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管理關鍵素質

引言
目前，很(hen)多企業處于快速發展期，隨(sui)即迎來(lai)的(de)就(jiu)是管(guan)理(li)(li)后置，很(hen)多牛人即所謂的(de)“業務”專家或“技術”專家，從意愿上(shang)主動(dong)或被動(dong)的(de)走(zou)上(shang)了管(guan)理(li)(li)崗位，然而，“管(guan)理(li)(li)”和“某一工種的(de)特長”從工作(zuo)職(zhi)能上(shang)是完全(quan)不同的(de)，當(dang)然也(ye)需要不同的(de)勝任素質，在優秀(xiu)管(guan)理(li)(li)者(zhe)職(zhi)業化(hua)修(xiu)煉(lian)(lian)中，強(qiang)調管(guan)理(li)(li)者(zhe)理(li)(li)解(jie)及學習：角色轉變、主動(dong)積(ji)極的(de)心態(tai)、團隊合作(zuo)的(de)精(jing)神、溝通協(xie)調的(de)能力等這些(xie)管(guan)理(li)(li)者(zhe)必修(xiu)軟性素質，團隊管(guan)理(li)(li)中這些(xie)是潛藏在冰(bing)山下(xia)的(de)，起到了至關重要的(de)作(zuo)用，此課程，將(jiang)引(yin)領團隊管(guan)理(li)(li)者(zhe)一起“內觀”、“探(tan)討”“修(xiu)煉(lian)(lian)”優秀(xiu)管(guan)理(li)(li)者(zhe)的(de)勝任素質。

課程目標：
幫助學員了解管理者角色，一起探討優秀管理者與骨干員工的角色差異；
掌握主動積極的影響力、溝通協調、打造團隊凝聚力等重要的優秀管理者職業化素質；
使學員學習到一些實用的職業化管理技巧，能夠有效運用管理工作中；
學習不同性格員工的溝通風格解析，并學習應對策略；
實(shi)戰管理(li)案例(li)處理(li)，來自企業實(shi)際(ji)管理(li)挑戰的管理(li)技術探(tan)討；

課程大綱：
一、管理者角色認知與定位
管理的角色轉變
管理者VS員工
管理者與員工之間該是怎樣的關系？
優秀(xiu)管理者勝任素質：溝通協調、團隊(dui)建(jian)設、主(zhu)動(dong)積極

二、優秀管理者素質解析
管理者高效管理關鍵素質一： 管理者溝通
管理理念：
泰勒的科學管理：管理工藝化（事要有序）
組織行為學：向梅奧學習管理（人要有情）
管理溝通：1個基礎（主動）、兩種形式（語言與非語言）、三個要素（目標、思想情感、共識）
認識人的優點缺點相伴相生，作為管理者能夠認知下屬的性格
練習：現場測試，管理者知己知彼
DISC分類及各種行為風格的行為特點解析
各種類型員工在管理過程中的關注點
DISC行為模式測試：
老虎型：結果導向，不關注人。被成功成就激勵。
孔雀型：喜歡與人打交道，被關注。被認可，被關注感到激勵。
考拉型：喜歡安全、穩定，被溫暖。被關系，環境氛圍激勵。
貓頭鷹型：數據、事實、客觀理性。被可規范的、邏輯清晰所激勵。
測試： 飯館點菜    斷頭臺
場景演練： 領導教教我
4）管理實戰場景技術：
1、信息傳遞（你是陳經理怎那么辦？）5W1H
2、向上匯報 SOS
3、提建議  金字塔
場景演練
管理者高效管理關鍵素質二：打造團隊凝聚力
團隊合作：查看我們的情感帳戶
策略探討：
1如何與團隊建議信任關系
2如何促進跨部門合作
3如何促進打造良好的團隊氛            
管理情景演練：認可三步驟學習
案例練習：上周的故事
管理情景：一分鐘分歧技巧
案例練習：我要批評你
管理者高效管理關鍵素質三：主動積極的影響力
主動積極與被動消極的區別
關注圈與影響圈
主動積極的人具有的特質
主動積極對我們的影響及如何判斷引導員工成為主動積極的員工
管理者主動積極練習ABC：被動變主動
管理情景：哪些管理場景需要我們主動？
管理者團的責任心與擔當
管理者責任心五級標準：你在哪一級？
管理者的(de)責任心與職業生涯的(de)關系(xi)透視圖

管理關鍵素質