知人知心的高效溝通技巧
講師：梁海(hai)恩 瀏覽次數：2549
課(ke)程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排(pai)SCHEDULE
課程大(da)綱(gang)Syllabus
知人知心的高效溝通技巧
【課程背景】
客戶公司目前在市場上正處于激烈的競爭中，需要通過一系列的、系統化的培訓對一線銷售管理團隊各級人員區域生意規劃、渠道管理、客戶管理、零售店管理等各個方面的思維、方法、技巧進行提高，從而最終贏取更多的市場份額及業務的持續增長！
目前我們的前線業務團隊面對的主要挑戰有：三大轉變
-從“純技術人員”到“綜合的銷售服務人員”的轉變——需要更懂銷售技巧、客戶心理學
-從“獨立作戰的業務人員”到“業務團隊的領導者”——需要更懂人力資源、群體心理
-從“業務執行者”到“生意管理者”——需要更有策略思維、更全面的生意管理技能
【課程收益】
針對挑戰、有的放矢——針對上述三大挑戰，為客戶公司提供對癥下藥的培訓解決方案
注重客戶化——100%內容做到客戶化定制式的開發（行業、企業）
注重實戰——不少于60%的內容時間為實踐研討、練習、及各地“優秀經驗分享”
【課程對象】
一線業務人員：指負責二級渠道為主區域的業務員和代表，助理代表等；
區域業務管理者：主要指城市經理、省經理、大區經理等。
【課程大綱】
一、課程概述
講解
溝通的定義
銷售溝通的定義和實質
二、改變與防衛
講解 研討 練習
與每種溝通風格相關的行為——不同風格之間如何理解
-不同溝通風格的人如何運用時間
-不同溝通風格的要的基本需求
-不同溝通風格的人如何贏得別人的認可
-不同溝通風格的人如何作決定
-各種溝通風格的人應如何克服自身弱點
-怎樣激勵不同溝通風格的人
-不同溝通風格的人對緊張狀態如何反應
維持“循環”
-防衛行為
-外界威脅
-現狀
進步“螺旋”
-建設的行為——時間——變化——機會
進步“螺旋”與維持“循環”的相互作用
-建設性行為——變化——目標——時間——防衛——外界威脅——現狀
案例分析：一個關于“說服力”的故事
本章小結
三、實際應用分析
講解 研討 練習
-友善型溝通風格
-分析型溝通風格
-控制型溝通風格
-表現型溝通風格
-案例演習記錄
-本章小結
四、培訓總結
回顧主要概念、知識結構
本次培訓中“優秀經驗分享”的總結與答疑
知人知心的高效溝通技巧
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/284391.html
已開課(ke)時間Have start time
- 梁海恩
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