課程描述INTRODUCTION
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
項目溝通方法
學員對象:
1.企業總經理、項目主管副總經理、HSE副總經理、項目經理、合同經理、商務經理、計劃經理、采購經理、項目主管、質量主管、信息主管及從事EPC項目管理的相關人員。
2.建設單位、監理單位以及設計單位。
課程提綱:
一、項目經理必備七大溝通技巧(1小時)
溝通及其溝通管理的概念
項目溝通方法和技巧
項目溝通計劃編制
項目溝通計劃實施
項目會議溝通管理
工地溝通七大技巧和項目經理需要修煉的九件事
項目經理(li)人需(xu)要懂的溝通(tong)技巧
二、加強項目經理與各部門高效溝通,提高盈利目的、達到二次經營效果(2小時)
項目全過程管理溝通內容
在溝通中存在的問題與對策
項目經理與業主的溝通
項目經理與監理的溝通
項目經理與設計的溝通
項目經理與政府職能部門的溝通
項目經理與公司職能部門的溝通
項目經理內部的溝通
項目經理與分包商的溝通
與審計單位有效溝通技巧
與政府相關職能部門有效溝通技巧
案例分析:結合企業生產實際(ji)案例有針(zhen)對性的互動(dong)探討
三、項目經理高效溝通技巧(1小時)
溝通的要素:溝通小案例
溝通的方式
溝通的種類和要點
人際溝通的一般技巧
做好有效傾聽的要點;聽的藝術
非語言溝通在溝通中的重要作用:有效的肢體語音
常見溝通障礙和消除方式
與上級主管的有效溝通
面對同仁:怎樣與同級主管相處
內部溝通:怎樣與下屬員工相處
對下屬要掌握好批評的技巧
項目經理要提升自我管理能力
項目經理如何做好項目績效溝通
溝通中語(yu)言的重要(yao)幾個字
四、團隊建設(2小時)
1、團隊建設概念綜述
1.1所有的項目都是由團隊完成的
1.2項目經理是團隊中的一員
1.3項目經理、項目團隊,都是因項目而存在的
1.4團隊建設
2、團隊的目標
2.1項目目標和團隊目標
2.2團隊目標和施工目標
3、團隊的組織
3.1現場項目團隊的管理模式
3.2組建項目管理團隊(項目部)
3.3充分發揮現場二級經理/片區經理的作用
3.4現場項目團隊的作風建設
3.5團隊的工作作風管理
4、團隊的人員
4.1清淅自我定位
4.2樹立服務意識
4.3清楚項目特點
5、團隊的溝通和協調
5.1溝通的重要性
5.2例會和報告制度是團隊溝通最好的手段和平臺
5.3重在落實
6、團隊辦公環境管理
7、團隊的文件和文化管理
7.1、團隊的文件管理
7.2、團隊的文化管理
8、團隊的生活后勤管理
8.1生活區管理
8.2宴請管理
8.3車輛管理
8.4業余生活
8.5食堂管理
項目溝通方法
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已開課時(shi)間Have start time
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