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員工核心能力培訓

課程大綱：
第一單元  自我意識與終身學習
1 開發自我意識
1.1  開發自我意識的價值
1.2  自我意識是自我管理的核心
1.3  開發自我意識的三大方法
1.4  自我意識的六個方面分析
1.5  提升自我意識的行為指南
2  素質成就未來
2.1  ［巨人］素質模型分析
2.2  ［金字塔］素質模型分析
3  習慣成功學
3.1  *的七個好習慣
3.2  低效能人士的九個壞習慣
3.3  *之八項注意
3.4  改變舊習慣和養成新習慣的三個策略
4  有效學習之道
4.1  5W4H學習法則
4.2  深刻理解學習的四個階段
4.3  深刻理解學習的三個比例
4.4  如何處理學習與天賦、知識、技能、智慧、財富、幸福之間的關系
4.5  如何處理學習的專深與寬度的關系
4.6  如何向成功者學習
4.7  四步智慧修煉大法
4.8  輔導別人成就自己的四個工具
4.9  小結：享受學習，享受生(sheng)活！

第二單元  時間管理與計劃管理
1  時間管理
1.1  聆聽大師的教誨！
1.2  時間的價值
1.3  時間管理的本質！
1.4  區分時間管理的有效性與高效性
1.5  有效的時間管理
2 高效率時間管理
2.1  策略一：對自己的時間利用情況保持警覺
2.2  策略二：遵守本單元給出的時間管理原則
2.3  策略三：運用本單元給出的時間管理方法
3 時間管理分析
3.1  了解你的時間運用模式
3.2  分析你浪費時間的原因
3.3  了解你的時間管理能力
4  時間管理原則的20個原則
5  時間管理方法
5.1  ABC工作計劃法
5.2  20/80時間分配法
5.3  ABC突發事件管理法
5.4  掌握生理節奏
5.5  DRUCKER*時間管理法
5.6  COVEY柯維時間管理法
5.7  學會簡化
5.8  消除拖延
6  做好計劃有序工作
6.1  計劃管理的七大步驟
6.2  設定目標的七大原則
6.3  計劃分析的四大工具
6.4  承接任務的九大步驟
6.5  周計劃管(guan)理系統：PDCA+2R

第三單元  問題解決與創新思維
1  解決問題、創造性和革新
2  如何定義“問題”和“解決問題”？
3  分析性解決問題的步驟
3.1  定義問題
3.2  產生備選方案
3.3  評估和選擇一個備選方案
3.4  實施和跟蹤解決方案
4  創造性解決問題的障礙
4.1  縱向思維
4.2  單一思維語言
4.3  基于過去經驗的直覺定式
4.4  忽視共性
4.5  從背景中分離圖形
4.6  人為制約
4.7  缺乏疑問
4.8  思維偏見
5 創造性思維的步驟
5.1  準備階段
5.2  深思階段
5.3  闡明階段
5.4  檢驗階段
6 改善定義問題的方法
6.1  類比法
6.2  祥述定義
6.3  顛倒定義
7  產生更多備選方案的方法
7.1  大腦風暴法
7.2  橫向思維法
7.3  六步創意法
8     練習：九(jiu)點連線

第四單元  人際溝通與人際合作
1  人際溝通
1.1  人際溝通視頻案例：毛澤東的處理沖突的溝通藝術
1.2  人際溝通模型與影響溝通的6大因素分析
1.3  有效溝通的基石：信任
1.4  高效能溝通的七大原則
2  表達技術
3  聆聽技術
4  理解技術
4.1  導致理解錯誤的客觀因素
4.2  理解錯誤的心理因素
4.3  提升理解力的訓練
5  反饋技術
5.1  主動給予反饋
5.2  積極接納反饋
6  支持性溝通的九大原則
7  人際關系
7.1  視頻案例：姚明在*的成功之路
7.2  比爾?蓋茨談微軟公司的團隊
7.3  人際關系可分為六類
7.4  深刻理解人的本性
8  優化人際關系的策略
8.1  工作中的人際關系九原則
8.2  優化人際關系的五大關鍵基礎
8.3  工作中的人際關系九大技巧
8.4  與上司建立優質關系五個原則
8.5  與上司建立優質關系的三個步驟
8.6  優化人際關系的六大關鍵策略
9 贏得合作
9.1  尊重和關心同事的17個細節
9.2  有效處理關系不順時出現的情況
9.3  贏得他人合作的八大要領
9.4  分工合作實現目標的三大方面
9.5  對與同事協調工作的建議
9.6  采取合作方式解決沖突
9.7  成為一名優秀團隊隊員！
9.8  與同事建立合作關系行為指南
10   積極參與營造激勵人心的工作環境！
11   與客戶建立優質關(guan)系的五大(da)策(ce)略

第五單元   情緒控制與壓力管理
1  引導案例：
1.1  案例一：急救醫生在救護車中殺害了病人！
1.2  案例二：一場有趣的治病儀式
2  “你現在的感覺如何？”你如何回答？
2.1  你的情緒如何？
2.2  你的壓力如何？
2.3  你的健康如何？
3 基本的情緒與文化
3.1  什么是情緒？
3.2  是否存在一些與生俱來的情緒反應？
3.3  表情是否具有普遍性？
3.4  文化怎樣限制情緒的表達？
4   情緒的三大理論：情緒與刺激的關系
5     情緒的功能
5.1  喚醒和引發動機
5.2  調節社會行為
5.3  影響認知能力
6  正確認識壓力
6.1  情緒與壓力的關系
6.2  應激模型及其分析
6.3  生理應激反應：急性應激、慢性應激
6.4  心理應激反應：重大生活事件、災難性或創傷性事件、慢性應激、日常挫折
6.5  壓力對你的9大影響
7  壓力管理的策略一：妥善評估壓力的5大步驟
8  壓力管理的策略二：消除四大壓力源
8.1  對四大壓力源的深度分析
8.2  策略一：時間與計劃管理
8.3  策略二：優化人際關系與團隊合作
8.4  策略三：修煉情商
8.5  策略四：工作再設計
8.6  策略五：目標設置和小量成功策略
9  壓力管理的策略三：提高彈性
9.1  平衡生活模型
9.2  提升生理彈性策略：有規律的有氧運動、培養科學的飲食習慣
9.3  提升心里彈性策略：小量成功策略、深度放松技巧
9.4  提升社會彈性策略：優化人際關系與團隊合作
10  壓力管理的策略四：降低暫時性壓力
10.1肌肉放松
10.2深度呼吸
10.3意象和幻想
10.4預演
10.5重構
11 壓力管理行為指南
12 健康心理學
12.1如何理解健康？
12.2達到個人*健(jian)康的(de)9大(da)關鍵策略與步驟

員工核心能力培訓