課程描(miao)述INTRODUCTION
日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
管(guan)理者(zhe)的角色認知素養
課程背景:
很多管理者并不是學管理出身,而是因工作出色由員工骨干提拔到管理崗位上來,因此常常沿襲做員工時的思維模式和處事方法;對于管理,他們依靠的是零散經驗和本能直覺,沒有掌握科學的方法和技能,,更沒有進行系統化地思考和梳理,這樣頭疼醫頭、舍本逐末等管理誤區就會很普遍,無疑會給單位造成巨大損失!
加(jia)強(qiang)管理(li)干(gan)部的角(jiao)色認知(zhi)與格局提升,使其盡快實現從“業余選(xuan)手”向“職業選(xuan)手”的轉變(bian),成為一個既懂業務,又(you)懂管理(li)的復合型人才。
課程收益:
1、通過改變管理者的思維和工作方法,使管理者在自我管理上得到顯著的提高,使團隊和組織的效能得到由內而外的根本性的改善。
2、通過實戰訓練提升管理者的領導能力,培養積極主動的精神,更加勇于面對挑戰和承擔責任,成為企業組織的中梁抵柱。
3、通過傳(chuan)授具體(ti)的管理方法(fa)與技能(neng)讓管理者懂(dong)得有效溝通、激勵、授權等領導藝術,借而打造一支能(neng)夠“帶兵打勝仗的”的骨干團(tuan)隊。
適用對象:管理者
課程大綱
第一部分:管理者的角色認知
一、關于角色的基本認識
管理者的崗位產生的原因?
a、領導沒空做
b、領導不想做
c、領導做不了
2、角色定位——組織的漢堡結構
a、高層—決策層—決策指揮
b、中層—管理層—承上啟下
c、基層—操作層—執行落實
3、管理者的三個階段
a、勞工領袖—身先士卒打先鋒
b、組織領袖—設計制度抓管理
c、精神領袖—樹立威信做領袖
4、管理者的兩個維度
a、對上服從——當好戰斗員
b、對下服務——當好服務員
5、管理者的角色錯位
1、勞動模范,業務標兵
3、群眾領袖,民意代表
4、一方諸侯,小國之君
5、小(xiao)兵一(yi)個,自然一(yi)卒
第二部分:管理者的角色轉變
1、中堅力量一:從避責型到守責型轉變
a、履行職責要到位 b、使用權力不越位
c、堅守底線不越位 d、遇到困難要補位
2、中堅力量二:從面子型到原則型轉變
管理者干部不要做“老好人”,你不得罪少數人,就會得罪多數人;
管理者干部當“壞人”,團隊才有執行力——執行到位
高層領導當“好人”,團隊才有凝聚力——團隊穩定
3、中堅力量三:從任務型到結果型轉變
做任務是假執行,做結果才是真執行;
*干部給結果,末流干部講如果;上班不是領工資的理由,為單位創造價值是獲得報酬的原因。
沒有苦勞,只有功勞。做工作就是做結果,拿沒有結果的酬勞是一個人的恥辱。
4、中堅力量四:從業務型到管理型轉變
經理一定要跳出經理就是管理業務的的思維模式,單純的關注業務并不能把業務做好,管理是一項系統工程。
抓業務并不是做業務,懂業務更要懂管理,讓員工成為業務高手,讓自己成為管理高手。
5、中堅力量五:從保守型到開放型轉變
跳出限制性思維,凡事總有解決的辦法
不(bu)是不(bu)可能,只是暫時還沒有(you)找(zhao)到解決(jue)辦法,努力找(zhao)辦法,一(yi)定有(you)辦法
第三部分:管理者的三個維度
一、輔佐上司——作為下屬的管理者
1、 維護領導的威信, 自我退后
2、 接受領導的指示, 有效反饋
3、 向領導匯報工作, 結果優先
4、 向領導請示工作, 帶上方案
5、 向領導解釋委屈, 掌握分寸
6、 向領導發表建議, 注意方法
二、協作同事——作為同級的管理者
1、惜緣:看法不同,必有沖突
2、尊重:面子第一,道理第二
3、內斂:低調做人,高調做事
4、克己:讓與名利,無欲則剛
助人:予人玫瑰,手有余香
三、管好下屬——作為上司的管理者
1、及時引導,啟發下屬;
2、反向確認,有效反饋;
3、接近下屬,分享信息;
4、 引而不發,逐步推進;
5、征詢意(yi)見,參(can)與(yu)決(jue)策;
第四部分:管理者的素養提升
孫子曰:欲治兵者,必先選將;將有五德:智信仁勇嚴
1、智(不斷學習,提高能力)
經驗是負債,學習是資產,過去成功的經驗,有可能是未來失敗的原因。
學歷代表過去,能力代表現在,學習力代表未來,學習力決定了競爭力。
2、信(言而有信,賞罰分明)
員工為什么不愿意聽你的,因為他不信任你,你經常說話不算話。
威信—罰上立威,賞小取信; 誠信—言而有信,一諾千金 ;
3、仁(寬容尊重,愛護下屬)
水至清則無魚,員工犯的錯誤如果是非戰略的大錯,沒有必要嚴責,要適當包容;給別人留下臺階的同事,也是給自己鋪一條路;
不要以為你是領導,就可以高高在上,就可以不尊重下屬,尊重是相互的,
在情感上,愛兵如子;在紀律上慈不掌兵; 可以心慈,但不要手軟;
4、勇(敢于拼搏,承擔責任)
拼搏的勇氣 :缺啥不能缺士氣,沒啥不能沒骨氣,領導的狀態決定了員工的狀態。
擔責的魄力:員工不看你怎么說,員工看你怎么做。
5、 嚴(嚴于律己,寬以待人)
如(ru)何處理(li)寬(kuan)和嚴的(de)關(guan)系:當(dang)上(shang)級(ji)對(dui)下屬嚴格(ge)管(guan)(guan)理(li)時,會帶來下屬的(de)抵觸抱怨反(fan)抗;當(dang)上(shang)級(ji)對(dui)下屬親情管(guan)(guan)理(li)時,管(guan)(guan)理(li)者喪失領導權威(wei),怎(zen)么辦(ban)?
管(guan)理者的角色認知素養(yang)
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