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新人角色轉變

【課程簡介】
新員工常常面臨以下諸多問題：
如何盡快完成角色轉換，適應職場規則？
如何迅速了解企業，熟悉自己的崗位？
如何搞好人際關系，融入全新的團隊？
如何找到職業發展方向，踏實安心工作？
作(zuo)為(wei)職(zhi)場新人(ren)，特(te)(te)別(bie)是校(xiao)園(yuan)招(zhao)聘的(de)(de)應屆(jie)生(sheng)，既要完成從(cong)(cong)“學生(sheng)”到“社會(hui)人(ren)”的(de)(de)角(jiao)色(se)轉變，又要完成從(cong)(cong)職(zhi)場“小白(bai)”到職(zhi)業(ye)“大牛”的(de)(de)蛻變，無疑需(xu)要經過較(jiao)長的(de)(de)適應期方(fang)能(neng)為(wei)企業(ye)創造(zao)效益。本(ben)課程針對95后新生(sheng)代的(de)(de)特(te)(te)點(dian)，將其需(xu)要學習和(he)掌握的(de)(de)職(zhi)業(ye)素(su)養、職(zhi)場規則及基本(ben)禮儀，設計成形象關、心態關、規劃關和(he)溝通關四個通關訓練，幫助新員工快速建立全新的(de)(de)職(zhi)場規則，完成角(jiao)色(se)轉變，融入(ru)企業(ye)文化。

【課程收益】
1、 順利完成角色轉變，快速融入職場；
2、 快速適應職場規則，提升職業素養；
3、 促進(jin)掌(zhang)握職業技能(neng)，勝任工作崗(gang)位。

【授課(ke)對象】職(zhi)場新人/應屆畢業(ye)生

【課程特色】
1、 運用通關方式，采取團隊與個人雙PK，將學習內容分解為四個部分，步步緊扣、引人入勝；
2、 通過故事、游戲、角色扮演、電影視頻等多種形式，使學員在輕松中收獲學習的快樂；
3、 每一關結束將設置(zhi)抽題考試，通關即可(ke)獲(huo)得印花，攢(zan)夠4枚印花可(ke)頒發通關證書。

【課程提綱】
第1關：印象關——初入職場形象管理
（一） 定位職業形象
討論：著裝禮儀有什么用？
1、職業形象對事業發展的影響
2、定位你的職業形象
3、站、坐、走、蹲的基本儀態的要領
4、遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練
5、職業形象中的儀容修飾
①儀容儀表的基礎
②職業人士的發型要求
6、職業形象中儀表的塑造
①職業著裝的基本原則
②常見著裝誤區點評
（二）職場禮儀寶典
1、禮儀的基本原則與要求
視頻：《窈窕紳士》
分組討論：片中有哪些失禮之處？
2、職場交際禮儀
①會面禮儀：介紹禮儀、稱呼禮儀、握手禮儀、名片禮儀
②接待與拜訪禮儀：開門、乘坐電梯、會議準備
③座次禮儀：會場座次、餐桌座次、交通工具
④通訊禮儀：電話禮儀、手機禮儀、QQ禮儀、微信禮儀
互動(dong)：各(ge)種禮儀(yi)的現場示(shi)范與訓練(lian)

第2關：心態關——學生向社會人轉變
（一）認識壓力源
1、角色轉變的五大問題：
①角色沖突
②角色中斷
③角色失敗
④角色失調
⑤角色模糊
解讀：蓋洛普Q12的問題
2、職場新人的壓力源
①職業發展：職業選擇、職業規劃
②工作本身：經驗不足、資歷尚淺、無所適從
③人際關系：與上級之間、跨部門同事、外部客戶
④工作環境：企業文化、組織氛圍、物理環境
⑤生活因素：戀愛、結婚、房貸、車貸、高品質生活視頻
（二） 評估壓力水平
1、 繪畫心理分析：雨中的你
2、 分析壓力源
3、 解讀壓力大小
（三） 應對壓力
1、 時間管理
① 規劃時間
② 改變拖延
2、 支持系統
①五大支持系統
②建立三維系統
3、情緒管理
①情緒的四種能量
②情緒管理的4A步驟
（四）塑造陽光心態
1、積極心態
① 從“受害者思維”到“掌控者思維”
② 從“不得不”到“我選擇”
③ 從“關注圈”到“影響圈”
2、付出心態
①付出與收獲的關系
視頻解析：棉花糖實驗——延遲滿足能力的影響
②理想與現實的差距
③平衡心態的方法
3、成長心態
①固定型思維模式與成長型思維模式
②如何建立信心？
③怎樣防止玻璃心？
案例：在(zai)職場中(zhong)完全沒有存在(zai)感該(gai)怎么辦？

第3關：規劃關——三問搞定職業方向
（一）工作是為了什么？
1、 從調查看需求：職場新人**看重什么？
2、 馬斯洛需求層次理論對應工作意義
3、 職業發展的四個重要階段及注意事項
① 探索期
② 定位期
③ 穩定期
④ 收獲期
（二）你想要怎樣的工作？
討論：從“蟲生目標”得到什么啟發？
1、 職場人的五種生存類型
① 盲目從眾型
② 隨遇而安型
③ 提前規劃型
④ 先知先覺型
⑤ 坐享其成型
2、 好工作的標準
① 能否令你真正感到滿足？
②能否建立未來所需的能力？
③能否帶來改變？
④能否平衡工作與生活？
3、 如何制定自己的人生規劃
① 知己：5W思考法
② 知彼：個人定位與企業要求
（三）你適合做怎樣的工作？
1、 評估工作匹配度的六要素
① 發展階段
② 職業傾向
③ 擅長技能
④ 職業動機
⑤ 職業興趣
⑥ 人格特質
2、職業定位的方法
① 梳理自己的內心
② 找到自己的優勢
③ 實現自己的價值
互動：三個圓圈鎖定職業定位
3、職業發展的方向
① 當代社會的發展趨勢
②互聯網 時代的職(zhi)業素養

第4關：溝通關——打造職場“人氣王”
（一）溝通的內涵
1、溝通的兩大要素：“聽”與“說”
2、溝通中的三大障礙
游戲：你說我畫
①單向溝通
②漏斗原理
③知識的詛咒
（二）人際溝通的基本技巧
1、人際溝通的三A法則
①接受對方
②尊重對方
③贊美對方
2、溝通中的四個關鍵
①“望”——找準溝通時機
A肢體語言的魅力
B 察言觀色訓練
互動：從肢體語言判斷需求
②“聞”——建立溝通關系
互動：讓你認為用心傾聽的人通常擁有怎樣的特質？
A傾聽的五個層次
B回應的五個層次
C 同理心傾聽/回應的力量
③“問”——確保溝通方向
案例分析：問的智慧
A開放式問題與封閉式問題
B開放式情境與封閉式情景
④“切”——達成溝通目標
A找準對方需求
B三個影響說服
（三）職場溝通的關鍵運用
1、學會接受指示——做好工作的根本
①應答
②記錄
③確認
④復述
⑤補充
2、學會“匯報”技巧——打開晉升的大門
①Why：為什么要匯報
②What：匯報什么
③Who：向誰匯報
④When：什么時候需要匯報
⑤Where：匯報的重點在哪里
⑥Which：用什么方式匯報
⑦How to：怎么匯報
⑧How much：匯報到什么程度
3、學習“聯絡”的技巧——成為受歡迎的人
① 聯絡的四種類型
② 聯絡的七個意義
③ 聯絡的對象
互動：如何判斷誰是需要聯絡的人？
④ 聯絡的五種形式
⑤ 聯絡的要點
4、學習“商談”技巧——發揮集體的力量
①商談的價值意義
②分清商談的對象
③了解商談的時機
④掌握商談的重點
⑤學會商談的技巧

新人角色轉變