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項目實施危機管理

課程大綱：
一、工程建設項目危機管理現狀分析
1.危機管理的概念及建設項目危機管理的特點
2.建設項目危機產生的根源和特點
3.總包項目常見的危機管理類型
4.總包項(xiang)目常見的法律風險(xian)防范類型及應對處理措(cuo)施(shi)

二、工程建設項目危機管理系統的建立
1.危機管理系統的建立核心
2.信息采集、辨識、響應
3.建立(li)有(you)效的(de)危(wei)機管理系(xi)統

三、危機管理系統階段性、區別性運行特點
1.不同項目危機管理系統的區別性處理
2.同(tong)一(yi)項目不同(tong)階(jie)段(duan)危機(ji)管理系統的階(jie)段(duan)性處理

四、建設工程項目實施危機管理的必要性
1.建設工程項目實施的管理界面具有多維性
2.建設工程項目實施的管理界面具有多變性
3.信息時(shi)代高頻率快(kuai)節奏短(duan)周(zhou)期變化的(de)環境特征

五、建設工程項目危機高發領域
1.工程設計領域
2.供應品領域
3.項目實施環境領域
4.財務領域
5.農民工討薪事件
6.違法分包、肢解發包、個人承攬工程
7.工地傷亡事故處理
8.疫情期間如何面對建設單位設計變更、合同變更與甩項后的索賠與簽證
9.恒大地產危機帶來(lai)的建設工程市場(chang)連(lian)鎖反(fan)應及(ji)應對策略(lve)

六、建設工程項目危機管理策略
1.加強建設項目危機預測
2.根據重點危機領域預測信息，制定危機管理方案
3.加強項目建設過程中的危機預警管理
4.加強(qiang)危機管理組織建(jian)設、信息化建(jian)設與過程控制(zhi)

七、危機處理的一般程序
1.采取緊急措施，防止事態發展
2.坦誠告知，表明誠意
3.調查情況，收集信息
4.針對對象，確(que)定對策(ce)

八、項目經理如何處理公共關系危機
1.正確處理危機公關與履行施工合約之間的關系
2.正確處理危機公關與項目成本管理之間的關系
3.正確處理危機公關與提升企業社支信譽之間的關系
4.項目經理在事發后第一時間到達第一現場面對媒體和公眾
5.在事實真相沒有調查清楚前，要做到對公眾不傳達不實信息，不編虛假理由，不發表不準確信息
6.對待媒體的提問，回答要盡量簡單直接，對具體問題不作推斷，不推掉責任，不加任何評論或觀點。
7.充分利用公(gong)共(gong)中介資源，具體地說(shuo)，就是邀(yao)請公(gong)正、權威性機構幫助調查和解決危機。

九、某大型建設工程危機管理系統的建立與應用
1.系統概況
2.危機管理系統的選擇和建立
3.數字化現場管理作為危機預防的手段
4.高速信息渠道在危(wei)機管理中的應用

十、案例(li)分析：結(jie)合講師實戰經驗分享、探討，也(ye)結(jie)合企業(ye)目(mu)前正在亟(ji)待解決的案例(li)進行分析，給(gei)出具體解決方案、建議。

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