課程描(miao)述INTRODUCTION
日程安(an)排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者(zhe)能力提升(sheng)與角色(se)認知
課程背景:
目前公司的管理者,往往是半路出家,原來在基層專業崗位干得不錯,擁有不錯的技術或業務素質,也不乏工作的熱情;但提拔到管理崗位后,不得不面臨著角色轉換的問題:原來只要管好自己,現在要管好一個隊伍;原來只要做一件事情,現在要負責一攤子事情;原來是聽人指揮,現在要不斷地向上司請示、與同級商量,協調下級;管理者的角色認知決定了管理者的工作成效,因此,角色定位準確非常重要!管理者們應該時不時問問自己:
“我是誰?我對現在擔當的角色清楚嗎?”
“管理者應該擔負什么職責和使命?”
“我應該具備哪些職業素養、學會哪些職業技能?”
本課程將緊(jin)緊(jin)圍繞管理角色(se)定位(wei)為中心,闡述上述問題(ti)并(bing)加(jia)以分(fen)析、說明(ming)。通過系統性(xing)學習、參與和分(fen)享,使學員能理解并(bing)明(ming)確擔當(dang)管理者(zhe)的(de)角色(se)定位(wei)。認識(shi)并(bing)分(fen)析自(zi)(zi)己的(de)性(xing)格優劣勢;明(ming)白自(zi)(zi)己的(de)能力(li)與崗位(wei)要求(qiu)能力(li)的(de)差距;理解自(zi)(zi)己在組(zu)織中的(de)定位(wei);解決工作中的(de)實際問題(ti);塑造(zao)合格的(de)職(zhi)業經理人。
課程收益:
● 了解——骨干員工與管理者區別
● 掌握——管理者應有的角色定位
● 建立——自己管理團隊獨特理念
● 提升——影響下屬行為改變能力
● 學習——團隊高效執行五大關鍵
● 貫徹(che)——從上到下的目(mu)標(biao)與職責
課程對象:各部門新晉升(sheng)的管理者
課程大綱
開場破冰:優秀團隊組建與宣誓
開(kai)場討論:四大(da)名著中哪個團隊最優秀?
第一講:角色認知
一、三個轉變
1、觀念轉變
1)專才——通才
2)英雄——領袖
3)個人努力——借助他人
4)具體業務——管理領導
5)技術性強——管理認同感
6)面對事——人與事的平衡
2、技能轉變
1)目標管理
2)有效決策
3)有效溝通
4)有效授權
5)員工激勵
6)員工輔導
7)時間管理
8)流程管理
9)自我管理
3、行為轉變
1)職責行為轉變:由運動員到教練員
2)工作行為轉變:由業務能力到管理能力
3)控制行為轉變:由直接控制到間接控制
4)考核行為轉變:由個體績效到組織績效
5)驅動行為轉變:由個人榜樣驅動到管理手段驅動
課堂討論:管事與管人哪個更難?
二、六大角色
1、目標的規劃者:對組織目標負責
2、行動的執行者:承擔單位職責,執行上司的指示
3、問題的解決者:發現問題和提出建議
4、下屬的模范者:對自我的成長、進步負責
5、制度的監督者:對下屬按要求履行崗位職責負責
6、員工的輔導者:對下屬的成長、進步負責
三、角色錯位
1、皇帝老兒:我的地盤我做主
2、勞動模范:事必躬親
3、傳話筒:不了解工作進展
4、老好先生:誰都不得罪
案例分析:劉邦和項羽的差別
四、人性管理
1、老虎型員工管理技巧
2、考拉型員工管理技巧
3、貓頭鷹型員工管理技巧
4、孔雀型員工管理技巧
案例分析:老虎型的主管如何管理考拉型的員工?
五、管理風格
1、授權型
2、參與型
3、說服型
4、命令型
問卷測試:管理風格測試
第二講:能力提升
課堂討論:“三個和尚沒水吃”的原因?
一、能管事
1、定目標:Smart法則
2、拆任務:WBS法
3、排計劃:甘特圖
4、鎖責任:6W3H法
5、追過程:7個凡事
6、評結果:9段標準
7、得經驗:四步法
二、會溝通
1、與下屬溝通4個要點
向下溝通要點一:提供資源
向下溝通要點二:界定指令
向下溝通要點三:引導措施
向下溝通要點四:鼓勵士氣
課堂討論:張三和組長發生沖突,怎么辦?
2、與同事溝通4個要點
平行溝通要點一:形成共識
平行溝通要點二:尋求路徑
平行溝通要點三:達成協議
平行溝通要點四:約定監察
案例討論:同事屢次犯錯誤,這時你會怎么提出建議?
3、與上級溝通4個要點
向上溝通要點一:問清標準
向上溝通要點二:廓清思路
向上溝通要點三:澄清事實
向上溝通要點四:及時溝通
案例討論:讓上級知道一些壞消息,你準備如何講述它?
4、跨部門溝通4個要點
跨部門溝通要點一:主動積極
跨部門溝通要點二:換位思考
跨部門溝通要點三:達成共識
跨部門溝通要點四:跟蹤到位
案例討論:夾在兩個部門之間的李女士,怎么辦?
三、化沖突
1、競爭:高度堅持且不合作
2、遷就:不堅持且保持合作
3、回避:不堅持也不合作
4、合作:高度堅持且高度合作
5、妥協:中等程度的合作、中等程度的堅持
問卷調查:測測你的沖突化解風格
四、懂授權
1、預期成果
2、指導方針
3、資源支持
4、責任歸屬
5、明確獎懲
五、善激勵
1、激勵下屬8個層級
2、輔導下屬9個階段
3、微笑激勵5把鑰匙
1)精神激勵
2)物質激勵
3)智力激勵
4)自由激勵
5)情感激勵
課堂討論:海底撈的員工為何激情滿滿?
課程練習:九項管理能力測試
課程回顧與答疑
管理者能力提(ti)升(sheng)與(yu)角色認知
轉載://citymember.cn/gkk_detail/280605.html
已開課時間Have start time
- 程平安
管理能力內訓
- 網點負責人全面管理能力提升 賈春(chun)濤
- 《班組長系列-基層主管教導 鄭祖國
- 卓越基層干部管理技能提升 唐健偉
- 社區經理:家庭市場關系維護 賈春濤
- 《企業敏捷組織變革》 肖小(xiao)峰
- 營業部主任管理能力提升 賈春濤
- 大堂經理崗位勝任要素 蔣湘林
- 轉變觀念與行政管理效率 夏國維(wei)
- 銀行行長的綜合管理藝術 賈春濤
- MTP*管理者訓練營 賈(jia)春濤
- 管理者的哲學人生 賈春濤
- 柔性管理與班組建設 賈春濤(tao)