課程描(miao)述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
認識非職權影響力
【課程背景】
在業務不斷變化的時代,作為管理者或團隊成員,你在工作中是否經常遭遇以下困境:
1. 協同項目的伙伴,總說沒有時間沒有資源,導致決策了的行動無法有效落地;
2. 多部門合作的任務,部門關鍵人總是湊不齊,啟動會議一再延期;
3. 對上級的決策有不同意見,又不能有效說服,只好硬著頭皮去實施;
4. 負責的目標任務吃緊,只得推著他人行動,命令得不到理解,矛盾沖突升級;
5. 面對沖突選擇回避,任務結果差,失去信任,影響力越發低下。
在業務急劇變化的(de)時代(dai),要想提(ti)高(gao)行動效率(lv),達成非(fei)凡卓越(yue)目(mu)標,就需要不斷發(fa)揮非(fei)職權的(de)影(ying)響(xiang)力(li)(li)(li),獲得他(ta)人(ren)協同支持。無論是(shi)(shi)資深職場人(ren)士,還是(shi)(shi)菜鳥新兵,非(fei)職權影(ying)響(xiang)力(li)(li)(li)都(dou)是(shi)(shi)一(yi)門需要持續修煉的(de)功課。本(ben)課程通過非(fei)職權影(ying)響(xiang)力(li)(li)(li)的(de)策略和技巧,幫助員(yuan)工改善影(ying)響(xiang)他(ta)人(ren)的(de)思(si)維和行動方(fang)式,有效調動更多的(de)人(ren)力(li)(li)(li)和資源(yuan),從(cong)而成就組織卓越(yue)目(mu)標。
【課程收益】
1. 理解非職權影響力的來源及重要意義
2. 學會應用非職權影響力的三大關鍵步驟T-I-P
3. 學會根據利益干系人的四種決策風格,選擇合適的影響技巧
4. 掌握八大影響策略及實施技巧,持續積累個人影響力和信譽
5. 學會運用說服他人獲得承諾行動的方法和技巧
6. 學(xue)會在工作中影(ying)響上級、同事,掌握(wo)應對沖突的(de)方法
【課程對象】
希望快速提升個人非職(zhi)權影響(xiang)力的管理者、管培(pei)生(sheng)、高潛后備及骨干員工(gong)
【課程大綱】
第一部分 認識非職權影響力
1. 為什么需要影響力
2. 何謂影響力:影響力的定義
3. 影響他人過程中常見的挑戰與障礙
4. 非職權影響力及來源
5. 運用非職權影響力的三個關鍵步驟TIP
-了解利益相關人
-累積影響力籌碼
-進行(xing)面對面說(shuo)服(fu)
第二部分 了解你的利益相關人 (Stakeholders Analysis)
1. 利益干系人識別
-主要決策者
-審核檢查者
-支持協作者
-實際操作者
2. 識別對方的PIN
-立場
-利益
-需求
3. 如何了解每個人的利益、需求
4. 分析對方的決策風格類型
-掌控/駕馭型
-魅力/表現型
-追隨者/親和型
-思想家/分析型
5. 不同決策風格的特點及影響技巧
-S-P-I-N
第三部分 累積你的影響力籌碼
1. 影響力曲線
2. 盤點自己的籌碼
-自由籌碼
-外部籌碼
3. 何謂籌碼( stakes )?
-認識籌碼的本質
-籌碼的四種類型
4. 我擁有哪些影響力籌碼
-信譽、同理心、傾聽、親(qin)和力
第四部分 創造/累積影響力的策略
1. 策略一:營造喜愛
-外表的魅力:人人都愛美
-相似:外表、觀點、個性、興趣愛好
-四步打造超級親和力
-贊美:真誠及發自內心,具體有例證
-接觸與合作:我們都喜歡熟悉的人事物
-條件反射與關聯:近朱者赤,近墨者黑
-退后一步看問題:把人與選擇之間的實體距離拉大
2. 策略二:互惠互利
-提供免費服務:沒有免費的午餐
-給予小恩小惠:以小見大
-力所能及的幫助:贈人玫瑰手有余香
-拒絕,后撤:互惠式讓步
-情感賬戶:做加法而不是減法
3. 策略三:承諾責任
-登門檻:以小積大
-公開承諾:言行一致
-未來綁定:推遲一點會更好
-寫下來:無法抵賴
4. 策略四:社會認可
-企業文化:同化的威力
-建立人脈:互幫互助
-事前協議:攻守同盟
-試點、樹典型:有樣學樣
-水軍、托:造勢
5. 策略五:權威
-專業知識、技能:成為“專家”而不是“磚家”
-品德:人品贏得尊重
-學歷、背景:出身也很重要
-上級的支持:借力使力
-頭銜、裝扮、身份:好產品要有好包裝
-朋友圈:物以類聚,人以群分
6. 策略六:稀缺與不可替代
-倘若瑕疵把一樣東西變得稀缺了,垃圾也能化身值錢的寶貝
-數量有限,**后期限:物以稀為貴
-逆反心理:得不到的才是好的
-目標要有挑戰性
-指出機會成本
7. 策略七:進行對比
-前后對比/縱向對比:依時間自身的對比
-左右對比/橫向對比:與其他的對比,長對短、有對無、強對弱
-整數與小數對比
-反饋的重點放在較小的數字上
8. 策略八:調試聚焦
-將注意力、時間、精力聚焦在自己的領域
-把最好(hao)的(de)留到最后
第五部分 進行面對面說服
1. 認識成功說服力的本質
2. 成功的說服者擁有哪些特征?
-自我測評:我具備說服潛力嗎?
3. 成功說服力的3C(Comfort,Conviction,Credibility)
4. 識別四種常見的說服力策略:ILEG
-誘之以利Incentive
-曉之以理Logic
-動之以情Empathy
-曉以大義Grouping
5. 說服路線:既退既拉
6. 臨門一腳:做出承諾,采取行動
- 營造氛圍
-探尋觀點
-同理心診斷
-處理沖突
-達成一致
第六部分 如何影響上級/平級
1. 影響上級的策略
-態度:服從不盲從,敬上不唯上,不盲從,有時上級也有錯的時候
-行為:能執行、有反饋、有想法、講換位、會溝通?
2. 影響平級的策略
-態度:補臺不拆臺,共事共心
-行為:對同級:有交流、有協作、低姿態、講換位、會溝通
3. 沖(chong)突和解決(jue)沖(chong)突的策略
第七部分 課程總結
1. 課程總結
2. 制定個(ge)人建(jian)立影響力(li)的行動計劃
認識非職權影響力
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