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管理者的八項基本管理技能(neng)

課程背景： 
本課程專門(men)針對從工程師到(dao)(dao)管(guan)理者、從專業(ye)人(ren)士到(dao)(dao)經(jing)理人(ren)的(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)角色(se)轉換而精心設計，對于管(guan)理的(de)(de)(de)共(gong)通問(wen)題，如(ru)人(ren)際關系、溝通、激勵以及協(xie)調等問(wen)題進行分析(xi)，并幫助(zhu)學(xue)員(yuan)(yuan)尋找出現問(wen)題的(de)(de)(de)原因(yin)，在課堂上實戰(zhan)演練。本課程為學(xue)員(yuan)(yuan)提供一(yi)個(ge)系統(tong)的(de)(de)(de)工具箱，掌握八(ba)項實用的(de)(de)(de)基本管(guan)理技能(neng)，以提高其(qi)本人(ren)及部(bu)門(men)績效。 

課程收益： 
1、通過學習制定計劃的7個因素及其實施，使管理者了解計劃的重要性，并且 通過制定計劃增強領導力。 
2、通過學習4項行動技巧和4項檢查技巧，使管理者了解計劃，行動和檢查之間的關系，實現將計劃最終 付諸實踐。 
3、通過學習授權的7個原則，使管理者明確應對何人、何事授權。掌握有效授權的技巧與流程。 
4、通過學習指導的6個步驟和4個“C”指導方法,幫助管理者及時了解員工的狀態，并通過上述方法對工 作表現提供有建設性的指導。 
5、通過學習制定績效目標的5個要點和傳達績效期望，幫助管理者實現不滿足現狀，不斷為自己和他人設 置更具挑戰性的目標，并努力達成的核心價值觀。并且實現激發他人以發掘他們的*潛力的行動要求，最終實現組織內部全員的使命感和歸屬感。 
6、通過學習有效溝通的6個要點,幫助管理者以團隊合作形式完成部門，部門之間或公司間的工作目標。 
7、通過學習培訓員(yuan)工(gong)(gong)5步法(fa)和工(gong)(gong)作(zuo)績(ji)效7步檢查法(fa)，幫(bang)助管理者實現(xian)人才培養(yang)，在團(tuan)隊(dui)成員(yuan)間建(jian)立(li)自豪感(gan) 和歸屬感(gan).發(fa)掘員(yuan)工(gong)(gong)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)積極性,提高員(yuan)工(gong)(gong)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)績(ji)效，形(xing)成高效率的(de)、可信賴的(de)團(tuan)隊(dui)。

課程大綱
前沿：什么是管理？
1、管理的要點
2、不同管理者的技能要求
一、計劃
1、計劃的定義
2、不制定計劃的壞處
3、制定計劃的4大益處
4、如何制定計劃的7個因素及其實施
5、目標制定的方法
6、目標分解的方法
7、計劃制訂的方法
· 小組練習

二、行動與檢查
案例分析：接待國外客戶
1、將計劃付諸行動的4個步驟
2、確定行動優先順序的因素
· 練習：工作事項優先順序
3、如何解決頻繁救火現象
4、檢查的四項原則
5、檢查方式

三、委派與授權
· 案例分析：工作分配
1、人崗匹配的條件
2、向部屬、成員分配工作時應考慮哪些因素？
· 案例分析：同事的責備
3、不同類型員工如何分配工作？
· 小組討論
4、授權的概念
5、管理者為什么不愿授權？
6、授權的必要性
7、有效的授權技巧
8、如(ru)何(he)進(jin)行有效授權的7個原(yuan)則

四、指導
1、因人而異的指導方式
2、指導的目的員工不接受指導的原因
3、指導的4種形式
4、教練GROW法
· 角色演練
5、教練式指導的步驟
6、績效復盤

五、制定績效期望
· 案例分析
1、什么是績效期望
2、擬定績效期望的重要性
3、擬定員工績效期望的兩個來源
4、如何制定清晰、簡潔的職位說明
5、制訂績效目標的原則
6、制定有效的績效目標的方法
7、制定績效期望五步法
· 課堂練習

六、傳達績效期望
1、員工績效不佳的原因
2、傳達績效期望的四原則
3、表揚與批評員工的藝術
· 角色演練
4、績效評估報告
· 課(ke)堂(tang)練習

七、有效溝通
1、心的溝通
2、溝通的手段與方法
3、哪些情況會妨礙溝通
4、有效溝通的基本要素
5、有效溝通的四原則
6、積極傾聽的技巧
· 角色演練劇場
7、有效溝通七(qi)步法(fa)

八、培育員工
1、培訓員工的目的
2、培訓的721法則
3、培訓需求的來源
4、員工培訓的KASH模型
5、新員工培訓方法
6、在崗培訓5步法
總結：本次課程的收獲
課程結束

柯建峰老師
l戰略與集團化組織重構智囊
l百億級組織與人才發展賦能專家
l韜慧咨詢技術導師
l建峰工作室創始人
個人擅長領域
v戰略規劃與落地系統
v組織變革與集團化管理
v薪酬績效體系設計
v人才發展體系設計
v企業文化體系重塑
從業經歷
1.華南三一重工                       人力資源總監
2.水貝珠寶集團                       人力資源副總裁
3.智聯招聘華南研究院                 咨詢專家顧問
4.韜慧咨詢/建峰工作室                創始人
個人優勢
柯建峰老師畢業于中南大學，長期在世界500強企業及國內知名企業任職人力資源高層崗位，有著豐富的人力資源管理與組織變革實踐經驗。2010年進入顧問行業，10+年顧問從業經驗，曾為家居、汽車、電力、家電、金融、智能裝備、新能源企業等多個行業的企業進行過全面的人力資源咨詢與培訓服務，擅于把握企業問題，提供精準解決方案，曾主導參與多家企業戰略規劃、薪酬激勵系統、績效管理系統及人才發展項目，項目成果屢獲企業好評。且在戰略規劃、組織設計、薪酬管理、績效管理、任職資格體系、人才發展項目設計等領域有較多成功案例！
授課風格 
?深入淺出，生動幽默；控場能力強，演繹獨到，喜與學員互動交流； 
?采用理論+實務+訓練的授課模式：以科學理論指導實踐，結合中國企業管理現狀，以經驗或案例呈現實務；
?以技能訓練強化理論與實務的結合，塑造正確的行為； 
?能根據學員水平調整授課策略，按需實施教學，亦能簡單易懂； 
?能現場為學員答疑解惑，即時解決學員問題或深入啟發學員解決問題的邏輯思路或策略。
金牌課程
戰略與文化類（工作坊形式）：
?《企業中期戰略規劃》
?《戰略解碼與高效落地系統》
?《企業文化體系重塑》
通用管理類：
?《中層管理者的角色定位與認知》
?《目標與計劃管理》
?《戰略性績效管理》
?《MTP管理者核心管理技能提升》
?《管理者的基本管理技能》
?《非人力資源經理的人力資源管理》
?《員工培養與激勵》
?《績效面談與輔導技巧》
人力資源管理專業類：
?《勝任力模型與人才盤點》
?《任職資格體系搭建》
?《關鍵崗位學習地圖》
?《崗位價值評價與薪酬體系設計》
?《企業激勵機制設計》
部分培訓/咨詢服務代表客戶
化工材料行業：華邦化學、元利化學、蘇博特新材料、先尼科化學、松井新材料、瑞豐新材、中福集團、特納玻璃
消費電子行業：若美電子、天麗電子、綠寶石電子、晶科電子
智能家居行業：好萊客、愛米高家居
生物醫療行業：焦點福瑞達生物
裝備制造行業：雷沃重工、三一重工、中車九方裝備、心連心裝備
新能源行業：科隆新能源、比克電池、億華通、博通新能源
其(qi)它行業：南方電網(wang)、翼鴻資(zi)產、呼和浩特公用公司、萬(wan)特電氣(qi)、立新(xin)塑(su)膠、美樂多(duo)飲品、光華鞋(xie)業、鄉村(cun)基金集(ji)團(tuan)、博潤科技、智聯招聘、深圳人力資(zi)源管理協會、新(xin)鄉青年企業家(jia)協會、安徽德隆集(ji)團(tuan)、中電建、珠(zhu)海(hai)人力資(zi)源協會、鄭州公交集(ji)團(tuan)、河(he)南電視臺、阿(a)(a)里(li)巴(ba)巴(ba)佛山區、海(hai)寧(ning)海(hai)務、南粵石化(hua)、廣(guang)州南沙城建、廣(guang)州人力資(zi)源管理協會、阿(a)(a)里(li)巴(ba)巴(ba)廣(guang)州區......

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