課程描述INTRODUCTION
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工綜合能力課程
課程收益
建立對沖突的正確認識,了解各自沖突風格,建立團隊溝通規則。
通過有效性反饋,增加彼此進一步了解,加強團隊協作能力。
明確目標意義,掌握目標制定方法,明晰個人職業發展目標與近期工作目標。
掌握日常事務管理的方法及工具運用,增加日常工作有效執行。
從客戶角度出發,體驗客戶感受,從而進一步明確客戶需求與訴求。
了解左右腦功能(neng),建立日常(chang)思維(wei)訓(xun)練意識,掌握創(chuang)(chuang)新工具,拓展創(chuang)(chuang)新思維(wei)。
課程方式
大量互動占比80%以上,少量講授。
互動方式:投射卡、繪畫、案例練習、共創、學員練習、心理劇(角色扮演)等。
說明:
1、場地需足夠大空間,能移動桌椅,騰出空地以做互動活動。
2、因人數較多,學員坐椅即可不需擺桌。
3、課室四周需擺桌,用(yong)途(tu):一(yi)是(shi)學員討論后寫大紙;二是(shi)需要(yao)擺放投射卡(ka)。
課程大綱
一、目標管理
1.選卡與臨時小組分享:你為什么來到公司及從事本崗位?你的愿景是什么?
2.為什么要有目標?
3.目標制訂SMART原則
(1)SMART原則介紹
(2)分組討論:選擇案例中一種事項用SMART進行分解
4.企業目標與個人目標分解
(1)公司目標分解圖
(2)學員練習:撥洋蔥圖運用~根據公司目標制訂個人目標
5.個人職業愿景與階段性目標
(1)學員練習(繪畫):目標樹運用~個人3年內各階段性目標
(2)臨時小組分享
(3)目(mu)標樹上墻展示
二、協作與高效執行力
1.協作
(1)團隊沖突風格測試
沖突類型
沖突風格測試
托馬斯沖突風格類型介紹
團隊整體沖突風格特征
共創討論:團隊溝通規則-要與不要的言行
(2)團隊有效性反饋
分小組
圓圈反饋:小組成員逐一擔任主角,其他人員反饋其優點與改進
主角反饋
更換主角
反饋墻:每個成員的反饋墻拍攝,選出自己最深刻的3條
2.執行力提升
(1)理解任務:接任務六要素5W1H
(2)確定事務優先順序
時間管理四要素介紹
學員練習:根據個人近期工作內容運用四象限分類管理
(3)日常工作跟進與執行
OKR目標管理四象限表介紹
學(xue)員練習:運用OKR四象(xiang)限對個人目標進(jin)行日常計劃與執(zhi)行管理
三、客戶導向
1. 浪潮模型目的:分角色扮演各利益相關方感受~重點客戶(或供應商、合作伙伴等,視企業情況選擇)
(1)講述現狀
(2)寫下重點各利益相關方:客戶、供應商、合作伙伴
(3)分小組認領角色,其中1個組代表自己方
(4)沖浪站位及體會感受
(5)每條浪上同一位置或相近位置的人員分享各自的感受
(6)兩條浪上的人員相互提問對話
(7)每個角色大組內的分享
2.社會大劇院目的:從各類重點客戶角色出發,清晰對方痛點,了解用戶*訴求
(1)團隊代表講述事件
(2)認領角色(各客戶),1個小組代表自己
(3)每個角色進到場域中進行感受、流動
(4)固定整體角色的位置、姿勢
(5)各角色分享感受:我為站在這里,我的感受是什么
(6)調整、重新造型
(7)各角(jiao)色(se)分享感受:表(biao)達各個角(jiao)色(se)的痛點(dian)與訴求(qiu)
四、創新思維
1.創新思維與大腦
(1)左右腦特征及如何雙向平衡
(2)兩兩分享:各自習慣
2.畫圖創意活動
(1)畫圖造形
(2)相互分享
(3)選出有創意的作品,創作人分享
(4)創造力要點總結
3.創新思維工具介紹:*
(1)*介紹
(2)成員選顏色分組不同帽
(3)案例討論:現場定主題
(4)各小組按角色互動
員工綜合能力課程
轉載://citymember.cn/gkk_detail/287985.html
已(yi)開課(ke)時(shi)間Have start time
- 馬玲
管理能力內訓
- 柔性管理與班組建設 賈(jia)春濤
- 轉變觀念與行政管理效率 夏國維
- 社區經理:家庭市場關系維護 賈春濤
- 營業部主任管理能力提升 賈春(chun)濤
- 《企業敏捷組織變革》 肖小(xiao)峰
- 《班組長系列-基層主管教導 鄭(zheng)祖國
- 銀行行長的綜合管理藝術 賈春濤
- 管理者的哲學人生 賈春濤(tao)
- MTP*管理者訓練營 賈春濤
- 大堂經理崗位勝任要素 蔣湘林(lin)
- 卓越基層干部管理技能提升 唐健偉
- 網點負責人全面管理能力提升 賈春濤