国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

珠寶導購的培訓

培訓對象
店總、儲備(bei)店總、店長、導購員

課程大綱
第一章 珠寶從業人員職業素養
第一講 職業素養的重要性
-我的工資是誰發的？
-我的命運誰掌握
-我(wo)要到(dao)哪(na)里去(qu)？

第二講 珠寶導購職業心態的建立
-心態決定行為
-與公司站在同一陣線
-樂于助人的態度
-焦點導引思想
-大量工作忘記傷口
-忠誠比能力更重要
-勤奮與服從

第三講 職業素養提升
-個人外在的形象就是公司的形象
-塑造優質的銷售服務工作環境
-有自信的肢體語言體現品牌
-贊美讓你更和諧
-控制你的情緒
-溝通潤滑人(ren)際(ji)關(guan)系

第二章 珠寶門店實戰銷售技巧
第四講 珠寶導購完美的待客之道
-掌握接近客戶的時機
-導購等待銷售時機時的注意事項
-導購身體姿勢的不良習慣
-結帳作業不容忽視
-電話的應對(dui)方式

第五講 應對顧客銷售七流程
-銷售七流程

第六講 珠寶門店導購員開場技巧
-基本認知
-技巧一：新的…
-技巧二：項目與計劃
-技巧三：*性
-技巧四：簡單明了
-技巧五：重要誘因
-技巧六：制造熱銷的氣氛
-技巧七：老顧客開場技巧
-技巧八：老顧客帶新顧客開場技巧
-技巧九：老顧客找導購員離職開場技巧
-技巧十：老顧客找的導購調休開場技巧
-技巧十一：顧客一來就問打幾折怎么開場
【實戰練習】：構圖技巧，讓(rang)顧客自己說服自己

第七講 珠寶導購如何處理顧客反對問題
-技巧一：接受、認同贊美
-技巧二：化反對問題為賣點
-技巧三：以退為進
-具體反對問題處理

第八講 珠寶導購如何激發購買欲望的技巧
技巧一：用如同取代少買
技巧二：運用第三者的影響力
技巧三：善用輔助器材
技巧四：運用人性的弱點
技巧五：善用參與感
技巧六：善用占有欲
技巧(qiao)七：引導(dao)焦點

第九講 掌握結束銷售的契機
-基本認知：主動不代表危險、被動不代表安全
-導購員不馬上成交的原因
-識別顧客結束語言的訊號
-識別顧客(ke)結束(shu)肢(zhi)體語言的訊號

第十講 珠寶導購常用締結的技巧
技巧一：替客戶做決定
技巧二：有限數量或期限
技巧三：推銷今天買
技巧四：假設式結束法
技巧五：邀請式結束法
技巧六：法蘭克結束法
技巧七：門把法

第十一講 珠寶導購如何處理門店常見價格異議
-主事者的態度
-具體的價格(ge)異(yi)議

第十二講 珠寶導購如何做好連帶銷售
-連帶銷售原因
-連帶銷售的出發點
-連帶銷售的時機
-連帶銷售的原則
-連帶銷(xiao)售的(de)注意事(shi)項

第十三講 商談六原則
-用肯定型取代否定型語言
-用請求型取代命令型語言
-以問句表示尊重
-拒絕時以請求型與對不起并用
-不下斷語
-清楚自己的職(zhi)權(quan)

第十四講 珠寶導購詢問顧客六技巧
-問題表設計與運用
-不連續發問
-從回答中整理客戶需求
-先詢問容易回答的問題
-促進購買的詢問方式
-詢問客戶關心的事

第十五講 珠寶門店與顧客保持良好互動
-基本應對用語
-好的關系來自用心
-多做貼心的小事
-運用科技
-做好顧客歸屬感
-做好售后服務的方式方法
-如何處理客(ke)戶投訴

珠寶導購的培訓