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管理(li)者的(de)逆商管理(li)課程

課程內容：
本課程(cheng)(cheng)聚焦(jiao)現代(dai)企(qi)業中(zhong)層管(guan)理人員(yuan)特質，系統闡述管(guan)理者(zhe)的逆商品質。課程(cheng)(cheng)共七(qi)章(zhang)，從管(guan)理者(zhe)如(ru)何面(mian)對工作壓(ya)力(li)、如(ru)何幫助員(yuan)工緩解壓(ya)力(li)、如(ru)何進行時間管(guan)理調節壓(ya)力(li)、如(ru)何面(mian)對領導的批(pi)評，以及如(ru)何解決挑戰性難題(ti)等，全面(mian)提升管(guan)理者(zhe)逆商（挫折商）指(zhi)數。

課程(cheng)對象：總(zong)監、經理、主管(guan)(guan)等管(guan)(guan)理人(ren)員

課程目標：
了解什么是管理者的三項優秀品質（3Q）
了解什么是逆商，以及衡量逆商的四個指標
管理者如何面對工作壓力
管理者如何運用時間管理調節壓力
如何幫助員工緩(huan)解壓(ya)力(li)，提升團隊(dui)績效等(deng)

課程大綱：
第一章   理解IQ（智商）、EQ（情商）、AQ（逆商）
一、什么是“3Q”
二、“3Q”與員工錄用、提拔
案例分析與演練          
三、IQ、EQ與AQ的(de)關系

第二章   管理者逆商（AQ）認知
一、什么是逆商（AQ）
二、衡量逆商的CORE指標
1、控制
2、歸因
3、延伸
4、耐力
影片觀看、分組探討
三、高逆商的體現
四、低逆商的體現
自檢、案例分析

第三章   管理者逆商（AQ）——壓力管理
一、認知壓力
二、適當的壓力產生動力
三、壓力的來源
四、降低壓力值的途徑
五、調適壓力
六(liu)、管理(li)者(zhe)要讓自(zi)己成為(wei)優質彈簧

第四章   管理者逆商（AQ）——時間管理
一、時間管理能有效緩解工作壓力
二、記錄時間
三、分析時間
1、優先矩陣
2、工作內容分析
3、各象限結果分析
四、管理時間
1、時間分配
2、克服拖延
3、時間管理五步驟
分組制定時間管理表

第五章   管理者如何緩解員工壓力
一、員工壓力認知
1、糖果鞭子法則
2、壓力與績效的關系
二、注意觀察員工的異常情緒及行為
三、與員工保持通暢溝通
四、對員工給予肯定與重視
五、避免出現給員工壓力感的行為
六、豐富員工活動，營造輕松氛圍
分組探討、分享

第六章   高AQ管理者勇于接受逆耳忠言
一、管理者要勇于接受逆耳忠言
1、摒棄對忠言的逆反心理
2、接受忠言注意事項
二、建立忠言機制
1、配備相應的獎勵機制
2、形成文化
分組探討、分享

第七章   管理者如何提升逆商（AQ）
一、逆商的四個維度
二、控制能力提高的方法
三、逆境起源與結果分析方法
四、逆境影響范圍的控制方法
五、逆境持久性控制(zhi)方法

管理者的逆商管理課程