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質量功能展開課程

課程介紹INTRODUCTION
兩天課程  本課程以全新角度探討如何把顧客的要求結合到產品的設計之中，通過實例和眾多工具的應用，透徹理解顧客需求并轉換成技術指標,通過概念設計QFD,詳細設計QFD,工藝設計QFD和生產控制QFD傳遞和落實顧客的需求到企業產品實現過程之中,最終交付給顧客滿意的產品。
學員背景要求：
要求(qiu)學員有(you)設計開發,工藝(yi)/制造或采購等工作的實(shi)踐經驗(yan)，并具(ju)備一定(ding)D/PFMEA基礎。

參加人員：
參與產品開發的(de)技(ji)術人(ren)員、設計人(ren)員和管理(li)人(ren)員:采購工(gong)(gong)程師(shi)(shi)(shi)(shi),質(zhi)量工(gong)(gong)程師(shi)(shi)(shi)(shi),工(gong)(gong)藝工(gong)(gong)程師(shi)(shi)(shi)(shi)以及制造工(gong)(gong)程師(shi)(shi)(shi)(shi)等

課程收益KEY BENEFITS
理解質量功能展開在產品/服務設計開發及產品實現流程中的重要性
了解質量功能展開的基本原理
學會各種開展QFD質量功能展開的工具方法
具備QFD實(shi)際應用能(neng)力,并能(neng)適合于自己所(suo)在公司(si)的實(shi)際情況開展相關質量(liang)功能(neng)展開工作

課程大綱COURSE CONTENT
QFD概述
QFD的應用和發展背景
產品開發的挑戰
QFD的創始動因
QFD中英文名稱的來歷現狀
QFD的作用及適用場合
什么是QFD
QFD與傳統質量方法的比較
QFD與傳統設計方法的比較
QFD的適用場(chang)合

QFD的基本原理和工具
QFD的基本原理
QFD的4個基本階段
質量屋/表HOQ/Quality Tables

如何建立質量屋
Step1取得客戶信息
確定內/外部客戶
VOC的分類和來源
產品開發考慮要素與浴缸曲線
理解顧客需求和重要度
CCR關鍵顧客需求
KJ法與CCR提煉
Step1取得客戶信息(續)
透徹理解顧客需求的層次
卡諾模型Kano Model
顧客需求的重要性級別
客戶競爭性評估
Step2將客戶呼聲轉化為技術要求
客戶呼聲與技術要求
轉化客戶呼聲
Step3開發客戶呼聲與技術要求之間的關系
關系矩陣Relationship Matrix
關系矩陣-符號

如何建立質量屋(續)
Step4在項目范圍內選擇客戶呼聲
區分工作的優先級
Step5開發客戶評估和技術要求之間的損失函數
建立目標分布
顧客損失函數Customer Loss Function
技術評估Technical Assessment
客戶評估和技術評估的合理性
Step6為技術要求開發目標分布圖
設立目標分布
Step7確定技術要求的相互關系
相互關系矩陣Correlation Matrix
完成質量屋

產品其他階段的質量屋展開
概念設計QFD1
詳細設計QFD2
工藝設計QFD3
生產控制QFD４

QFD應用
HOQ模版使用指南
結合實際案例分組練習
QFD練習點評
QFD*實踐案例分享
QFD融入企(qi)業流程(cheng)指導

QFD與其他設計方法和流程的互補
QFD與FMEA結合應用實踐
QFD與TRIZ結合應用實踐
QFD與(yu)田(tian)口方法結合應用實踐(jian)

總結
QFD  測試
QFD  Q&A

質量功能展開課程