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運(yun)用PDCA管理培訓(xun)

課程背景：
PDCA循環又叫質量環，是管理學中的一個通用模型，最早由休哈特于1930年構想，后來被*質量管理專家戴明博士在1950年再度挖掘出來，并加以廣泛宣傳和運用于持續改善產品質量的過程。
在質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理(li)(li)(li)中(zhong)，PDCA循(xun)(xun)環(huan)得到了(le)(le)廣泛的(de)(de)(de)(de)應用，并取得了(le)(le)很(hen)好的(de)(de)(de)(de)效果，因(yin)(yin)此(ci)有人(ren)稱PDCA循(xun)(xun)環(huan)是(shi)質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)基本方法。之所以將其(qi)稱之為PDCA循(xun)(xun)環(huan)，是(shi)因(yin)(yin)為這四個過程不(bu)是(shi)運行一(yi)次(ci)(ci)就完結，而是(shi)要(yao)周而復(fu)始(shi)地(di)進行。一(yi)個循(xun)(xun)環(huan)完了(le)(le)，解決了(le)(le)一(yi)部(bu)分的(de)(de)(de)(de)問(wen)題，可能還有其(qi)它問(wen)題尚未解決，或者又出現(xian)(xian)了(le)(le)新的(de)(de)(de)(de)問(wen)題，再進行下(xia)一(yi)次(ci)(ci)循(xun)(xun)環(huan)。PDCA循(xun)(xun)環(huan)的(de)(de)(de)(de)四個階段(duan)，"策劃-實施-檢查-改進"的(de)(de)(de)(de)PDCA循(xun)(xun)環(huan)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)模式(shi)(shi)，體(ti)現(xian)(xian)著科學(xue)(xue)認識論的(de)(de)(de)(de)一(yi)種具體(ti)管(guan)理(li)(li)(li)手段(duan)和(he)一(yi)套(tao)科學(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作程序。PDCA管(guan)理(li)(li)(li)模式(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)應用對我(wo)們提(ti)高日常(chang)工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)效率有很(hen)大的(de)(de)(de)(de)益處，它不(bu)僅在質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理(li)(li)(li)工(gong)(gong)作中(zhong)可以運用，同樣也適合于其(qi)他各項管(guan)理(li)(li)(li)工(gong)(gong)作。

課程收益：
明確PDCA循環的內容以及在各管理層級實施的關鍵要點
掌握(wo)運用PDCA管(guan)理(li)進(jin)行問題(ti)定義、要因分析與改善管(guan)控的(de)技巧(qiao)

課程對象：
企業全體員工

課程特色：
本(ben)課程首先從PDCA管(guan)(guan)理(li)(li)思想的實質剖析其合理(li)(li)性，并通過情景(jing)體驗(yan)游戲使學員體會不同管(guan)(guan)理(li)(li)層級員工運(yun)用PDCA管(guan)(guan)理(li)(li)循環(huan)的要(yao)點(dian)與差異，最(zui)后通過核心案例向學員講解運(yun)用PDCA進行企業問題改(gai)善管(guan)(guan)理(li)(li)的實施過程。

課程大綱
第一講：認識PDCA科學工作管理方法(1H)
一般管理原則與PDCA對比：計劃、組織、領導、控制V.S.  Plan、Do、Check、Action
案例：從飯店投資見一般管理原則
PDCA管理循環在企業的常見應用
案例：某企業運用PDCA構建復式績效管理體系
案例：某企業QC改善活動中的PDCA運(yun)用

第二講：體會PDCA科學工作管理方法(2H)
0025
情景體驗游戲——“部屬與領導角色”（需根據企業以往培訓游戲經歷選擇游戲項目）游戲  
高、中、基層PDCA管理的實施要點體會分享
案例(li)：日(ri)產汽車企業運營(ying)全過程PDCA循環方法

第三講：實踐PDCA科學管理方法（3H）
問題基本描述方法
案例：常見問題起因與機理的描述方式
案例：慢性問題PM物理原理描述方式
描述性統計技術運用于問題闡述：柏拉圖與分層法
根據問題發生的現象進行定位——持續型、間歇型、突然型問題
間歇性問題區分資源性與管理性方向的方法——組間與組內誤差識別
研討：各學員小組對準備的典型改善問題進行方向定位，并進行發表
原因的展開與邏輯識別
案例：特性要因圖的功能與運用技巧
案例：系統圖的功能與運用技巧
案例：關聯圖的功能與運作技巧
現場調查與真因鎖定
案例：5WHY垂直思考方法的運用
案例：PM分析思想在現場排查中的運用
案例：散布圖對雙因子關聯性分析的作用與運作技巧
系統性原因追查
案例：依策劃、組織、執行、改善的邏輯順序展開的逃脫因素判定技巧
糾正措施設計的邏輯順序把握：嚴重性改善—發生度降低—探測能力提升
案例：針對4M1E的糾正要素展開
糾正措施實施的控制要求——的六大基本要素：現象、目標、方法、時間、責任、驗收標準
案例(li)：糾正措施常用表單解析

運用PDCA管理培訓