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新員工職場課程

【課程背景】
  新(xin)(xin)生(sheng)代(dai)(dai)(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)已成(cheng)為(wei)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)鍵力(li)(li)(li)量，然(ran)而對(dui)著VUCA時代(dai)(dai)(dai)(dai)+移動互(hu)(hu)聯網時代(dai)(dai)(dai)(dai)+后疫情時代(dai)(dai)(dai)(dai)；越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多(duo)新(xin)(xin)生(sheng)代(dai)(dai)(dai)(dai)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)擁有著獨(du)特(te)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)特(te)質和多(duo)元的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)價(jia)值取向，當(dang)下(xia)時代(dai)(dai)(dai)(dai)每(mei)名(ming)銀(yin)行(xing)人在步入(ru)行(xing)廳(ting)不(bu)同階段過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)中，整體(ti)職(zhi)業(ye)化(hua)能力(li)(li)(li)尤為(wei)重(zhong)要(yao)。步入(ru)銀(yin)行(xing)后面(mian)(mian)臨(lin)存續業(ye)績的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)壓力(li)(li)(li)，廳(ting)堂業(ye)務流程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)，標(biao)準化(hua)操作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)擔，職(zhi)業(ye)發(fa)展與自(zi)身(shen)整體(ti)能力(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)欠(qian)缺；追根溯(su)源(yuan)，本課程(cheng)(cheng)幫助(zhu)(zhu)銀(yin)行(xing)管(guan)理(li)者（行(xing)長(chang)）從(cong)自(zi)身(shen)內(nei)(nei)外(wai)兼(jian)修切入(ru)，通過(guo)(guo)提(ti)高執(zhi)行(xing)力(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)意識(shi)方法(fa)和措施(shi)以及如何更為(wei)科(ke)學(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)進(jin)行(xing)新(xin)(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)帶教管(guan)理(li)實現(xian)輸出；如何幫助(zhu)(zhu)新(xin)(xin)生(sheng)代(dai)(dai)(dai)(dai)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)理(li)清工(gong)(gong)作，新(xin)(xin)生(sheng)代(dai)(dai)(dai)(dai)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)常有普遍的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)(nei)心價(jia)值觀(guan)傾向為(wei)何？如何通過(guo)(guo)更為(wei)科(ke)學(xue)前(qian)瞻性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)角(jiao)度(du)進(jin)行(xing)新(xin)(xin)生(sheng)代(dai)(dai)(dai)(dai)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)？本課程(cheng)(cheng)通過(guo)(guo)共(gong)創(chuang)新(xin)(xin)生(sheng)代(dai)(dai)(dai)(dai)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)管(guan)理(li)與積極執(zhi)行(xing)力(li)(li)(li)共(gong)創(chuang)角(jiao)度(du)下(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)注、心智(zhi)為(wei)切入(ru)，由淺入(ru)深進(jin)行(xing)案例感知，互(hu)(hu)動研討，頭腦風暴，趣味(wei)互(hu)(hu)動共(gong)創(chuang)從(cong)而實現(xian)符合更好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)策略，從(cong)基于新(xin)(xin)生(sheng)代(dai)(dai)(dai)(dai)視角(jiao)下(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)智(zhi)慧切入(ru)，普及新(xin)(xin)生(sheng)代(dai)(dai)(dai)(dai)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)普遍負面(mian)(mian)現(xian)象并進(jin)行(xing)合乎邏輯的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)輔導糾偏；從(cong)而提(ti)升(sheng)(sheng)新(xin)(xin)生(sheng)代(dai)(dai)(dai)(dai)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)職(zhi)場(chang)適(shi)應(ying)力(li)(li)(li)，建設(she)更為(wei)正念(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心智(zhi)狀態(tai)(tai)和水到渠成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作執(zhi)行(xing)力(li)(li)(li)狀態(tai)(tai)與結果，新(xin)(xin)生(sheng)代(dai)(dai)(dai)(dai)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)管(guan)理(li)智(zhi)慧提(ti)升(sheng)(sheng)尤為(wei)關(guan)(guan)鍵

【課程收益】
幫助銀行管理者塑造新生代員工管理智慧，整體系統化提升新生代管理素養意識認知
【VUCA、移動互聯網、00后】時代下的管理智慧
【堅定】：目標管理-明晰自我目標管理能力，建設有目標，有效果的新生代企業隊伍
【正念】：良性溝通-明晰“*”，提升面對同事，客戶，上下級高效溝通系統
【正定】：執行效率-符合企業效率所需，以個人帶動組織，致勝新員工事件分析解決效率
打(da)造一支高效、團結、互愛(ai)、積(ji)極執(zhi)行，注(zhu)重溝通、懂(dong)得感恩(en)、敬(jing)業(ye)正向的團隊(dui)規范氛(fen)圍

【課程方式】
六位一體課程體系：原理+思維+方法+工具+案例+研討練習
輕松幽默的(de)授課風格講授落地內(nei)容(rong)，戲稱(cheng)“培訓界的(de)相(xiang)聲大師”

【課程大綱】
導入：案例：甲骨文公司的啟示-體察社會所需與特質
能力層：新生代管理者時代角色認知
1）管理模型
① 責任到人
② 限定時間
③ 明確標準
④ 監察督導
⑤ 驗收考核
⑥ 重復復盤
⑦ 公開透明
互動感知：人生(sheng)標尺(chi)+給10年后的你寫3條人生(sheng)建議

一、正念溝通力與執行力
1)DISC性格分析-了解員工與管理者溝通的底層邏輯
2)溝通冰山-障礙與誤區
工具：*冰山模型
3）系統溝通力-心理學+溝通道
① 上下級溝通（有效說服-從同意到愿意）
工具：SMART
② 同級，跨部門溝通（合作）
③ 探查溝通-如何使用與觀察肢體語言
互動：肢體語言規劃化訓練
④ 姿勢與姿態-身體溝通力
⑤ 表情與動作-肢體溝通力
互動：手勢5技巧標準練習
⑥ 語言與音調-言語溝通力
案例：語言五大技巧與音調學習-使你更具備管理者溝通能力技巧
案例：非暴力溝通：愛喝酒的他
⑦ 管理者溝通重要認知-傾聽的引導藝術
案例：時代周刊周先生的啟示
4）管理者演講、開會、匯報總結登臺溝通表達模塊與實踐能力提升
互動：高峰和低谷-塑(su)造管理智慧(hui)的管理者魅力

二、塑造團隊協作高效執行的隊伍
互動：BINGO的啟示-感知團隊協作、執行力以及溝通的重要魅力
1)  厘清團隊階段：成立-磨合-穩定-成效-成熟-容納與突破常規
互動：甲方乙方-情景修真知
2）團隊協作高效率執行的共識
① 團隊凝聚力的心理建設
② 以終為始-問題的終結者
③ 亮劍精神-使命必達
④ 團隊協作-積極執行
案例：IDEO公司的啟示
⑤  建立信任
互動：蒙眼扔球-管理激勵之道
3）團隊協作高效執行的三大對策
① 用人-管控與培育
② SOP-步驟與標準化
③ 企業文化-高效會議與結果導向
4）管理智慧目標建立之道
① 目標分解-千斤重擔有人挑，人人頭上有指標
② 目標分解與行動追蹤-進度面談策略（NLP引導技術與績效面談技巧）
5）激活執行力
① 組織執行力與信任和鼓勵的聯系
互動：社會沙盤劇
② 場景互動增強團隊執行力
互動：我們是最(zui)棒的團隊，周刊畫(hua)布

三、高效帶隊（強化實踐落地、共識心本管理）
1、管理智慧的內外兼修
1）正見管理力-提煉管理重、難點-千斤重擔有人挑、人人頭上有指標
① 目標管理與分解、追蹤和復盤
工具：重要緊急四象限，SMART，PDCA，5W2H
② 思維塑造-管理者帶隊思維能力提升
工具：麥肯錫金字塔模型
案例：如何開好日/周例會+思維導圖意識
③ 管理者目標一致性與科學性
工具：厘清BSC與KPI在管理中的關注方向
2）管理者帶隊系統能力實踐共創
互動 ：發現問題解決問題-親和會談（管理者與下屬）-高峰和低谷
互動實踐 ：基于雙贏協議輸出目標計劃表（輸出工具表單）
3）心本管理的啟示
① 信念與信仰
② 弘揚新時代管理
③ 體驗式管理與行動學習式輔導
④ 難管理員工分析與解決
互動：社會情景劇
2回顧與總結

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