班組長管理賦能與精益管控能力提升
講師：黃杰 瀏覽次(ci)數：2546
課(ke)程(cheng)描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
班組長管理賦能課程
【課程背景】
今天，我們已進入了一個空前發展的時代。這個時代是微利時代，是智能網絡的時代，是知識和信息的時代，是快速變化的新時代。由于人們看問題的視野不同、角度不同，所以對自己、對社會的認知也不同。該如何認識自己、認識社會呢？認識企業、創新管理？專業能力怎么提升升級？隊伍怎么管怎么帶？有些班組長還存在管理沒有章法，班組離職率高，搞不好人際關系，不會關懷員工等等
1、企業在選拔一線管理者的標準往往是因為技術過硬，而忽略了管理能力的考量，其結果往往是企業損失了一名優秀的員工，卻提拔了一個平庸的管理者。
2、沒有經過系統訓練的一線管理者總是在幫企業制造問題，系統訓練過的都在幫企業解決問題，系統訓練過的管理者會讓上級的思想強化，功能弱化，沒有系統訓練過的則反之。
3、企業把優秀的職員提升為一線管理者后并沒有系統地教他如何做這個管理者，大多數管理者都是靠“偷學”前任管理者的經驗或是靠自己摸索來管理的，這就會讓企業付出高昂的試錯成本。所以系統地把“游擊隊”訓練成“正規軍”就成了企業管理者的當務之急。
4、如何讓一線管理者從碎片化的管理走向系統的管理，把握管理的方向，掌握管理的要法，以思維為航向，以結果為導向，以方法為方向來管理好自己，管理好工作及管理好下屬。
此課程針對企業班組長管理技能提高的迫切希望，開發了一整套技能方法，進行崗位勝任力賦能，讓班組長迅速掌握班組長管理基本技能，提高企業班組長的綜合管理素質，解決班組長工作中遇到的種種疑難問題。從而幫助班組長有效地提升能力，成為一名出色的一線主管。本課程通過對不同性質不同發展時期的中國企業實踐管理工作的調研，收集并歸納了大量班組長困擾問題(案例)，同時也總結了不少優秀班組長成功的工作經驗、案例、大量的現場實景和拿來就要的工具方法是本講課程的特色。
【課程受益】
了解班組管理人員的工作框架及領導方法
了解學會班組長應具備的管理能力與技巧
了解班組長應具備的心理素質及工作壓力的應對辦法
高效工作，學習有效的提高生產效率，降低成本，杜絕安全事故的方法；
掌握有效溝通、激勵技術、教練技能、團隊統領技術，增強團隊整體戰斗力。
讓學員學會思維的問題分析與解決技巧以及流程的問題分析與解決的步驟
理解管理動機、管理目的、管理核心、管理任務、管理開源、管理升華、管理延續等管理邏輯，并能延伸在班組現場和日常管理中的實際應用，提升企業整體績效。
讓學員能認清楚在企業中我是誰？我要做什么？我要怎么做？以提升自己的影響力。明晰現代企業一線班組長的關鍵管理責任與技能要求，完成從“操作能手、技術尖兵”到“管理能手”的角色轉變。
在學習專業技能模塊中讓學員在不增加人力設備和資源的情況下向布局要效益，向動作要效益，向平衡要效益，向流程要效益，向現場管控要績效，向人員管理要績效。精益改善。
【課程大綱】：
第一部分、認知篇：班組長角色認知定位與管理思維創新
觀點解讀：班組長的學歷低不是問題，不學習才是*的問題
觀點解讀：新時代卓越管理的必備基本條件和管理邏輯是什么？
觀點解讀：新時代優秀班組長必須具備哪些技能和職業素養
策略方法：班組長在組織中的角色關鍵和三點定位
思路方法：重新認識你的職位是怎么來的？
觀點思路：重新認識社會/重新認識企業/重新認知自己/重新定義團隊
思路觀點：班組長肩負的重要使命與新時代定位
策略方法：問題班組長的表現與提升思路
案例分享：586電腦的故事對班組長學習的啟發
策略方法：優秀班組長工作模式與發展路徑？怎么定位自己？
案例分享：班組長為什么要系統學習與訓練？怎么提升自己？
案例分析：班組長角色認知及新時代新時期的角色定位案例
案例分析：班組長如何擁抱變化，轉換思維適應新時代新時期
思路方法：從技術走到管理的班組長角色轉換和提升發展思路
工具方法：班組長擁抱變化迎接新時代的三件事與兩大任務
工具方法：新時代班組長人際關系的基本準則和做事九大法則
案例分析：上司對我們班組長的期望有哪些？如何滿足？怎樣定位角色？
案例分析：同級對我們班組長的期望有哪些？如何滿足？怎樣定位角色？
案例分析：下屬對我們班組長的期望有哪些？如何滿足？怎樣定位角色？
【本單元主要解決問題】：實現管班組長從技術能力走向管理高手的轉型，明確在企業中我是誰？我的職位是怎么來的？我要做什么？我要怎么做？知道每天在公司必須干什么，應該干什么，可以干什么和不可以干什么：清楚自己是哪一種風格的領導，理清各層級人員對班組長的期望，角色怎么定位。明白不同的事情應該站不同的立場從而避免掉進管理的誤區。
【翻轉課堂與實操訓練】
每組討論并畫出一個班組長勝任力能力模型和自畫像，每組一個代表在課堂講解（限5分鐘，其它小組點評，講師總結和點評）
第二部分：做事篇：班組長勝任力賦能和提升執行力的核心能力
1、賦能—落實力：向一日工作落實要效率，結果導向夯實工作
測試互動：一線管理者缺乏時間管理意識的征兆
案例討論：為什么說在企業里時間是第一成本
案例分析：一線管理者時間出現問題的主要原因分析
思路策略：時間管理的方法與管理思路
工具方法：有效的時間管理的幾個步驟
知識觀點：基于目標的工作計劃制定的要素
工具方法：工作任務待辦清單法
工具方法：班組長如何做好日常管理？
課堂練習：李班長的一日管理與工作落實
工具方法：ABC分類管理法與職場工作四類安排法
策略思路：一線管理者應該如何控制和支配自己的時間？
工具方法：為什么要制定工作/個人計劃？
實操訓練：一線管理者如何制定適合自身的工作/個人計劃？
思路方法：怎樣配合參加首件產品檢驗
思路方法：如何做好關鍵和特殊工序管理
工具方法：班組長的一月工作安排與落實
工具方法：班組長的季度工作安排與落實
工具方法：班組長的年度工作安排與落實
策略思路：如何落實班組目標管理·進度管理·業績管理
理論知識：班組人員的紀律管理要點與制度制定
工具練習：一月工作安排指引卡的制作與培訓成果轉化
工具練習：一季工作安排指引卡的制作與培訓成果轉化
工具練習：年度工作安排指引卡的制作與培訓成果轉化
成果輸出：完成一天一月一季年度計劃的分解與落實。
成果輸出：目標導向的過程控制思路行程與工作落實。
策略思路：如何從班前、班中、班后三個方面強化管理，提升班組的士氣與凝聚力。
【本單元干貨落地工具】：《一日管理工作內容表》，《工作輕重緩急表》，《工作順序表》；《班組長時間管理表》；《一月工作安排指引卡》、《一季工作安排指引卡》、《年度工作安排指引卡》；手表定律、工作任務待辦清單法、ABC分類管理法、職場工作四類安排法
【翻轉課堂與實操訓練】
每位學員（相同崗位也可以團隊完成）根據一日工作安排參考模板設計梳理自己的《一日工作安排指引卡》、《一月工作安排指引卡》、《一季工作安排指引卡》、《年度工作安排指引卡》；每組選取一個工作任務做執行落地日常管理的工作設計，每組一個代表課堂講解（限10分鐘，其它小組點評，講師總結和點評）
2、賦能—會議力：向班組會議要效率，夯實班務提升士氣
案例分享：目前各企業班前會現狀分析
理論知識：為什么說班前會（例會）是關鍵的關鍵？
工具方法：高效班前會（例會）進行的原則
案例分析：踢貓效應與日常管理思考
策略方法：管理溝通協調60秒定律與方法
案例分析：班前會的形式和隊形利弊分析
策略方法：高效班前會的內容和標準流程
策略方法：班前會（例會）的結束技巧
思路拓展：班前會班后會對整個基礎管理的關鍵作用與延伸
策略方法：班前會的有效利用技巧與班組管理創新
策略方法：怎么提升班組團隊的士氣？
思路方法：班前會班后會對班組整個基礎管理的關鍵作用與延伸。
策略方法：高效率早會的“四會”“四必講”“四方法”
工具模板：如何制定交接表和交接班制度？
如何落實：班組目標管理·進度管理·業績管理
范例分享：某制造型企業生產班組班前會要講的內容和要點清單
行動計劃：總結適合自己班組的班前會流程及開會要點、步驟、計劃
輔導落地：培訓成果轉化落地制作學員本人《班前會指引卡》
輔導落地：培訓成果轉化落地制作學員本人《周列會指引卡》
輔導落地：培訓成果轉化落地學員本人《班前會內容與要點清單》
實操呈現：學員上臺呈現匯報--現場召開班前會與培訓成果檢驗匯報。
策略方法：如何從早會及時觀察到下屬的情緒，采取相應的管理措施
【本單元輸出成果與落地工具】：《班前會指引卡》，《周列會指引卡》；高效早會八個步驟，日常溝通三明治法，高效班前會的內容和標準流程，高效率早會的“四會”“四必講”“四方法”；早會流程表，周例會流程表。高效會議召開流程模板。
【翻轉課堂與實操訓練】
每組選取某班組長的某日實踐工作安排做班前會的實施設計，上臺演示和呈現（限10分鐘，其它小組點評，講師總結和點評
第三部分：精益篇：生產現場改善與精益管控的策略/工具/方法
1、 賦能—精益改善力：向生產現場管理要效率，精益改善削除浪費控成本
觀點解讀：精益生產的基本架構與運營管理框架
理論知識：精益現場改善的基本原則
策略思路：生產過程管控的點和面？
策略思路：認識與剔除現場IE七大浪費
理論知識：班組管理中的精益生產原則
案例分析：某生產現場作業流程的改善
理論知識：生產計劃管理的基本邏輯與制定
工具方法：生產過程管理的跟進方法和保證系統建設
案例分析：現場七種典型浪費分析與過程改進改善
工具方法：精益現場管控方法-01：三現五原則法
工具方法：精益現場管控方法-02：巡視法
工具方法：精益現場管控方法-03：5why與問題解決法
工具方法：消除七大浪費與生產過程管控的工具與方法
現場精益管理四大方向（物耗、勞動工時、能耗、浪費）
工具方法：怎樣構建現場過程管理的“看、排 、跟、盯、挖、搶、省”體系
【本單元干貨落地工具】：《現場三現五原則表》，《三現法》，《巡視法》，《5why問題解決法》，《七大浪費分析與過程改進法》《生產計劃與過程管理跟進法》、《人機平衡表》、《雙手分析表》、《產線平衡計劃表》，《生產過程管控三張表》等等。
2、賦能--質量管控力：向質量管控要效率，過程管控零缺陷提質增效 --課時1.5 H
實用工具：工藝紀律檢查評分記錄表
現場工序質量控制點的設置
工序和過程生產質量控制方法
工序因素控制和過程管控
生產制程質量檢驗控制
不合格品的處理方法
現場不良品的精細化控制
策略思路：不良品產生原因及對策
質量管理的核心是質量問題預防
策略思路：防錯法：質量問題預防的手段和方法
案例解析：以上實用工具均配合實際應用案例解講
案例分析：企業運營管理活動的四項原則
愚巧法（防錯）的定義與人為差錯
愚巧法（防錯）的十種類型與實戰技巧
精益質量管控方法—01：執行標準化作業
精益質量管控方法—02：愚巧化作業
精益質量管控方法—03：PDCA循環、質量改進
精益質量管控方法—04：CIP精益改善活動
精益質量管控方法—05：現場質量控制要點
精益質量管控方法—06：5M1E人機料法環測剖析
圖片案例：國內多家優秀企業如何傻瓜化目視化管理
互動：結合十原理，尋找自身企業的應用狀況或可能會應用的部位
互動：現場觀察與指導，結合企業自身尋找容易出差錯的部位并討論屬于哪種錯誤類別
【本單元干貨落地工具】：《不良品清退一覽表》，《不良品清退明細表》，《不良品維修處理記錄表》，《班組質量管控清單表》，《愚巧法（防錯）的十種類型與實戰技巧》等等
第四部分：協調篇：高效溝通與工作協調OR相處同事與輔佐上司
賦能—溝通協調力：
觀點解析：管理每前進一步，都要溝通開路
聽話聽音，溝通影響力的三架馬車，你懂嗎？
精通人性溝通風格與策略：自我性、差異性、被動性、恐懼性
觀點解析：在現場，員工有效的溝通管理藝術是什么
工具方法： “刺頭”管理溝通協調三部曲
溝通神器：快速達成共識的同理心溝通法
實踐案例：與上司意見相左怎么辦？
實踐案例：管理者如何做好“上傳下達”？
工具方法：承上啟下的位置特色怎么把握才好？
工具方法：當發現自己有失誤的時候怎么與下屬溝通
思路策略：班組長尊重員工人格的“十大要點”
思路策略：班組長最不妥當的“八大肢體語言”
思路策略：班組長最不妥當的“十大口頭語言”
工具方法：班組長如何清晰的向下屬傳達任務？
案例講解：班組長面對有抵觸的員工如何高效溝通？
案例講解：班組長面對出工不出力的員工如何溝通？
實踐案例：如何將員工的意見向上司反映？
實踐案例：如何向員工傳達執行上面的決議？
工具方法：用同理心溝通法，解決抱怨與投訴處理五部曲
思路方法：員工情緒不好，管理者如何用溝通工具做好思想工作
【本單元輸出成果與落地工具】：三明治分析表 、BID表 、BIC績效反饋法、深度提問表、溝通情景分析表；人性溝通四風格、控制脾氣三部曲、甄嬛管理法、同理心溝通法、方與圓人際關系溝通法、 刺頭管理三部曲、員工情緒管理五部曲、投訴處理五步消氣法
【翻轉課堂與實操訓練】
每組根據日常班組管理工作中的實際編一個溝通案例，利用老師講解的知識現場情景演練（限5分鐘，其它小組點評，講師總結和點評）
第五部分、管人篇：向團隊融合要效率，帶好下屬提升團隊績效
管理思考：8590/00后新時代員工真的不行嗎？
管理忠告：不要把部屬標簽化來管理
管理思考：90%員工的離職是因為班組長管理方式簡單粗暴導致
策略方法：團隊精神的打造與團隊建設方法 技巧
工具方法：帶好下屬的三必清方法實踐
落地轉化：團隊成員/骨干成員身份戶口簿
案例分享：豐田公司的生產一線員工人性化關懷方法
工具方法：培訓員工的要點、步驟、方法、內容
工具方法：新員工快速符合崗位要求的方法與案例實踐
觀點解析：管理者扮演的三種新角色：教練，伙伴，顧問；
觀點解析：團隊領導的三元色策略：威信，威儀，威嚴；
案例互動：團隊成員性格類型分析：和平型，活潑型，完美型，力量型；
案例互動：團隊的三種情形——你的團隊屬于哪種類型？
案例分析：情境領導力之指揮型，教練型，支持型，授權型
思路策略：不同員工的激勵方式
知識學習：激勵管理的7大技巧8項注意
知識學習：有效激勵的原則有哪些？
思路策略：有效激勵的五個策略和實戰技巧
案例實踐：員工技能管理、后備需求、輪崗管理、員工關懷
案例實踐：馬斯洛需求層次對了解團隊成員的運用實踐
工具方法：每個年齡階層員工的心理特征/心理需要/價值觀
工具方法：如何用馬斯洛的需求層次來解決員工離職率問題
【本單元輸出成果與落地工具】：三元色策略、性格測試法、帶好部屬三必清法、團隊成員身份戶口簿、骨干成員身份戶口簿、新員工管理方法，新員工快速符合崗位要求的方法。
激勵的3個注意事項、激勵的八大方法策略，各類型員工的“興奮點”模型，團隊組建模式、了解員工情況三步曲，問題員工管理10法。
班組長管理賦能課程
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