成功的項目管理—項目管理方法、工具與實踐-上海講師
講師：楊柳 瀏覽次數：2547
課程描(miao)述INTRODUCTION
項目管理技巧課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
項目管理技巧課程
課程目標
通過互動、實(shi)戰演練(lian)案例(li)分析等(deng)手段，提升個人(ren)和組織(zhi)的項目管(guan)理(li)技能(neng)和層次，推進企(qi)業或組織(zhi)的決(jue)策水平、執行能(neng)力(li)、市場應變能(neng)力(li)、資源配(pei)置效率、客戶管(guan)理(li)能(neng)力(li)、綜合業務能(neng)力(li)等(deng)，為企(qi)業或組織(zhi)引入嶄新的管(guan)理(li)途徑(jing)和實(shi)戰方法，使組織(zhi)及個人(ren)高屋(wu)建瓴(ling)地駕馭項目管(guan)理(li)的先進理(li)念(nian)和實(shi)踐應用(yong)。
課程收益
通過案例和(he)研討，StepByStep讓(rang)受訓的(de)學(xue)員，整(zheng)體熟悉項目管(guan)理知(zhi)識體系(xi)，能(neng)夠(gou)運用項目管(guan)理的(de)工(gong)(gong)具和(he)方(fang)法指導日常工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)、生(sheng)活中的(de)項目、復(fu)雜(za)任(ren)務，有條理、步驟清晰的(de)開展工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，并(bing)確(que)保成功達成，提升工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)效(xiao)率和(he)職場競(jing)爭力。
課(ke)程大(da)綱
（一）項目管理(li)概述及重要(yao)性
1、項目及項目管理(li)
2、項目群、項目組合及項目管理(li)辦公(gong)室(PMO)介(jie)紹
3、市場對項目管理的(de)需求為何(he)呈爆炸性的(de)增長
4、項目管理三角(jiao)形
5、為什么(me)要(yao)將公司轉(zhuan)型為項目(mu)型的公司
傳統企業運營管理的缺陷
來自(zi)產品周期縮短、競爭對手和成本的壓力(li)
案(an)例分(fen)析(xi)：現代企(qi)業的轉型
6、生(sheng)產運作(zuo)和項目實施的(de)區別
（二）項目的啟動、計劃、執(zhi)行、控制和收尾
項目的(de)生命周期(qi)和流程(cheng)
項目管理全貌(Roadmap)及國際(ji)項目管理標(biao)準(zhun)*五大過程(cheng)組
*九大(da)管理領域及與五大(da)過程的關(guan)系
案例分(fen)享：500強企業典型產品的(de)全生命周期展示
1、項目的啟動過程
開(kai)始一個項(xiang)目(mu)(mu)(mu)或項(xiang)目(mu)(mu)(mu)階(jie)段(duan)，該(gai)過程組的成(cheng)果確定了項(xiang)目(mu)(mu)(mu)的用途，明確了目(mu)(mu)(mu)標，并授權(quan)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)經理(li)開(kai)始實施這一項(xiang)目(mu)(mu)(mu)。
1.1確(que)立(li)項目
明確項目需求：需求分析
如何結合規格說明(ming)書和”客(ke)戶(hu)”/贊助者需(xu)求
需求(qiu)分析的(de)技(ji)巧和工(gong)具
產品(pin)差異化模(mo)型
分(fen)析項(xiang)目可(ke)行性：可(ke)行性研究(jiu)
定義項目目標：SMART原則(ze)
練(lian)習：結(jie)合(he)實(shi)際開展(zhan)的(de)工(gong)作或日常生(sheng)活選定項(xiang)目，并按(an)照SMART原則制定目標
1.2任(ren)命項(xiang)目經理
項(xiang)目經理是項(xiang)目整合者，主要(yao)是起溝通協調(diao)作用
項(xiang)目經理的角色(se)和職責
項目經(jing)理技能要求
職業項目(mu)經理的(de)能(neng)力
職業項目經理的修煉(lian)和成長路徑
1.3獲取正式授權(quan)
發布項(xiang)目章(zhang)程，授權項(xiang)目經(jing)理在活動中(zhong)動用組織資(zi)源
項(xiang)目章程的作用
項目(mu)章程的內容
項目章(zhang)程使用技巧
項目經(jing)理的權利
1.4組(zu)建項目團(tuan)隊(dui)
根(gen)據項(xiang)目(mu)實際情況選(xuan)擇合(he)適的組(zu)織形式建立項(xiang)目(mu)團隊
職能(neng)型(xing)組(zu)織(zhi)/項(xiang)目型(xing)組(zu)織(zhi)/矩陣型(xing)組(zu)織(zhi)的特(te)點和優缺點分析
研討(tao)：受(shou)訓企(qi)業實際(ji)的(de)組織架構對(dui)項目的(de)影響分析
1.5識別干系(xi)人
干系人定義
干系人的(de)重要(yao)性及(ji)如何管理(li)干系人期望
項目干(gan)系人的管理(li)過程
1.6分析約束與假設
定(ding)義，作用，分析方法(fa)
練習：結合課堂所選項目(mu)進行(xing)干系人分析(xi)及管理辦法
2、項(xiang)目的計(ji)劃(hua)過程(cheng)
將確定、協調與綜合所有部(bu)分(fen)計(ji)劃(hua)所需要的(de)行動(dong)形成(cheng)(cheng)文件(jian)，使其成(cheng)(cheng)為項(xiang)目(mu)管理(li)計(ji)劃(hua)的(de)基準(baseline)
2.1明確(que)項目范圍
項目確定以(yi)后(hou)第一件事情(qing)干(gan)什么(me)？
如何(he)編制(zhi)BS
BS編制的(de)一(yi)般原(yuan)理(li)和(he)要求
編制(zhi)BS工作說明書
2.2項(xiang)目的質量(liang)要求
理解VOC--“客戶”的聲音(yin)（QFD介紹）
如何(he)制定質量計劃
事(shi)業(ye)環境分析-受訓單位(wei)的質量政(zheng)策
質(zhi)量規(gui)劃的常(chang)規(gui)工具（成本效(xiao)益分析、標桿對照、DOE等）
2.3組建項目(mu)的團隊
組織(zhi)分解結構
責(ze)任矩陣
人員配備管理(li)計劃(hua)
實戰演練(lian)：制定(ding)工作分解結構BS和制定(ding)責任分配矩(ju)陣RAM
2.4項(xiang)目(mu)的風(feng)險管理
傳(chuan)統企業管理(li)中(zhong)的風險(xian)管理(li)
項目(mu)風險管理規劃，風險識別、分類(lei)及常見風險源
SOT技(ji)術(shu)(shu)/假設(she)分(fen)析/圖解技(ji)術(shu)(shu)/文檔審查/專家判斷/信息收(shou)集
定性分析(xi)和定量(liang)分析(xi)
風險概率和影響矩陣(zhen)
風險(xian)貨幣值分(fen)析
風(feng)險(xian)應對計劃(hua)制定-風(feng)險(xian)貨幣值
風(feng)險如(ru)何管理
風險應(ying)對的(de)四(si)種策略-接(jie)(jie)受、轉移(yi)、嫁接(jie)(jie)、減輕
練(lian)習(xi)研討：通過模板來演練(lian)企業項目中的(de)風險(xian)管(guan)理(li)計劃
常(chang)見(jian)風險來源及(ji)如何建立企業的風險管理庫
2.5編(bian)制項目進度表
利用不同網(wang)絡圖技(ji)術分析(xi)項目進度的技(ji)巧
前導圖/箭線(xian)圖/條件圖；甘特圖/網絡圖/里(li)程(cheng)牌圖
明(ming)確活動依賴關系(四種邏輯關系)，善用松(song)動時間(jian)
活動工期(qi)估(gu)計(ji)，如何做PRRT分析(xi)
關(guan)鍵路徑(jing)法(fa)
快(kuai)速跟(gen)蹤與趕工/時間-成本平衡法
縮短項目工期(qi)，防止工期(qi)延誤的利器--關鍵鏈
互動實踐--編制項目(mu)進度(du)計(ji)劃，并討(tao)論如何縮短(duan)項目(mu)工期
2.6編制項目的預算(suan)
如何建立項(xiang)目(mu)經理的成本意識(shi)--成本控(kong)制的實質
項目(mu)估(gu)算(suan)(suan)與項目(mu)預(yu)算(suan)(suan)
直接成本和間(jian)接成本
工時(shi)與費率設計
項目不同階(jie)段(duan)的(de)估算精(jing)度
五種(zhong)實用(yong)估算方法
類推(tui)比較法
參數(shu)估算法(fa)
*猜測法
專家判(pan)斷法(fa)
供(gong)應商投標法(fa)
2.7項目的(de)溝通協(xie)調規劃(hua)
項目的(de)開展涉及到(dao)的(de)人和(he)企業的(de)方方面面，實際(ji)一個項目很少是(shi)因(yin)為時(shi)間，進(jin)度，質量系(xi)統(tong)的(de)問題而(er)失敗，相反(fan)不能有(you)效(xiao)的(de)溝通(tong)等一些(xie)非(fei)技(ji)術性的(de)因(yin)素才(cai)是(shi)導致項目失敗的(de)重(zhong)要(yao)原因(yin)。確定利害關系(xi)者的(de)信息(xi)(xi)與溝通(tong)需(xu)(xu)求，包括誰需(xu)(xu)要(yao)何(he)(he)種信息(xi)(xi)，何(he)(he)時(shi)需(xu)(xu)要(yao)以(yi)及如何(he)(he)向他們(men)傳遞。
溝通的原理(li)
溝(gou)通需求分析
溝(gou)通(tong)技(ji)術
2.8項目的采購規劃
自制(zhi)-外(wai)購分析
詢價(jia)與(yu)談判
招投標管理及供應(ying)商管理
合(he)同的類型及風險分析
3、項(xiang)目的實施和監控
3.1項目整體管理和變更控制(zhi)
變更(geng)控(kong)制(zhi)流(liu)程
變(bian)更產生的原因(yin)及常見變(bian)更
3.2項目(mu)的質量監控(kong)
質量(liang)的監控(kong)七(qi)大工具（因(yin)果圖(tu)(tu)/控(kong)制圖(tu)(tu)/流程圖(tu)(tu)/直(zhi)方圖(tu)(tu)/帕累托圖(tu)(tu)/趨勢圖(tu)(tu)/散點圖(tu)(tu)）
持(chi)續改進和質量管理(li)方(fang)法（TQM,六西(xi)格瑪(ma),零缺陷等）
3.3打(da)造高(gao)績(ji)效項目(mu)團(tuan)隊
團隊的(de)特點
激(ji)勵理論
項(xiang)目(mu)團隊發展成(cheng)長的階段
團隊績效低下的常(chang)見原因(yin)和對策
項目經驗(yan)分享：實施過程中打造高(gao)績效(xiao)團隊
3.4項(xiang)目的風險(xian)監控(kong)
風險監控的目的和意義
風險管理和應(ying)對規劃實施
殘余(yu)風(feng)險(xian)、二次風(feng)險(xian)與再評估(gu)
儲(chu)備(bei)分析（應急(ji)儲(chu)備(bei)金和管理儲(chu)備(bei)金）
3.5跟蹤(zong)項目(mu)執行計(ji)劃
如(ru)何衡量項目各方(fang)面(mian)的績效(xiao)？
掙(zheng)值管理技術（EVT）
主要的(de)幾個數據（AC/EV/PV/CPI/*）
如(ru)何用掙(zheng)值技術進(jin)行成本及進(jin)度偏(pian)差的分析(xi)及控制，并進(jin)行相關(guan)預(yu)測？
練習：計算習題中的各(ge)項(xiang)數值(zhi)，并預測項(xiang)目未來走勢
3.6溝通項目信(xin)息
向團(tuan)隊成員發布的指示
向高(gao)層(ceng)和贊助者匯(hui)報項目(mu)的業(ye)績和問題
項(xiang)目溝通方式和情景(jing)分析
會議/報(bao)告(gao)/評審會注意事項
3.7平衡(heng)項目沖突
在團隊管理的(de)過程中，如何進行(xing)沖突的(de)管理和解決？
4、項目的關閉與交付
4.1項目驗收（合同(tong)收尾/管理收尾）
4.2項目經驗(yan)教訓總(zong)結
4.3項目成員獎(jiang)懲激勵和慶(qing)功(gong)會
4.4如(ru)何釋放項(xiang)目(mu)資源？什么(me)時候釋放項(xiang)目(mu)資源？
4.5為(wei)什么要測量客戶滿(man)意(yi)度，如何測量客戶滿(man)意(yi)度？
4.6項目交接及知識管(guan)理
備(bei)注：以(yi)上大綱都可以(yi)結(jie)合(he)企(qi)業需求進(jin)行定制和調整，結(jie)合(he)案例、互(hu)動輔導，需要(yao)2~4天(tian)。
項目(mu)管理技巧(qiao)課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/28642.html
已開課時間Have start time
- 楊柳
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