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員工職業修煉培訓

課程大綱
第一部分、職業素養
一、什么是職業素養
二、員工應具備的職業素養
1、職業化心態：
（1）陽光的人生態度：對自己充滿信心；對未來充滿希望；對生活充滿目標；對工作充滿激情。
（2）積極的工作態度：敬業心態；主動心態；主人心態；使命心態。
（3）寬容的待人態度：嚴以律己寬以待人的另類解讀。
靜坐常思自己過，閑談莫論他人非；
敬君子方顯有德，怕小人不是無能；
能吃苦方為君子，肯吃虧不是癡人；
退一步天高地闊，讓三分心平氣和。
（4）感恩的生活態度：對企業感恩；對領導感恩；對同事感恩；對父母感恩。
2、忠誠可靠：
案例：從呂布和關羽看忠誠的重要性
提示：忠誠比智慧更有價值
（1）忠誠于自己的時間；
（2）忠誠于自己的企業；
（3）忠誠于公司的規章制度
（4）忠誠于自己的領導
3、責任意識：
提示：這個社會不缺少有能力的人，每個企業都缺少有責任感的人；
  案例：泰坦尼克號
（1）承擔責任是一個人勇敢的表現；
（2）承擔責任是一個人追求上進的表現；
（3）敢于說：“這是我的責任”；
（4）讓“勇于負責”成為習慣；
4、敬業精神
（1）什么是敬業精神；
（2）敬業精神對員工的道德要求；
（3）提(ti)升敬業精神的十(shi)大法(fa)寶(bao)

第二部分、高效溝通
一、認知“溝通”
1、溝通的定義
2、溝通的方式
3、溝通的種類
二、有效溝通的要素
（一）溝通的基本問題——心態（換位思考；雙向思維）
問題1：自私——關心只在親戚好友以內，對他人沒啥感情 
問題2：自我——別人的問題與我無關，不關注他人的利益和感受 
問題3：自大——我的想法就是答案，強迫他人接受，不尊重他人意見。
 （二）溝通的基本原理——關心
1、關注他人的狀況與難處：
2、關注他人的需求與不便
3、關注他人在意的可以炫耀的 
（三）溝通的基本要求——主動
1、主動支援：當他人和下屬存在問題，你主動采取措施了嗎？ 
2、主動反饋：主動向他人解釋，主動向領導請示匯報。 
三、如何高效傳遞溝通信息
1、人際溝通大餅：
如何讓別人高效理解你要傳達的信息
2、傳遞語言信息的技巧
案例：你還在看書嗎？
3、語氣語調對溝通內容的幫助作用
案例：“微信”是如何干掉“QQ”的
4、溝通時身體語言的選擇
溝通時正確的身體語言
正確的身體語言對溝通的幫助作用
四、 有效溝通關鍵環節
（一）環節一：表達
1、向誰表達——聽眾分析
溝通對象是誰？
常見誤區：
誤區一：聽眾錯位
誤區二：溝通渠道錯位
誤區三：不講究溝通場合
誤區四：公司內部的溝通與外部溝通混淆
２、與聽眾的關系
我與聽眾之間的關系怎樣？
你的建議同聽眾自身利益的關系是什么？
最常見的誤區：
推銷內容，而不是推銷利益
（二）環節二：傾聽
１、傾聽的好處：
２、傾聽的5個層次
３、傾聽技巧
（三）環節三：反饋
1、什么是反饋？
問題一：不反饋
問題二：將表達當成反饋
問題三：消極反饋
2、如何接受反饋

第三部分：創新思維
一、創新思維的重要性和必要性
1、創新是企業發展的需要
2、創新是工作改善和企業進步的動因
3、創新與創造是知識經濟的關鍵
4、創新對于國家、民族、企業、個人發展的重大意義
案例：模仿創新、品牌創新、服務創新、體系創新、文化創新、機制創新
二、創新思維和創新管理
1、創新與創造的區別
2、創新的最主要特點
3、創新的分類
4、創新的障礙
5、如何創新
6、鼓勵創新的文化的規則
三、打破思維禁錮，提升創新思維能力
1、什么是思維定勢？
2、如何打破思維的禁錮？
3、認知金字塔邏輯結構
4、思維的應用邏輯順序：時間順序、結構順序、程度順序
5、創新思維的多種形式及訓練方法
四、創新工具運用
創新觀點一、沒有什么東西是不可以改變的
創新觀點二、不能被過去慣常的做法束服
創新觀點三、大膽不疑，小心求證、創新游戲規則及它們的啟示
創新游戲
創新游戲的啟示
1、頭腦風暴法
案例：頭腦風暴法的使用
——頭腦風暴法的注意事項
現場練習：頭腦風暴法的運用
2、思維導圖
現場(chang)練習：思維導圖與創新

第四部分：團隊執行力提升
一、認識執行力
1、什么是執行力；如何正確看待執行力；
2、企業執行力不強的原因分析
（1）文化層面：
戰略正確、執行文化；
（2）制度層面：
可行的制度、可行的流程、明確的標準；
（3）行為層面：
目標計劃、優化配置、績效管理、執行控制；
（4）心態層面：
意愿方法、信任欣賞、主動負責、溝通協調；
二、個人工作目標與團隊目標的有機結合
互動：你了解團隊目標么？
1、團隊目標分解
2、如何在團隊目標下制定個人工作目標
3、個人工作目標分解——工作計劃
4、工作計劃跟進與督導
三、欲望：你的執行動力
互動：你有“欲望”么？
1、激發工作中的“欲望”
2、發現工作的價值
3、把工作賦予意義
4、以“職業人”的標準來要求自己
四、做好時間管理
互動：你的時間都去哪兒了？
1、時間管理矩陣
2、80/20法則
3、艾維利法則
4、時間記錄表
五、創造性執行
如何做到創造性執行
1、創造性執行的工具：頭腦風暴法
2、頭腦風暴法的使用要點
3、頭腦風暴法使用練習

員工職業修煉培訓