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職業行為的課程

【課程背景】
在VUCA時代的(de)背(bei)景下，想要(yao)對應風(feng)浪，唯有以不(bu)變應萬變，不(bu)斷強化(hua)自己的(de)勝任(ren)能力(li)，尤其是(shi)職(zhi)業(ye)化(hua)程度，對我(wo)(wo)們的(de)素(su)養和(he)能力(li)的(de)要(yao)求勢必(bi)賦予我(wo)(wo)們更高的(de)責任(ren)和(he)使命，本次課程設計(ji)正是(shi)圍繞調(diao)整職(zhi)業(ye)素(su)養、心智、意識、優化(hua)行為表(biao)現、提升(sheng)工作效(xiao)能，筑基自己的(de)核心競爭(zheng)力(li)。

【課程收益】  
掌握職業行為的練習方法
認知職業思維于職場工作的重要性
理(li)解職業態度對個人成就的限制

【授課對象(xiang)】職場人(ren)士

【課程大綱】
導入：案例分享：李慶恒
一、職業化的素養金字塔
1、頂層設計——職業思維
1）思維的價值
職業素養的冰山模型
時代紅利的演變
2）職場人必備的三個思維
前瞻思維
a. 心智模式的改善
b. 認知曲線與認知突破模型分享
c. 前瞻思維4個切入點
結果思維
外包思維
a. 任務、功勞、態度
b. 三個維度量化結果
3）責任思維
100%責任制與101%的區別
2、內核支撐——職業態度
態度與能力矩陣
1）職場不應出現的心態
2）臆測心
3）期必心
4）固執心
5）自我心
3、職場必備的6個心態
1）積極心態
視頻分析《同一個收費亭》
2）付出心態
小組討論《如何收獲一片稻田》
3）堅守心態
4）包容心態
5）學習心態
學問的六重境界
6）感恩心態
視頻分析《為什么要感恩》
4、結果指導——職業行為
1）提高成長效率
五步進階模型
永不止步的四個方法
2）時間管理
影響圈與關注圈模型
效率與效果
重新認知時間管理四象限
3）人際溝通
和諧高效氛圍的四大要素
積極傾聽與消極傾聽的公式
感受與事實的溝通
案例：520
練習：區分并表達事實與需求
4）問題分析與解決
5、底層邏輯——職場價值
分享探(tan)討：唐(tang)僧(seng)的自我介紹

二、職業化的生涯規劃
1、職業生涯分析的四個要素
1）自身的個性化分析
2）個人價值觀與興趣點
3）能力發展與勝任素質
4）大環境與企業環境分析
2、評估職業價值
1）四大黃金問題
2）評估權重
3、職業規劃報告制作
完成(cheng)自(zi)我分析(xi)（SWOT）

三、職業化的禮儀修煉
全方位商務形象塑造
成功形象的重要性-阿爾伯特定律
活動：寫出你職業魅力的關鍵詞，讓形象推動你事業的成功
1、正儀容
1）以終為始，設計自我形象
案例分析：如何利用和規避暈輪效應
2、齊顏色
1）高端商務會議對服飾的要求
2）商務女士如何打造贏得尊重的儀容儀表
3）商務男士，為影響力而穿戴
4）色彩心理學——如何“辨色識人”
案例分析：為什么他一直喜歡“黑白灰”？
5）如何在職場穿的贏
職場著裝六種禁忌
案例分析：羊絨大衣與羽絨衣所傳達出的不同信息
合體比好看更重要
案例分析：男士成套西裝穿著合體的標準
現場診斷提升：如何建立自己的形象IP
3、修舉止
1）肢體語言管理-揭開無聲語言的面紗
2）面部表情語言管理
講解、示范、實操、分組練習、現場點評
4、分要素應用的商務禮儀
1）會面呈現管理
2）稱呼與問候
如何一開口就讓客戶記住你
不同類型人員的稱呼區別
3）見面三步曲：介紹、握手、名片的禮儀
完美的自我介紹
介紹與被介紹的優先順序
握手的次序與注意事項
領導與客戶的順序區別
視頻案例
交換名片細節的處理
角色扮演：快速認識，得體交際
4）商務通訊禮儀：
電話、手機禮儀：5個要點
你真的會用微信嗎？
——即時通訊的三大管理
5）電梯與乘車禮儀
討論：上級領導與客戶同乘一梯位次怎樣排列
6）位次禮儀：會議、會談、會客、宴請
小組討論：日常接待領導與大型客戶接待的區別
5、接待情景應用
接待領導視頻案例分析：《令人心動的接待》
1）大型客戶接待迎接的規格與程序
2）接待的6步黃金法
籌備（表）
迎接三項
引導
道路行進
上下樓梯
出入電梯。
出入房門
3）客廳里的引導方法
奉茶5問
奉茶的方位
多長時間加茶？
領導講話怎么辦？
小組討論：如何將奉茶體現出你的專業
寒暄
4）送行5點

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