国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

溝通職場賦能

【課程背景】：
工作生活中的一切矛盾、誤會和沖突都與溝通有關，而解決矛盾和沖突的最好的方法就是溝通，一個職業人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力，溝通已經成為現在職業人士必備的三項基本技能之一了；學習溝通技巧，將使您在工作，生活中游刃有余。
《讓(rang)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)為職場賦(fu)能(neng)》這門課程，通(tong)(tong)過(guo)*溝(gou)(gou)通(tong)(tong)理論的(de)系(xi)統總結(jie)以及對眾多成功人士的(de)深入研究，總結(jie)提煉出(chu)一套完善的(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)學習(xi)體(ti)系(xi)，通(tong)(tong)過(guo)學習(xi)本課程您將接受全面的(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)的(de)知識和技(ji)能(neng)，并且系(xi)統的(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)技(ji)能(neng)訓(xun)練，不僅使我們(men)自己變得越(yue)來(lai)越(yue)優(you)秀，更(geng)能(neng)建立良(liang)好(hao)的(de)人際(ji)關系(xi)。

【課程收益】：
-全方位了解溝通的基本結構；
-熟悉高效溝通的步驟；
-掌握人際風格溝通技巧；
-提高與上司的溝通質量；
-改善與下屬的溝通方法；
-通過溝通改善(shan)與其他部門之間的工作關系。

【授(shou)課對象(xiang)】：企業基(ji)層員工與管理(li)干部

【課程大綱】
第一講：溝通的正確認識
一、 溝通的認識
1、溝通的基本概念
2、溝通的基本原理
3、溝通對企業的重要性
4、影響溝通的因素
案例分析：職場溝通那些事
二、溝通要從“心”開始
1、溝通的有效性有信息的接收方決定
2、高效溝通三要素：態度、知識和技能
3、高效溝通的六步驟
三、有效的傾聽
1、有效傾聽的好處 
2、影響傾聽的因素
3、有效傾聽的注意事項
4、如何提升傾聽能力
5、有效傾聽的關鍵
6、FIRE傾聽
案例分析：帕特說了什么呢？
行動學習1：FIRE結構化傾聽
四、有效的發問
1、提問的誤區
2、提問的好處
3、開放式問題的魔力
4、GROW會話模式
行動(dong)學習(xi)2：GROW發問

第二講：*的認識
一、企業內部溝通的三大難點
1、向上溝通沒有膽 
2、向下溝通沒有心
3、平行溝通沒有肺
二、 為什么要實現*
1、團隊內的信息溝通必須依靠*
2、可以用*更好地創造自己的人生
三、 實施*所需要的前提
1、牢固樹立團隊協作的意識
2、站在對方的立場，替他人著想
3、運用6W3H的方法溝通
4、*要注意講究TPO
5、養成做記錄的好習慣
6、運用G-P-D-C-A工作法
 
第三講：向上溝通：打開晉升之門
一、 如何管理與上司之間的關系
1、向上溝通存在的問題
2、向上溝通積極的心態
3、如何管理與上司之間的關系
4、如何了解上司的風格
5、有效輔佐上司
二、學會接受指示
1、正確地接受指示是把工作做好的根本
2、學會接受指示
3、接受指示時當場詢問清楚很重要
案例分析：吳總想要的是什么呢？
視頻案例分析：鮑蓮裳是如何接受指令的？
行動學習3：有效接收指令
三、學會匯報的技巧
1、什么是匯報
2、為什么要匯報
3、匯報什么
4、向誰匯報
5、什么時候需要匯報
6、匯報的重點在哪里
7、用什么方式匯報
8、怎么匯報
9、匯報到什么程度
視頻案例分析：鮑蓮裳是如何匯報工作的？
行動學習4：向上級匯報工作
 
第四講：平行溝通---成為受歡迎的人
一、 平行溝通的心態
1、平行溝通消極的心態
2、平行溝通積極的心態
二、平行溝通的原則
1、了解跨部門的主管的習慣和風格
2、要視其他部門為自己的客戶，要有服務意識
3、理解同時也是個普通人，學會換位思考
4、主動溝通技巧與方式，要有雙贏思維
5、要有全局意識和團隊意識
6、掌握跨部門溝通，工作事半功倍
案例分析：犯了錯的服務器
三、 平行溝通做好聯絡
1、什么是聯絡
2、聯絡的分類
3、為什么要聯絡
4、跟誰聯絡
5、什么時候需要聯絡
6、聯絡的重點在哪里
7、用什么方式聯絡
8、怎么聯絡
9、聯絡到什么程度
視頻案例分析：鮑蓮裳是如何聯絡工作的？
 
第五講：向下溝通---發揮團隊的力量
一、向下溝通的心態
-與下級溝通消極的心態
-向下溝通積極的心態
二、 與下屬溝通原則
1、領導應該是各通才
2、要求下屬去反思
3、激發下屬思考更好的方法
4、為下屬提供嘗試的機會 
5、給與指導
6、向下屬下達命令的要點
7、與下屬溝通的原則
行動學習5：5W2H布置工作
三、發揮集體的力量---商談
1、什么是商談
2、為什么要商談
3、商談什么
4、跟誰商談
5、什么時候需要商談
6、商談的重點在哪里
7、用什么方式商談 
8、怎么商談

溝通職場賦能