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行為面試技巧課程

【前言】
企(qi)(qi)業(ye)要發展就需要不斷地吸納人才(cai)，是否能夠擁有企(qi)(qi)業(ye)發展必須的(de)(de)(de)關(guan)鍵核(he)心人才(cai)是企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)核(he)心競爭力之(zhi)一。面(mian)(mian)(mian)試(shi)官在面(mian)(mian)(mian)試(shi)中能否選到對的(de)(de)(de)人是吸納人才(cai)的(de)(de)(de)關(guan)鍵環節(jie)。本課程正是幫助企(qi)(qi)業(ye)承(cheng)擔面(mian)(mian)(mian)試(shi)職(zhi)責的(de)(de)(de)人員掌握面(mian)(mian)(mian)試(shi)技術，從了解職(zhi)位的(de)(de)(de)特點，研(yan)究職(zhi)位與人相匹(pi)配的(de)(de)(de)方法，再通過相應的(de)(de)(de)面(mian)(mian)(mian)試(shi)流程與面(mian)(mian)(mian)試(shi)技術的(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)，實現為企(qi)(qi)業(ye)招(zhao)聘(pin)到合格人員的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)。

【課程收益】
成功招聘5大因素+選才3大標準
1份金牌面試官面試問題清單
1套金牌面試官提問和追問方法卡
1份金牌面試官完整面試流程指引
成(cheng)為一名具備(bei)面(mian)試技術的(de)金牌面(mian)試官

【適合對象】
負責招聘的人力資源相關人員
進行面試、選才的業務管理者
有需求進行識人選人能力提升的業務骨干

【課程大綱】
第一章：識別篇—聚焦流程和標準
1.成功招聘的5因素
(1)關注選才漏斗
(2)關注分工與合作
(3)關注崗位核心能力
(4)關注錄用決策
(5)關于雇主品牌
小組活動：一次失敗的招聘
2.選才成功的3大標準
(1)選拔標準常見誤區 
(2)專業知識和技能
(3)核心能力
(4)動機匹配性
小組活動：為待招崗位挑選面試能力
3.面試官的選擇與心態
(1)組織中哪些人適合做面試官
(2)面試官的角色要求
(3)面試官應具備的心態
小(xiao)組活動：小(xiao)王(wang)的面(mian)試體驗

第二章：準備篇—面試前的充分準備
1.面試小組在待考察的能力素質項上的分工
2.基于待面試的能力項，設計面試問題清單
1）設計開場問題，營造信任氛圍
2）設計行為面試問題，問出過去成就
3）設計假設性問題，預見發展潛質
4）設計動機性問題，匹配求職意向
5）避開面試問題的常見雷區
3.留意對候選人簡歷中有疑問的點
小組活(huo)動：為待面試的能力項設計問題清單

第三章：應用篇—面試過程與技巧
1.面試流程
(1)開場
(2)收集信息
(3)記錄信息
(4)提供信息
(5)結尾
小組活動：為待招崗位制作面試指引
2.收集信息的有效方式
(1)提問的技巧
(2)追問的方法
小組活動：提問和追問
(3)收集正反面的信息
小組活動：收集正反面的信息
3.非語言溝通的秘密
(1)微表情與肢體語言
(2)應對沉默的方式
(3)關注面試中的無意識行為
小組活動(dong)：識別微表情與(yu)肢體(ti)語言

第四章： 決策篇—做出正確的聘用決定
1.錄用環節常出現的誤區
2.平衡當前崗位需求和長遠發展潛質
3.綜合搜集到的信息，做出適當的錄用決定
小(xiao)組活動：哪(na)個(ge)應聘者更合適？

第五章：實戰篇—角色扮演和復盤
1.說明認證的要求
2.角色扮演演練
(1)三人一組：一人擔任面試官，一人擔任被面試人員，一人擔任觀察員
(2)一共三輪，三人角色互換，并且相互給反饋
3.演練復盤
(1)對演練的感受
(2)對認證要求的理解
(3)基于認證要求，做的好和做的不足的地方
(4)梳理自(zi)己認證中要注意的點

第六章：認證篇—面試官資格認證
1.學員兩一組，一人擔任面試官，一人擔任候選人，培訓師擔任觀察員對面試官進行考核
2.給(gei)符合(he)認證要求的(de)學員(yuan)頒發(fa)面(mian)試官資格證書(shu)

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