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非人力資源的人力資源管理班

課程大綱
前言引導討論：
以個別企業的企業文化、人才發展戰略等內容，探討與人力資源管理各個模塊的連接
(增加學員對人力資源管理的體會)
一、企業經營人力資源管理
1)企業生命周期發展
2)建立優秀組織
3) 發展整體團隊合作
4) 完成組織目標
5) 建立企業競爭力

二、管理者在人力資源管理中的作用
1.管理者在人力資源管理中的定位
1)人資管理地圖
2)人力資源流程
3)流程中的角色扮演
4)管理者的定位
2.管理者如何與人力資源管理部門強強聯合
1)遵照現行人事作業流程
2)了解公司人事規章
3)尊重人力資源部門的專業
4)確定人力資源部門可提供的資源
5)雙方合作模式
3.管理者應具備的溝通技巧
1)上行溝通(提問、傾聽、走動式交流、時機、態度)
2)橫向溝通(建立機制、低調謙虛、換位思考、勇于擔當)
3)下行溝通(團隊精神、尊重表達、尋求事證、表揚贊許)
4)案例：善(shan)于運用科技工具

三、部門主管應具備之人力資源管理專業知識與技巧
1.人員需求與招聘
1)人力分析
2)確認人力需求
3)彈性人力運用管理
4)建立人力計劃
5)人員招聘面談步驟
6)*面談技巧
7)選擇合適人才的技巧
8)執行新人照顧計劃
9)試用績效評核
案例討論：某崗位的面談題目(行為事件法)
2.培訓發展的安排
1) 培訓學習與溝通技巧
2) 部門內培訓計劃制訂原則與架構
3) 新進人員培訓方法(輔導員制度、適用期員工手冊)
4) 在崗培訓的執行 (如何找到老師、教材編寫、學習互動方法)
5) 在崗培訓的輔導方法(書面記錄、內部分享、網上留言)
6) 自我學習方法介紹(網絡學習法、新知匯編、電子報)
7) 管理者對員工生涯的角色功能(生涯面談、生涯引導)
案(an)例討論：2013年部門培訓計劃表

3.如何做好績效管理
8) 企業經營與績效管理關系
9) 管理者在考核中的角色定位
10) 績效目標的選擇
11) 衡量標準的設計
12) 如何協助員工完成績效
13) 績效面談的實施
14) 績效面談后的輔導改善計劃
案例討論：訂立績效輔導計劃表
4.如何調動員工積極性
15) 工作氛圍塑造
16) 建立薪酬管理戰略
17) 薪酬體系設計步驟
18) 崗位價值評估與市場水平調查
19) 非金錢的激勵方法
5.問題解答

非人力資源的人力資源管理班