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管理的基本工具

【培訓對象】
中高層管理人員

【培訓目標】
-了解管理者角色定位；
-掌握管理的基本工具與方法；
-提高(gao)溝通、目標(biao)管(guan)理、激勵、輔導的實戰管(guan)理能力(li)，進而提高(gao)公(gong)司的管(guan)理效益。

【培訓提綱】
視頻演示：管理是什么？
1.角色認知
-管理是什么
-視頻：修女也瘋狂
-業務部門經理的職責
-規范流程的優化
-目標任務的管理
-下屬績效的改進
-人才梯隊的建設
-團隊氛圍的建設
-決策信息的提供
-作為下屬的職業經理
-職務代理人
-四項職業準則
-常見的角色錯位
-作為上司的職業經理
-經理人角色的七大變化
-職業經理的五大角色
-角色轉變常遇到的挑戰
-是領頭羊，更是指揮家
-工作重點分配
-三大能力分配
-管人與做事
-管理者的十(shi)二項修(xiu)煉

2.時間管理
-案例：狼狽不堪的小周
-時間管理的陷阱
-沒有計劃；
-不好意思拒絕別人；
-拖延；
-不速之客；
-會議病；
-文件滿桌；
-事必躬親。
-時間管理的發展
-便條與備忘錄
-行事歷與日程表
-優先順序
-獨立意志
-時間管理矩陣圖
-四象限理論
-討論：我們日常的工作分屬于哪個象限？
-時間分配偏重的結果
-*原則

3.有效溝通
-溝通的七步心法
-測試：算術題
-討論：自己的想法與主管領導的決策不一致該如何？
-溝通中的障礙
-溝通對象錯位
-溝通場合錯位
-內外環境錯位
-人際風格與溝通
-測試：人際風格測試
-與不同風格下屬溝通時的溝通要點
-視頻：如何與不同風格的下屬進行績效溝通
-不同層級溝通技巧
-與上級溝通技巧
-與同級溝通技巧
-與下級溝通技巧
-溝通的藝術
-同理心溝通
-視(shi)頻：同(tong)理心溝通(tong)的應用

4.目標與計劃
-目標管理
-目標管理的特征
-目標管理的好處
-目標管理的苦惱
-目標的設定
-常見的問題
-SMART原則
-設定目標的步驟
-目標對話
-常見的問題
-來自下屬的阻力
-目標對話
-從目標到計劃
-計劃的好處
-制定計劃的要點
-常見誤區

5.績效溝通與激勵
-績效面談的步驟
-績效面談的開場
-績效溝通中的教練技術
-績效反饋的要點
-漢堡原則
-BEST建設性反饋
-如何與不同類型的員工進行績效反饋
-激勵的誤區
-管理者認為下屬最需要的行為
-下屬實際上最需要的管理行為
-激勵的資源
-管理情境案例
-激勵的四個原則和五個策略
-激勵的九個了解和九個“有數”
-激勵地圖
-頭腦風暴：找出三十種激勵方法
-案例：海爾的小改小革小發明
-指責與指正的區別
-批評的原則

6.員工培訓與輔導
-訓練才能有素
-探討：培訓需求如何產生？
-從冰山模型說起
-業務模型--培訓需求的依據
-隱性知識推廣的方法
-課程內化的步驟和要求
-討論：你喜歡哪種管理風格
-員工四個階段發展特征
-第一階段：高意愿，低能力
-第二階段：低意愿，較高能力
-第三階段：變動意愿，更高能力
-第四階段：高意愿，高能力
-階段需求及對應領導模式
-第一階段：指令型
-第二階段：教練型
-第三階段：支持型
-第四階段：授權型
-視頻：發展階段及領導模式分析
-測試：領(ling)導者自我行為分析

7.好領導的七項特質
-預見性
-知人善任
-執著
-視頻：大錘砸出的世界品牌
-視頻：聯想的罰站制度
-關心下屬
-視頻：身先士卒、生死與共
-九個“了解”和九個“有數”
-煽動性
-視頻：獨立團的狼文化
-視頻：鮑爾默的激情
-探討：性格可以改變么？
-要有一顆“公心”
-視頻：結果提前、自我退后的李云龍
-管理啟示
-誠信

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