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班組培養培訓

【課程背景】
   當今商(shang)業(ye)環境下，產品價格越來越低，而(er)人工成(cheng)(cheng)本(ben)逐年上(shang)(shang)漲、上(shang)(shang)游資源價格越來越高(gao)，以前可(ke)以通(tong)過漲價來轉(zhuan)移成(cheng)(cheng)本(ben)增加。但現(xian)(xian)在的(de)(de)產品價格并不由企(qi)業(ye)自己主宰，是由市場競爭說(shuo)(shuo)了算(suan)的(de)(de)。也就是說(shuo)(shuo)，企(qi)業(ye)想增加利潤(run)，只(zhi)有內(nei)部挖潛了。而(er)通(tong)過內(nei)部制(zhi)造單位的(de)(de)現(xian)(xian)場改善，可(ke)以達(da)(da)到降(jiang)低制(zhi)造成(cheng)(cheng)本(ben)，提高(gao)生產效率的(de)(de)目的(de)(de)。但是如(ru)何(he)發現(xian)(xian)現(xian)(xian)場的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)呢(ni)？發現(xian)(xian)問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)后如(ru)何(he)分(fen)析呢(ni)？如(ru)何(he)解決呢(ni)？本(ben)課程重點(dian)探(tan)討如(ru)何(he)發現(xian)(xian)現(xian)(xian)場的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)點(dian)，如(ru)何(he)分(fen)析與(yu)解決問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)。詳細介紹問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)解決的(de)(de)治(zhi)本(ben)方法，幫助企(qi)業(ye)現(xian)(xian)場管理人員快速(su)發現(xian)(xian)問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)，快速(su)解決問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)，達(da)(da)到降(jiang)低制(zhi)造成(cheng)(cheng)本(ben)增加效益的(de)(de)目的(de)(de)。

【課程收益】
培養班組長獨擋一面的擔當品格
掌握360°溝通解決四面八方問題能力
學會認識和定義不同的問題
掌握運用數據準確描述問題的方法
掌握問題的原因分析方法，并找出合適的解決措施
培養班組長個人發現和分析問題的能力與技巧
掌握思維導圖技巧，學會帶領團隊去解決問題
提高決策的科學性和準確性，避免隨意性或主觀性
結合班組現場實際，發現、分析、解決問題，最終改善執行死角
練就獨擋一面的能力，更加有效地帶領團隊解決問題，提升現場業績
領導(dao)帶頭在班組培養創造(zao)性解決(jue)問題的機制與文化，形成企業長(chang)效競爭力(li)

【課程大綱】
第一部分：班組長如何學會發現問題？
一、培養班組問題的意識
1、對待問題的常見套路
2、從資歷到經驗：對待問題的正確態度
3、從頭痛醫頭，腳痛醫腳到關閉問題的水龍頭
4、名醫扁鵲與魏文王的對話;問題解決的“三早原則”
5、案例分析：如何建立問題導向意識
6、案例分析：如何進行問題調查、記錄、分析？
二、發現問題的方法
1、發現班組問題的7種時機
1、發現問題的態度：責任感與成本意識。如何培養？
2、發現問題的工具：5W1H法：人物、事件、地點、時間、理由、狀況與程度
3、案例練習：××服飾門店換季庫存積壓嚴重，原因分析
【本單(dan)元落地(di)工具】：問題產生模(mo)型、三早原(yuan)則(ze)、5W1H法、5WHY法

第二部分、班組長如何運用思維導圖系統分析問題？
一、班組長學會思維導圖有什么重要價值？
1、人與人*的差距在于思維方式
2、最重要懂得分析業績不好更深層次的原因
二、思維導圖的制作技巧
1、思維導圖制作流程
2、思維導圖制作過程中的常見問題
三、如何運用思維導圖分析現場存在的問題的原因？
四、練習題：根據學過的思維導圖，現場分析自己現場問題的原因。
五、練習題：國企班組如何結合問題、結合實際制定改善方案
【本單元(yuan)落地工具】：思(si)維(wei)導圖(tu)分析法(fa)、錢學森天問法(fa)、腦力激蕩法(fa)、*法(fa)

第三部分：班組長如何帶領團隊系統解決問題？
一、掌握解決問題的兩種決策方法：
1、應對療法，根本療法。
2、真正的管理者應是根本療法者。
二、掌握確認問題的5種工具：
1、層別法
2、5W2H法
3、問題樹法
4、關聯圖法
5、柏拉圖法
三、問題解決工具—決策矩陣法
1、決策矩陣法的運用
2、解決對策順序六原則
3、群策群力如何解決復雜問題
四、有效解決問題神器1：“PSP程序圖”
1、六部曲：界定問題→分析問題→形成方案→決策方案→執行方案→評估問題
2、案例練習
五、有效解決問題神器2：“六刺魚骨圖”
1、魚骨圖六步法；
2、案例練習
六、結構化解決的問題的方法（8D、PDCA、DMAIC）
七、如何制定計劃，讓對策方案百分百落地實施
【本(ben)單(dan)元落地(di)工具】：決策(ce)矩陣法、PSP解決問題程(cheng)序圖(tu)、魚(yu)骨(gu)圖(tu)六步法、層別法、5W2H法、問題樹(shu)法、關聯圖(tu)法、柏拉圖(tu)法、8D、PDCA、DMAIC

第四部分：班組長如何用360°溝通技術處理/改善問題？
一、管理就是溝通
名言：人生每前進一步，都要溝通開路！
二、360°溝通包括哪些具體能力？
1、與上司溝通的能力
工具：反映問題的三不原則
工具：匯報工作的五個技巧
2、與公司職能部門溝通的能力
工具：跨部門溝通的六個原則
工具：周哈利窗溝通原理應用
3、與下屬溝通的三個能力
4、與平行部門/下游部門協調溝通的三個策略
工具：三道防線公關策略
三、案例分析：全體創作可視化行動計劃圖，呈現分享并帶回工作中
【本單元落地工具】：上司溝通三不原則、跨部門溝通六步曲、三道防線公關策略、周哈利窗溝通原理、可視化行動計劃圖。
（特別說明：1、培訓后有(you)《811落地指導手(shou)冊》，幫(bang)助你落地。2、本課程教你落地工具(ju)，輸出指導手(shou)冊。）

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