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高效審核技巧培訓

課程觀點
通(tong)過培訓可以使企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)(nei)審(shen)(shen)(shen)員(yuan)、供應鏈審(shen)(shen)(shen)核(he)(he)員(yuan)、各級管理(li)人員(yuan)、工程(cheng)(cheng)師能夠有(you)效掌握及運用(yong)利用(yong)高效的(de)(de)(de)(de)(de)審(shen)(shen)(shen)核(he)(he)和(he)(he)應對審(shen)(shen)(shen)核(he)(he)的(de)(de)(de)(de)(de)技巧，幫助(zhu)企(qi)業(ye)(ye)各部門培養(yang)一批有(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)(nei)外審(shen)(shen)(shen)人員(yuan)和(he)(he)迎(ying)審(shen)(shen)(shen)人員(yuan)，避(bi)免(mian)因審(shen)(shen)(shen)核(he)(he)中的(de)(de)(de)(de)(de)理(li)解錯誤、證據獲取的(de)(de)(de)(de)(de)偏差、對危機(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)處(chu)理(li)不(bu)當、交流溝通(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)暢帶(dai)來的(de)(de)(de)(de)(de)負面審(shen)(shen)(shen)核(he)(he)結論。并通(tong)過對這些內(nei)(nei)外審(shen)(shen)(shen)人員(yuan)和(he)(he)迎(ying)審(shen)(shen)(shen)人員(yuan)進行的(de)(de)(de)(de)(de) “過程(cheng)(cheng)方(fang)法+風險管理(li)”和(he)(he)以過程(cheng)(cheng)為導(dao)向的(de)(de)(de)(de)(de)審(shen)(shen)(shen)核(he)(he)技巧和(he)(he)現場(chang)審(shen)(shen)(shen)核(he)(he)技能的(de)(de)(de)(de)(de)訓練，有(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)組織和(he)(he)實施內(nei)(nei)外部審(shen)(shen)(shen)核(he)(he)，提(ti)升公司(si)質量管理(li)水平并推動公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)(de)持續改進，以獲得更好的(de)(de)(de)(de)(de)審(shen)(shen)(shen)核(he)(he)結果。本課程(cheng)(cheng)注重實用(yong)，避(bi)免(mian)常見(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)枯燥無味(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)灌輸型講課，讓學員(yuan)在(zai)實例中逐步理(li)解和(he)(he)掌握標準的(de)(de)(de)(de)(de)運用(yong)和(he)(he)審(shen)(shen)(shen)核(he)(he)方(fang)法。

課程收益
掌握高效的審核及應對審核的技巧
規避負面審核結論
提(ti)升企(qi)業質量管理水平

培訓對象
企業的(de)內審(shen)員、供應(ying)鏈(lian)審(shen)核員、各級(ji)管理人(ren)員、工(gong)程師(shi)等(deng)，內審(shen)及(ji)迎審(shen)相(xiang)關人(ren)員

課程內容
第一部分：如何高效的進行審核
一 審核的基本原則
1 什么是審核
2 什么是質量審核
3 第一方、第二方、第三方審核的異同點
二 有效審核的理論基礎
2 過程方法培訓
-如何識別過程？
-如何以顧客導向制定目標指標？
-如何規劃流程？
-分成小組根據培訓內容進行目標指標及流程的練習及老師點評
3 如何識別過程風險？
-什么是風險？
-如何識別過程風險？
-如何利用知識儲備庫識別風險？
-分成小組進行過程風險識別及老師點評
三 審核的實施
審核的策劃
1 審核委托
-然后評估內外審的審核要求
-如何根據委托要求編制審核計劃（包括審核主線的策劃）
2 審核的準備
-如何確定審核小組
-如何收集審核信息
-如何界定審核范圍和審核重點
3 審核檢查表的編制
-如何以過程為導向并基于風險的思維（非常6+1）編制審核檢查表
-分組進行審核檢查表的編制練習和現場點評
4 具體落實
-如何召開首次會議
-首次會議的召開練習
-如何利用審核清單進行審核？
-如何根據審核主線的審核以獲得審核的連貫性
-現場審核的基本技巧
-如何參觀現場并進行獲取信息的處理
-現場觀察的原則
-提問技巧
-跟蹤審核的技巧
-對不熟悉的現場審核的技巧
-對業務專家的挑戰的應對技巧
-對現場出現的嚴重不符合應采取的緊急措施
-分組進行現場模擬場景審核
5 審核的評價
-如何進行審核的不符合項分析以獲得系統性結論的
-如何根據評審的結論決定是否需要進行跟蹤的補充審核
6 結果展示
-如何召開末次會議
-末次會現場練習和點評
-如何編制審核報告
7 后續工作
-如何評審不符合項的改進計劃
-如何進(jin)行改進(jin)措(cuo)施的有效性確認。

第二部分 如何有效的迎接審核
一 迎接審核前的準備
1 如何準確的了解審核的目的
2 如何根據審核的目的和審核員組織一個迎審小組
3 如何進行審核前的自我檢查和風險評估
4 如何有效的進行迎審準備
二 有效的審核應對
1 如何組織審核員進行審核前的現場參觀
-參觀路線的規劃
-參觀中的有效介紹和審核員的關注點的記錄及信息傳遞
-如何根據審核員參觀過程的信息進行針對性的資料準備
2 審核過程中的應對
-如何應對專家級審核員的審核及其溝通技巧
-如何應對帶有目的性審核的審核員的審核和溝通技巧
-如何應對死扣標準和個人主觀性很強的審核員的審核和溝通技巧
-如何應對水平弱（不理解標準、不懂被審核現場的技術等）的審核員的審核和溝通技巧
-如何應對審核現場的突發的嚴重不符合發生或與審核員發生了嚴重沖突的危機處理
三 審核結論的協商處理
1 如何與審核員交流審核的最終結論
2 如何及時的進行不符合項的補充資料的準備和提交
3 如何將不符合項減少或合并，或去除、改判。
4 如果審核結論是打分制如何獲得更高的分數。
四 對企業目(mu)前存在(zai)的疑惑、難點、弱點的答疑

高效審核技巧培訓