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核心管理技能的訓練

【培訓對象】
各(ge)級管理(li)者(zhe)；新(xin)任管理(li)者(zhe)；儲(chu)備干部

【培訓大綱】
調適管理理念、汲取管理經驗、提升管理技能、掌握管理方法、學習管理工具 
幫助管理者正確認知角色，準確進行自身定位。 
幫助管理者改善管理理念，培育健康管理習慣。 
幫助管理者提升管理技能，掌握應用管理工具。
互(hu)動：給(gei)優秀(xiu)的管理(li)者畫個像(xiang)。

第一部分 管理者角色認知與定位
案例：像位正，方能立德業。
一、管理者不應充當的四個角色
民意代表、傳聲筒、骨干員工、自然人
二、管理者的對上承載——服從與執行
（一）做“政治過硬”的下屬。
案例&方法：牢記上下級間是商業委托與代理關系。
案例&方法：上級用人，用的是“信任”。
（二）要想當好管理者，首先要當好被管理者。
案例：“被管理”是一種能力。
方法：消除團隊的*成本——共識成本。
案例&方法：對待上級方式的“三大傻”
（三）要想當好管理者，就要當好執行者。
案例&方法：做“三得”干部——想得明、說得清、搞得定。
配樂詩朗誦：《商業贊美詩——致上級》
三、管理者的同級合作——認同與合作
（一）看優點，容短板。
游戲&方法：望星空、“兩個袋子”
案例&方法：“短板理論”對同級合作的啟發
（二）凝智慧，聚合力。
案例&方法：“一線部門”、“二線部門”合作關系改善
方法：如何凝聚同級部門的工作智慧？
（三）提格局，善合作。
故事：《六尺巷》
案例&方法：重活兒、輕活兒，挑哪個？——被提拔的“秘訣”
視頻&研討：勿將同事當對手，不把自己當過客。
四、管理者的對下管理——欣賞與幫助
（一）天下無不可用之人。
案例：常勝將軍
（二）講求管理方式，發掘下屬潛能。
游戲&方法：謹防無意識地“壓制”下屬。
案例&方法：讓自己成為下屬的績效伙伴與教練——基于下屬成熟度實施員工輔導。
案例&方法：讓下屬自激勵、自改進的工作指導法
（三）嚴格管理是大愛。
案例&方法：管理，應該“以人為本”，還是“以事為本？”
案例&方法：把握“以人為本”、“人性化管理”真諦，莫讓管理打折扣。
案例&方法(fa)：提升管(guan)理力(li)度，員工會離(li)職(zhi)，怎(zen)么辦？

第二部分 管理習慣培育
五、高效溝通
（一）職場溝通的兩個層面——人際溝通與組織溝通
（二）人際溝通“三要決”
1、先有溝，才有通。
配樂詩朗誦：《他和她》————讓溝通成為習慣。
游戲：看到了什么？——多角度看問題才是智慧。
2、飽含“正能量”。
視頻&方法：提升個人能量級，改善對上影響力與對下說服力。
案例：向領導“要”資源的秘訣
3、*善聽。
游戲&方法：講之“三要素”
案例&方法：言之有物，深度溝通。
案例&方法：“聽”比“說”更難！
（三）組織高效溝通
研討：員工為什么“吵架、鬧矛盾”？
全景案例&方法：改善跨部門溝通合作的“三大實效方法”
六、情緒管理
（一）不做情緒的奴隸。
案例&方法：卡斯丁的故事——費斯丁格法則
（二）成為情緒的主人。
方法：情緒不是目的，但可成為路徑。
案例&視頻&演練：工作中掌控情緒的三個好方法（一動作、一關注、一句話）
（三）改變心情是治標，調整心態是治本。
視頻：“作繭自縛”
七、時間管理
（一）體味時間，珍惜時間。
游戲：不能管理時間，便什么都不能管理。
（二）認知時間，把握時間。
方法：時間管理的基本法則（80/20法則、ABC法則、第二象限法則）
方法：四代時間管理法
（三）管理者的時間管理方法
方法：時間管理的秘訣
研討&方法：消滅身邊的“時間殺手”
案例&方法：組織層面進行時間管理的六大方法
八、創新思維
（一）不要期望“重復相同的行為，得到不同的結果”。
游戲：切勿“有了答案，便停止思考”。
（二）水平創新與垂直創新
案例＆方法：智慧副總裁的“老道道”
（三）讓創新成為一種工作狀態、一種工作精神。
案例：“無味”變(bian)“頗具成就(jiu)感”的報表統計工作

第三部分 核心管理技能提升
九、目標分解與計劃管理
游戲&方法：目標計劃“三重天”——管理者的第一要務是讓下屬清晰地知道“做什么”。
（一）目標分解
1、目標的時間分解——構筑工作推進的“里程碑”。
方法：目標時間分解的操作要領——把握目標分解的本質，讓目標落地。
2、目標的空間分解——千斤重擔人人挑。
案例&工具：《目標分解矩陣》——主責明，分工清，凝智慧，聚合力。
工具&方法：用《績效考核表》確認每一位成員的目標。
（二）計劃管理
1、計劃編制
方法：沒有不合理的目標，只有不給力的計劃。
案例&工具：《EPP“目標TO計劃”轉化表》
案例&方法：工作計劃的六大核心要素
案例&方法：高質量工作計劃的衡量標準
2、計劃分解
計劃的時間分解
方法：讓年度、季、月、周、日計劃彼此高效鏈接、有機互動。
案例&工具：《EPP工作計劃時間分解表》
——幫員工梳理工作，把控節奏；使上級跟進有據，管控有力。
案例&方法：將項目性、跨年度工作納入統一的計劃管理平臺。
計劃的空間分解
實操：理順“上級目標”、“上級計劃”、“員工目標”、“員工計劃”之間的關系。
3、方法：工作計劃編制、落實執行的十個關鍵管控點
十、會議管理
工具&方法：讓會議成為高效驅動工作的管理平臺。
案例&方法：讓會議“會而議，議而決，決而行，行而果”。
研討&方法：如何改善周工作例會的成效與氛圍？
十一、問題分析與解決
（一）強化問題意識。
案例：差不多 = 差太多
（二）樹立正確的“問題觀”。
案例&方法：有問題，正常；沒問題，反常。
案例&方法：有問題，不可怕；不解決，太可怕。
（三）問題分析與解決能力提升
工具：EPP問題分析解決“5+2”模型
案例&方法：問題界定——“找準問題”等于“化解了一半的問題”。
案例&方法：問題分析的三大原則
案例&方法：頭腦風暴法、九宮格法、紙飛機法、問題樹、魚骨圖……
案例&方法： 問題解決方案編制與實施
案例&工具：《“工作問題發現、歸整與解決”管控表》
十二、團隊文化建設
（一）打造一支有靈魂的團隊。
（二）“虛”功“實”做——“軟”文化的“硬”管理。
研討&方法：如何提升員工的責任心、執行力？
研討&方法：如何提升團隊精神？
案例&方法：如何營造實效的學習氛圍？
研討&方法：如何讓工匠精神落地？
案例(li)&方法：如何(he)讓團隊文化成(cheng)為生產力(li)？ 

核心管理技能的訓練