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績效回顧溝通課程

【課程背景】
客戶公司目前在市場上正處于激烈的競爭中，需要通過一系列的、系統化的培訓對一線銷售管理團隊各級人員區域生意規劃、渠道管理、客戶管理、零售店管理等各個方面的思維、方法、技巧進行提高，從而最終贏取更多的市場份額及業務的持續增長！
目前我們的前線業務團隊面對的主要挑戰有：三大轉變
從“純技術人員”到“綜合的銷售服務人員”的轉變——需要更懂銷售技巧、客戶心理學
從“獨立作戰的業務人員”到“業務團隊的領導者”——需要更懂人力資源、群體心理
從“業務執行者”到“生意管(guan)理者”——需要更有策略思維、更全面的生意管(guan)理技能

【課程目標】
最主要的目標學員
一線業務人員：指負責二級渠道為主區域的業務員和代表，助理代表等；
區域業務(wu)管理(li)(li)者：主要指城市(shi)經(jing)理(li)(li)、省經(jing)理(li)(li)、大區經(jing)理(li)(li)等。

【課程收益】
培訓要實現的效果
針對挑戰、有的放矢——針對上述三大挑戰，為客戶公司提供對癥下藥的培訓解決方案
注重客戶化——100%內容做到客戶化定制式的開發（行業、企業）
注重實戰——不少于60%的(de)內(nei)容時間為實踐研(yan)討、練習、及各地“優(you)秀經(jing)驗(yan)分享”

【課程大綱】
一、何時需要建立業績期望
1、意識到需要建立期望的情景
2、案例分析

二、關鍵行動
1、目標與意義
2、就可衡量的業績標準達成共識
3、共同確定所必需的技能、資源及準則
4、確定工作的優先順序
5、回顧討論內容并檢查雙方的理解和承諾
6、約定早期進度回顧的日期
7、溝通練習

三、正面錄像示范
1、案例研究：雪莉和丹妮斯，醫院膳食服務
2、錄像觀察
3、問題

四、如何為有經驗員工，建立業績期望
1、錄像觀察：對有經驗的員工的反饋
2、錄像問題
3、錄像示范
4、新舊員工(gong)間建立業績期望(wang)的不(bu)同(tong)

五、技巧練習
1、三人練(lian)習指南

績效回顧溝通課程