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非(fei)項目管理者的項目管理

課程大綱
1、What & Why——項目和項目管理的概念
熱身練習：角色扮演游戲
過程：3人一組完成一個Mini項目的實施過程
講評：通過演練來認識“項目的成功從哪里來”的命題，認識項目管理的常見誤區——需求不清晰、缺少可視化監控手段以及缺乏可操作的交付質量保障手段 ……
什么是項目？研發類型、工程類型、運營類型……等不同類型的項目有何不同？
項目的5大過程，項目管理的10大知識領域
什么是項目相關方（Stakehoder，又譯作“干系人”）？項目相關方的期望值對于項目會有哪些影響？
正確認知項目管理的第一要素——我們交付的是價值、不是項目本身！
項目管理全過程其實就是要做好“四件事情”——識別項目的交付價值、識別相關方的期望值、管理相關方的期望值、實現項目的交付價值  
項目(mu)管(guan)理面臨的(de)重大挑(tiao)戰——高(gao)層(ceng)管(guan)理的(de)問題(ti)、項目(mu)經(jing)理的(de)問題(ti)、項目(mu)組成員(yuan)的(de)問題(ti)

2、未有項目之前——項目啟動過程
啟動階段的主要工作——明晰項目的范圍與目標，包括（但不限于）：項目發起人的需求、客戶的需求、本公司的業務發展需要、本公司高層的經營目標要求……etc.
以終為始——從項目的“建設目標”入手、分析項目的關鍵活動項
項(xiang)目開工會(hui)——項(xiang)目組成員一定要聚餐(can)的”兩個會(hui)議”之一

3、運籌帷幄——項目策劃過程（上）
進度、質量、成本、范圍——項目的4大目標之間是協調的關系，沒有哪個目標天生高人一等
什么是一份“好”的項目計劃？如何讓項目計劃更像“項目的”計劃（如何避免項目計劃千篇一律）
案例分析與討論：象當年寫好一篇記敘文一項的寫好項目計劃——項目計劃的“六要素”（時間、地點、任務、起因、經過、結果）
是非曲直話估算：估算不是掐指一算，估算其實就是為了尋找合適的“y=f（x）”表達式
常用估算技術介紹
項目估算Vs.項目計劃：估算、目標與承諾之間的區別與聯系
故所以：估算的真正作用，并不單純在于“拿出一個數值”，而在于“利用多輪估算的結果調整項目的目標”
案例分析與討論：估算既不是計劃，計劃也不是估算
估(gu)算(suan)(suan)的(de)“不確定性錐”作用、重估(gu)算(suan)(suan)與重計劃的(de)閾值

4、運籌帷幄——項目策劃過程（下）
識別項目的風險，有效實施針對風險的管控
評估項目的風險
關鍵路徑分析——項目經理的管理焦點、項目目標的影響因素
制定WBS（Work Breakdown Structure，工作任務分解結構）的“三大紀律八項注意”
案例分析(xi)與討論之(zhi)：WBS需要(yao)細化到何種(zhong)程度？

5、決勝千里——項目的執行與監控
舉例：項目計劃控制過程中常見問題
（會議+報告）X用數據說話 = 準確了解項目的狀態
項目的可視化管理：項目參數、計劃的分層實施與分層控制
燃盡圖：舉例說明進度偏差參數的測評方法，其它參數類推
如何召開一次“有用”的項目例會？
“可視性”是監控項目狀態的不二法門
“So what”是監控項目狀態的最關鍵內容
監控項目的風險管控過程
變(bian)更控制：偏差申請、變(bian)更評(ping)估、變(bian)更實施與(yu)跟蹤

6、余音繞梁——項目結項過程
你的項目應該如何結項：“曲終人散”還是“余音繞梁”？
系統思考，過程優化之從項目的成功中總結經驗，并且使用“流程”這一系統性方式加以推廣應用
系統思考、過程優化之“等待100年獲得頓悟” Vs. “利用結構化方法用15分鐘解決問題”；
系統思考、過程優化之 “為特定的問題尋找特定的答案”Vs.“將特定的問題上升為通用的問題域”
系統思考、過程優化之 從“發現問題——>解決問題”的應激性思維進化為“發現問題——>分析問題——>解決問題”的系統性思維
舉例：經驗教訓總結
系統思考、過程優化——項(xiang)目管(guan)理必(bi)須具(ju)備的(de)基本思維方式

7、培訓總結——項目管理的真理與謊言
總結與串講：：項目管理的生命周期——項目管理從相關方期望值的識別到相關方期望值的驗證&確認
1)相關方的期望值構成項目需求的最重要來源
2)針對相關方期望值的分析和分解形成項目關鍵目標與關鍵活動——項目計劃的主干要素
3)計劃的協調：：估算、目標和承諾——相關方期望值的平衡
4)項目的可視化監控——相關方期望值達成情況的過程分析
5)風險管理=相關方期望值的矛盾與沖突的管理
6)項目總結——如何更好的管理相關方及其期望值
項目管理的2項真理
項(xiang)目(mu)管理的7個謊言(yan)

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