《管理者的5項修煉》-上海講師
講師(shi)：張志超 瀏覽次數：2565
課(ke)程描述INTRODUCTION
上海管理技能培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排(pai)SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
上海(hai)管理技能(neng)培訓(xun)
課程大(da)綱
一：做(zuo)好管理(li)角色(se)定位(wei)及認知(zhi)—管理(li)者(zhe)的勝任基礎
1：管理者的(de)勝任素質模型
案例情景：1：中層(ceng)干部(bu)“半路出家”現象
案例解(jie)析：2：歐*家對企業中層干部的(de)解(jie)讀及普遍現象分析
追本(ben)溯源(yuan)：1：中層干部在(zai)企業中的(de)位(wei)置及(ji)起到(dao)的(de)關(guan)鍵作用
2：了解業務專家與管理人(ren)才(cai)之間的區別(bie)
3：管理干部(bu)如(ru)何(he)“持證上(shang)崗”
解決步驟：1：做好(hao)管理(li)者角(jiao)色的(de)轉換
2：了解基中層管(guan)理者的(de)勝任素質模型
工具：優(you)秀管理者的(de)勝任模型(xing)
2：管理者的思(si)維(wei)認知
活動:三分鐘(zhong)的管理(li)測試
追溯本源(yuan)：管理者的目標感、全局觀、不(bu)僅做快更(geng)要(yao)做對，不(bu)要(yao)低(di)頭(tou)做事，更(geng)要(yao)抬頭(tou)看路
方法步驟：優秀(xiu)管理者的(de)5個(ge)轉變
3：:管理(li)者常見的角色錯位
案例解(jie)析：1：如此管理者（土皇帝(di)，壓(ya)迫命令）
2：銷售部(bu)經理代表員工的集體討薪現象
3：松(song)下幸之助(zhu)罷(ba)免研發部經理的理由(you)
追溯本源：管理者的重(zhong)要(yao)角色(se)---經營(ying)者的替身(shen)
4：管理(li)者的(de)職業素養
案例視頻：董明(ming)珠的管理(li)哲學(xue)
現(xian)場(chang)活動(dong)：管(guan)理(li)者的自畫(hua)像
追本溯(su)源：己不正(zheng)焉能正(zheng)人，榜樣的(de)力量(liang)作為管理者要求員(yuan)工(gong)做(zuo)到的(de)自(zi)己必須做(zuo)到
解決步驟(zou)：規章制度的(de)(de)(de)服從者；組織(zhi)利益(yi)的(de)(de)(de)維(wei)護者；技術領域的(de)(de)(de)領先者；員(yuan)工成長的(de)(de)(de)培育著；組織(zhi)績效的(de)(de)(de)創造者
二：管(guan)理者(zhe)的綜合技能提升---管(guan)理者(zhe)的制勝(sheng)之本
（一）有效溝通輔導
1：PAC高效(xiao)溝(gou)通(tong)技巧(qiao)
案例解(jie)讀：1：史上(shang)最牛的女秘(mi)書
2：毛澤東(dong)與將軍的對話
3：豐(feng)田5WHY分析法
追溯本源：1：PAC高效溝通對心(xin)智(zhi)模式的影響
P:訓斥、批評(ping)、命令、強制(zhi)（父母式語言）
A:事實 分析（成人式語言）
C：求職與(yu)探(tan)索（兒童式語(yu)言(yan)）
2：人本溝通在(zai)教練式管理中(zhong)的應(ying)用
解(jie)決(jue)步(bu)驟(zou)：1：管理者P：要慎(shen)用、A：要常用 C：根(gen)據情(qing)景來(lai)用
2：P的指令(ling)越多，溝通(tong)的結果越差；A的指令(ling)越多，溝通(tong)的效果越好；C的指令(ling)越多員(yuan)工思考(kao)空間就越大
3：管理(li)者(zhe)要會用(yong)數(shu)據、故事(shi)、事(shi)實去引(yin)發員工的自我(wo)反思(si)，而不(bu)是強(qiang)制與壓服。
4：管(guan)理者會往員工的潛意識和內心去(qu)做文章，而不是往員工的意識層進行強迫(po)與壓制
2：人本(ben)管理在溝(gou)通 中的應用
案例(li)解讀：1：一個(ge)(ge)工程部經理(li)的困惑 2：一個(ge)(ge)人力資源部經理(li)的困惑
追(zhui)溯本源：當員工(gong)在執行(xing)中意愿不足、方法(fa)不明、并且管理者(zhe)監督不力(li)的情(qing)況(kuang)下必然(ran)會出現執行(xing)力(li)弱的情(qing)況(kuang)
解決(jue)步驟：優秀的管理(li)者會(hui)往(wang)員工(gong)的潛意(yi)識和內心去做文(wen)章，而不是(shi)往(wang)員工(gong)的意(yi)識層進行強迫與壓制
3：基于pdf和disc分析的管理者溝(gou)通權變(bian)技巧(qiao)
案例測試：pdf性格(ge)測評
追溯(su)本源：性格不(bu)(bu)(bu)同，理解問題的角度不(bu)(bu)(bu)同，溝通的方式自然(ran)不(bu)(bu)(bu)同。
解決步驟：DISC與(yu)pdf的溝(gou)通情景演練與(yu)模擬(ni)
（二）對話(hua)引導技巧在(zai)教練式溝通中的應用
案例(li)視頻(pin)：喬(qiao)家大(da)院
案例素材(cai)：1我與平安外(wai)勤的引導(dao)對話(hua) 2：銷(xiao)售總監(jian)與小王的引導(dao)對話(hua)
追溯本源：引導(dao)對話，與發(fa)問技(ji)巧可以(yi)讓員工自己尋找并拿出解決問題的方案
解決步驟：1：引導對話中發問、傾聽、區分、反饋(kui)的實(shi)際操作與應用(yong)
2：引(yin)導對話中開(kai)放式(shi)(shi)問(wen)題(ti)和封閉式(shi)(shi)問(wen)題(ti)的(de)效果(guo)及應(ying)用與演練
3：引導中對直至(zhi)員工人性的5幾句(ju)話(hua)
4：引導對話在(zai)績效面談中的(de)應用
工具(ju)應用(yong)：員工輔(fu)導面談表(biao)、管理者績效(xiao)面談自省表(biao)
（三）管(guan)理中員工激勵(li)技巧(qiao)
案(an)例解讀：1：如何在激勵(li)中獲取員工的信任、理解、支持
2：如何在激(ji)勵過程中賦予(yu)員工成就與能量(liang)
3：基于人性與(yu)需求的激勵與(yu)捆綁方(fang)法
追溯本源：員(yuan)工(gong)(gong)激勵模(mo)型及員(yuan)工(gong)(gong)激勵的本質(zhi)和激勵預期效果把(ba)控
解決步驟：1：員工(gong)潛在欲望(wang)的調研(yan)及有(you)效(xiao)滿足方法
2：情感激勵的(de)要害(hai)點
3：贊美激(ji)勵的BIV技巧
4：OGRM教(jiao)練式榜樣(yang)激勵的方法
5：員工情景(jing)激勵及金字(zi)塔邏輯(ji)激勵技巧演練
工(gong)具：員工(gong)潛在(zai)需求與欲望(wang)的調研表：
三：管理(li)者(zhe)的*目標—從管理(li)到教(jiao)練復制人才
（一）教練式管理(li)者與傳統(tong)管理(li)的不(bu)同
案(an)例分(fen)析：*IBM中(zhong)層管理者對教(jiao)練(lian)的定位
追溯本源：管理者一定(ding)是服務于部下(xia)的成(cheng)長與進步(bu)，管理者與員工**的關系(xi)就(jiu)是教練
解決方法：成為教(jiao)練式的管(guan)理者
（二）如何利用教(jiao)練技術幫助員(yuan)工確(que)定SMART目標及GROW教(jiao)練模型的應用
案例分析：1：經理對店長的教練式SMART及GROW對話
2：王部長(chang)與小李的教練(lian)式GROW對話
追溯(su)本源：教練式管(guan)理者當員(yuan)工遇到問(wen)題的(de)時候應該**時間幫助(zhu)員(yuan)工聚(ju)焦問(wen)題的(de)解決方(fang)向及目標，分析(xi)現狀，尋找(zhao)資源與方(fang)法(fa)，**終強(qiang)化員(yuan)工意愿去(qu)執行
方法(fa)(fa)與步驟：如(ru)何變理想(xiang)目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)為績效目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)；如(ru)何評估目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)和現(xian)狀的差異；如(ru)何探(tan)究實現(xian)目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)的方法(fa)(fa)；如(ru)何強化實現(xian)目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)的意愿；輔導流程的實踐演練(lian)梳理
注(zhu)：本方(fang)案(an)為初步方(fang)案(an)，通常情(qing)況下，會(hui)在培訓(xun)前(qian)，與客戶(hu)做進一步溝通，根據企業(ye)具體情(qing)況，調(diao)整成最符(fu)合企業(ye)實際情(qing)況的個性(xing)化方(fang)案(an)。
上海(hai)管理技能培(pei)訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/28129.html
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