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項目經理的溝通與談判技能

課程背景
在項目環境中，IT項目負責人及技術專家每天必須面對不同的挑戰，需要與包括客戶、項目發起人及用戶（以下簡稱這些人為干系人）進行溝通。 面對復雜的項目環境，掌握與具備自從需求到設計，從開發到安裝部署再到系統驗收等各個階段與客戶有效平穩的溝通，實現既定的項目目標，是項目經理、技術專家及主要的項目成員極其重要能力。
談判技巧對所有項目經理而言都非常重要。不僅需要與組織外部的客戶、合作伙伴談判達成協議，還需要在整個項目過程中有效地與組織內部的其他部門經理、團隊成員談判。為期兩天的課程，通過交互性的學習體驗，幫助項目經理了解內部和外部談判的發展要領、流程和技巧。
本課程結合IT技術人員升職做項目經理的行為特點、溝通習慣入手，通過管理心理學的模型，讓學員發現自己及他人的動機（激勵）模式，理解技術人員與客戶溝通、協商與談判存在的問題。引入領導力理論，結合IT項目中復雜人際關系特點，通過案例分析、練習和實戰演練，讓學員逐步深入認識到提升項目中項目經理領導能力是如此重要，以及項目經理如何利用自身的領導力來與干系人建立共識、凝聚人心、激勵他人，在一致的項目目標基礎上，通過有效的溝通、說服與談判實現多方共贏。
讓學員處于真實的項目環境下，掌握專業的項目管理溝通與談判技巧與方法。課程側重于實踐，為學員提供一對一談判的練習機會。將學習如何分析自身和對方的談判風格，緩解雙方的沖突并將其轉變為己方優勢，更有效地開展談判。還將學習如何提高談判效率，適時達成項目成功。以期能夠在回到工作崗位上立刻可以使用。
學員(yuan)可以在練習(xi)中獲得講師(shi)和其他學員(yuan)的指導及(ji)反饋意見(jian)。課(ke)程(cheng)結束后，將了(le)解競爭(zheng)性和合作性談(tan)(tan)判(pan)模式(shi)動(dong)態(tai)，以及(ji)團隊談(tan)(tan)判(pan)涉及(ji)的問(wen)題。不僅可以學到新的談(tan)(tan)判(pan)技(ji)能，還(huan)將在仿真的談(tan)(tan)判(pan)場景中獲得實戰經驗。課(ke)程(cheng)還(huan)提供(gong)個人行動(dong)計劃，有(you)助(zhu)(zhu)于鞏固、積累新的談(tan)(tan)判(pan)技(ji)巧(qiao)。它還(huan)將幫助(zhu)(zhu)您把新的知識技(ji)能整合盡快(kuai)應用到個人和日常工作中。

課程時間：2 天 
課程目標
使用管理心理學模型*（動機價值激勵系統工具），了解自身了解他人
理解領導力理論如何在項目環境發揮重要作用
制定戰略，有效開發、管理與干系人重要的合作關系
與干系人進行卓有成效地溝通
理解如何有效管理沖突
成功(gong)運(yun)用競爭性和(he)合作性談(tan)判策略，與干系人(ren)實現多方共贏

轉載：//citymember.cn/gkk_detail/28251.html