課程描述INTRODUCTION
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
TQC全面質量管理
課程背景:
常言道“質量是用心做出來的、不是檢驗出來”,在這個競爭不斷加劇的時代,客戶及消費者對品質的要求不再是“將就”,而是在追求“講究”,而我們只有通過高效利用品質工具,做好品質過程管理,方能達到品質的受控與被控。
全面質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li),它運(yun)用(yong)先進的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)理(li)論和(he)工具,從(cong)產品(pin)(pin)全壽命(ming)周(zhou)期(qi)去策劃和(he)管(guan)(guan)控產品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)。它圍繞客戶的(de)需求,以(yi)預防、控制(zhi)和(he)持續改善(shan)作為主(zhu)要管(guan)(guan)控手(shou)段,再輔以(yi)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)體(ti)系建設,質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)績(ji)效考核,質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)技能管(guan)(guan)理(li)培訓的(de)手(shou)段,系統性地(di)控制(zhi)和(he)保障質(zhi)(zhi)量(liang)(liang),將(jiang)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)不良發(fa)生的(de)概率降低(di)到最小(xiao),使(shi)客戶滿意,實現(xian)最小(xiao)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)損失成(cheng)本。本課程,是宋曦(xi)老(lao)師根據自(zi)己16年(nian)工廠(chang)做(zuo)生產廠(chang)長(chang)、總(zong)監及副總(zong)時對現(xian)場品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)工作指導的(de)成(cheng)功經驗(yan)與(yu)心得精華(hua)總(zong)結而成(cheng),這是一門專(zhuan)為制(zhi)造企業精心打造的(de)現(xian)場品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)提(ti)升經典(dian)課程。
課程收益:
● 提升學員對產品質量對客戶滿意與企業發展的重要性認識
● 了解質量的基本概念和原理,掌握質量現場管控工作的重點
● 掌握快速質量提升的方法,系統性掌握質量管控的思路和工具
● 掌(zhang)握(wo)對(dui)現場員(yuan)工品質意識提(ti)升的方法(fa)
課程對象:品(pin)質(zhi)總監、品(pin)質(zhi)主任、品(pin)質(zhi)管(guan)理、車間主任、班組(zu)長、儲(chu)備干部等管(guan)理人員(yuan)
課程模型:
課程大綱
第一講:質量意識與質量概論
一、質量是企業的生命案例講解
質量案例分享:引導學員認識質量地企業生存與發展的重要意義
二、企業經營定位與質量文化
1、企業經營理念決定企業質量定位,企業產品層次決定企業質量文化
2、企業質量定位如何影響與決定企業發展
討論分析:為什么說薄利多銷是企業質量管理*故人!
成功案例分享:某企業產品質量成功如何影響企業成功發展
三、質量定義
1、ISO9000質量定義
2、狹隘質量/廣義質量包含內容
模型:質量卡諾模型
四、客戶需求的三個層次
層次1:理所當然質量
層次2:超出期望質量
層次3:魅力無限質量
五、質量管理發展史
1、質量管控方法發展史
2、質量范疇發展演變
六、質量成本;質量損失成本
1、質量損失成本
2、質量成本曲線
3、質量冰山
七、質量工作基本要求
1、預防質量重點所在
2、質量“三不”含義
案例分享:扁鵲行醫故事
八、課程成果輸出(實操)
1、方法與工具:卡諾模型;估算一下你所在車間、班組每天、周、月的品質損失成本
2、實用(yong)表單(dan):預(yu)算控制質量(liang)成本(ben)
第二講:質量源頭管理
一、訂單與計劃安排
訂單與計劃時間/訂單要求合理性對質量影響
二、采購與供應商管理
1、供應商質量管理不善的質量危害
2、供應商選擇標準要求
3、供應商質量保證協議
4、供應商供貨時間管理
5、原材料質量檢驗
6、來料檢驗前移供應商
三、設計開發管理
1、常見產品設計開發質量管控出現的問題
2、產品設計開發的常規三種類型
3、質量管控重點:產品設計階段、工藝設計及驗證階段、小批量階段、量產前
案例分享:某小家電企業失敗設計對生產重大影響
四、基礎管理系統建設
1、企業基本管理制度
2、企業現場管理要求
3、企業質量管理制度
4、企業質量考核與獎罰
五、一線管理選拔與培養
1、一線管理能力對質量影響
2、一線管理日常工作要求
3、一線管理質量管理定位
4、現場質量管理能力培養
六、考核與激勵制度
1、相關人員質量責任劃分
2、對相關人員質量懲罰與激勵
3、對一線操作員工質量激勵
案例分享:講師任生產廠長時如何用三個月時間徹底改變企業產品質量水平
七、課程成果輸出(實操)
1、方法與工具:PFMEA質量風險分析方法、質量考核方法
2、實用表單:PFMEA質量風險(xian)分析表、設(she)計開發評估(gu)表單
第三講:質量基礎管理
一、檢驗標準建立
依據之一:國標行標
依據之二:客戶要求
依據之三:企業自身要求
依據之四:設計要求
三大注意:方便執行、客觀實際、容易理解
二、工藝文件管理
——文件編寫、文件發放、文件管理
其它要求
三、檢驗記錄管理
1、宣傳記錄重要性
2、記錄及時、真實
3、及時上交、匯總
4、記錄、數據分析
四、標識與可追溯性
1、標識四種分類
2、責任與追溯:集體與個人追溯/管理者的責任追溯
五、計量與實驗設備配置
1、實驗室及計量管理不善的質量危害
2、實驗環境管理
3、計量校驗管理
4、計量使用管理
六、設備、工裝更新與投入
1、良好設備對品質保障
2、工裝改良對品質影響
3、設備維護保全工作要點
4、工裝制具維護工作要點
七、課程成果輸出(實操)
1、方法與工具:檢驗標準制訂方法、計量與實驗設備校驗方法
2、實用表(biao)單(dan):文件(jian)發放記(ji)錄、計量(liang)與實驗設(she)備登(deng)記(ji)表(biao)
第四講:質量過程管理
一、現場檢驗體系建設
1、品質部現場工作:首件檢驗、過程巡檢、成品檢驗、記錄與看板
2、班組長現場工作
二、現場質量責任劃分
——檢驗員、現場管理、現場員工、其它部門應承擔的品質責任
三、現場員工質量責任要求
1、互檢要求
2、自檢要求
3、工藝異常報告
4、一次性成功
四、現場質量控制點設置
研討:何為關鍵工序、特殊工序
1、質量控制點特殊要求
2、質量控制點員工要求
3、質量控制點品質保證
五、質量看板管理
1、質量看板作用
2、質量看板設計方法
3、質量看板維護要求
六、現場4M管理
1、4M異常處理流程與現場目視化管理
2、4M異常匯總分析
七、重要質量事故處理
1、事故處理的三現主義
2、質量事故處理流程、協商分析、責任承擔
八、統計技術運用
1、新舊七種手法介紹
2、常用七種統計分析技術運用講解
課堂演練:《檢查表》演練
九、課程成果輸出(實操)
1、方法與工具:質量看板、4M管理方法、質量事故處理辦法、七大統計方法
2、實用(yong)表(biao)單(dan):4M記(ji)錄(lu)與分(fen)析表(biao)單(dan)、七種統計(ji)分(fen)析表(biao)單(dan)、首巡(xun)檢記(ji)錄(lu)單(dan)
第五講:員工質量技能培養
一、檢驗人員質量培訓
1、品質標準
2、檢驗方法
3、正確品質觀念
4、品質問題處理
二、一線管理質量培訓
1、品質標準
2、工藝標準
3、正確品質觀念
4、品質問題處理
三、操作工質量培訓
1、崗位技能培訓
2、質量觀念培訓
3、質量標準培訓
4、現場5S培訓
四、課程成果輸出(實操)
1、方法與工具:質量培訓標準
2、實用表(biao)單:培訓記錄(lu)表(biao)、培訓預定計(ji)劃表(biao)
第六講:質量改善活動
1、質量改善活動的意義
2、質量改善QC小組
3、改善課題選題
4、改善課題發表及表彰
課程成果輸出(現場實操)
1)方法與工具:QC小組活動方法、質量發送選題方法
2)實用表單(dan):改(gai)善記錄單(dan)
第七講:質量防錯手法
一、防錯法概述
1、犯錯十大原因
2、防錯作用
二、防錯法原理
1、五大防錯思路
2、防錯四大人性化原則
3、10個應用原理
三、防錯活動實施步驟
四、常用防錯裝置和方法
五、課程成果輸出(實操)
1、方法與工具:點檢制度、周期性預防性維護制度
2、實用(yong)表單:防錯裝置一覽表
第八講:質量績效管理
1、不做質量績效考核與追責的質量危害
2、質量績效考核的指標與崗位分配
3、質量獎罰與激勵方法
4、質量持續改進
課程成果輸出(實操)
1、方法與工具:質量獎罰制度、質量績效考核方法
2、實用表單:質量考核統計表
課程總結(jie)(培訓(xun)知識促(cu)動復盤(pan)、培訓(xun)效果呈現)
TQC全面質量管理
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已開(kai)課(ke)時間Have start time
- 宋曦
品質管理內訓
- 基于質量管理小組活動準則的 雷雨
- 項目質量、安全、進度及廉政 魏及(ji)淇(qi)
- 《精益TQM:有效打造企業 楊(yang)小林
- SPC-統計過程控制的實施 徐(xu)老師
- (蘇州場)ISO 9001 徐老師
- 質量管理&現場管理&定置化 吳正(zheng)偉
- 零缺陷抽樣檢驗 雷雨
- 打造極具價值的QC小組 賈春濤(tao)
- 《QC品質管理活動及工具應 刁東平(ping)
- 全面質量管理十大工具全景剖 韓老師
- 品質管理提升及關鍵點控制 吳正偉(wei)
- 《數智化時代的質量提升實戰 王明哲(zhe)