字產業化”的時代背景
-移動互聯網的深度普及
-人人電商與消費升級
-數字時代，推動體驗營銷和數據賦能
-如何打造更有效率的數字化零售方式
-數字時代的新零售與新媒體
-大數據私域流量池—數字時(shi)代企業(ye)營銷的根本目(mu)的

二、數字化時代的企業品牌營銷應對策略
-數字時代企業商業模式轉型進階之路
-人工智能賦能的營銷定價模式
-5G技術+新零售：全場景體驗營銷
-新零售的數字化場景轉化模式
-數字化體驗需求觸發的二十字要訣
-數字化品牌傳播的四大要素
-圖文、音(yin)頻、視頻的數字化新(xin)媒(mei)體營銷矩陣(zhen)

三、企業數字化服務戰略
-數字化私域流量池的構建與應用
-未來5年企業營銷與服務端的數字化布局
-企業人工智能研發與大數據資產配置
-打造的企業數字化服務場景
-區塊鏈的企業未來服務中應用場景
-虛擬現實、增(zeng)強現實、可穿戴(dai)設(she)備的未來(lai)應(ying)用

四、企業數字化營銷與管理工具的應用
-打造和維護企業的數字化品牌形象
-數字化信息流廣告的投放與監測
-人工智能客服系統的分析與應用
-企業微信在數字化管理中的作用
-SAAS系統與新零售門店數字化轉型
-數字(zi)化商(shang)業模式(shi)的分析(xi)方法與評(ping)價標(biao)準

五、數字化新零售營銷模式設計實戰
1、模擬實戰任務
-小組討論提綱
-組長分配任務
2、分組討論
-頭腦風暴法，結合現有資源構思創意方案
-完善小組構思，制作執行方案
3、提報與點評
-小組抽簽按順序提報策劃方案和執行方案
-小組回答評委提問
-評分與點評

服務與營銷中應用