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內驅力管理員工

課程背景：
為什么員工工作積極性難以調動？
如何促使員工實現從安心工作向積極主動工作轉變？
如何能夠有效提升員工的工作能力？
員(yuan)工(gong)的工(gong)作行為是(shi)受工(gong)作意愿引導(dao)和工(gong)作能力制(zhi)約的，只有正確地(di)識別員(yuan)工(gong)態(tai)度狀態(tai)和行為特征，并且采取有針(zhen)對性的措(cuo)施才能有效地(di)教(jiao)導(dao)與激(ji)勵員(yuan)工(gong)獲(huo)得進步和提高，并在工(gong)作過(guo)程中(zhong)成熟和成長。

課程收益：
● 能夠識別員工行為特征，建立正確的組織激勵認知；
● 有效(xiao)運用的激(ji)勵(li)原理(li)設計激(ji)勵(li)策略，激(ji)發員工的積極工作(zuo)行為。

課程對象：企業(ye)管理干部及相(xiang)應(ying)管理人員

課程大綱
第一講：動機與行為——員工因什么而行動
一、決定員工工作表現的因素（意愿與能力）
1、意愿是內在的，能力是外顯的
2、意愿表現：工作需求——工作興趣
工具：員工行為動力模型
二、員工個體行為規律
方式：個體行為規律圖流程剖析
三、需要的管理學意義
1、員工的需要：生存和發展、心理滿足、自我價值實現
2、領導者的需要：對制度權力的渴望 ，實現自我價值的意愿
主要解決：正確認(ren)知員(yuan)工個(ge)體行為(wei)動(dong)力(li)與規律

第二講：行為與激勵——如何激發員工的積極行為
1、激勵是什么——激勵涵義
2、行為的動力來源——激勵要素
1）外在性激勵：快速有效，難以持續，不穩定
2）內在性激勵：效果緩慢，穩定持久，不易受外界影響
3、激勵機理
主要解決(jue)：忽視(shi)外在(zai)激勵，對下屬(shu)的積(ji)極行為(wei)不能(neng)及時肯定；沒有塑造內(nei)在(zai)激勵，對下屬(shu)缺乏(fa)培養(yang)引導(dao)

第三講：激勵原理——行為學基本原理
一、基本問題
1、下屬要求激勵的信號：“6個怎么辦”
2、需要厘清的問題
1）給什么≠要什么
2）安心的工作≠有上進心的工作
3）有擔當的工作≠被監督的工作
4）滿足需要≠內心平衡
5）能實現的目標≠有吸引力的目標
6）正強化≠負強化
3、員工的訴求
——結果滿足、行為刺激、過程感受
二、激勵員工積極行為的行為學原理
1、內容型激勵
1）下屬為什么對工作沒熱情不積極——發現需要與識別動機
法則：馬斯洛需要層級理論
2）下屬為什么對工作老抱怨發牢騷——安心工作與積極工作是兩個不同的激勵因素
法則：赫茲伯格雙因素理論（保健因素、激勵因素）
3）領導在和不在下屬的表現為什么就不一樣——人的X性和Y性
法則：X理論與Y理論（道格拉斯.麥格雷戈）
2、過程型激勵
1）下屬為什么會不知足——不僅要滿足需要還有要尋求公平
——橫向比較與縱向比較
法則：亞當斯法則
2）下屬為什么對你給的激勵目標不感興趣——既有價值又可能實現的目標才能夠激發下屬的行動意愿
法則：弗魯姆法則
3、行為改造性激勵
1）下屬工作表現忽好忽壞——促進下屬行為既要正強化也要負強化
法則：斯金納法則
2）社會學習——班杜拉的社會學習原理
主要(yao)解決：有效發現(xian)和區(qu)分不同性(xing)質的激勵(li)問題，糾正對激勵(li)原理(li)認知的片(pian)面(mian)性(xing)

第四講：激勵實務——激勵下屬積極行為的策略
一、設置激勵的目的
1、有助于提升組織績效
2、有助于吸引和留住人才
3、有助于激發員工的積極行為
二、激勵設置原則
1、滿足需要——以內容激勵拉動行為意愿
2、過程促進——以過程激勵促進行為保持
3、強化結果——激發正向行為抑制負向行為
三、激勵方式設計
1、獎勵
——工資、股權、榮譽、表揚
2、懲罰
——罰款、降薪、批評、處分
四、完善激勵體系
1、領導行為
2、營造機會
3、文化引領
4、制度保障
五、影響組織激勵的因素
1、組織文化
2、資源支撐
3、運行機制
4、領導者行為
主(zhu)要解決：激勵(li)策略設計的方法(fa)缺失，完善系統地設置(zhi)激勵(li)體系

內驅力管理員工