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溝通密碼課程

課程目標
在(zai)生活(huo)或工作中，我(wo)(wo)(wo)們(men)都想成為受歡迎的人，所以努(nu)力去(qu)(qu)研究(jiu)各種(zhong)與(yu)(yu)人溝通(tong)的學問和技(ji)巧，于(yu)是我(wo)(wo)(wo)們(men)訓練自己的口才，嘗試去(qu)(qu)微(wei)笑，學會認真(zhen)傾聽，總之，處處留心(xin)，努(nu)力規范自己的一(yi)言(yan)一(yi)行。可是，很多人依(yi)然(ran)發現，與(yu)(yu)別(bie)人溝通(tong)起來還(huan)是不那么順暢(chang)，還(huan)是經(jing)常聽不懂或常常誤解別(bie)人的意(yi)思。學習并(bing)踐(jian)行本(ben)課程中的八大密(mi)碼，學會用眼睛去(qu)(qu)觀察別(bie)人，通(tong)過除(chu)了說話之外的非語言(yan)行為所透露出來的信息(xi)，去(qu)(qu)了解別(bie)人的性格、情感、思想等，幫助我(wo)(wo)(wo)們(men)收集有用的信息(xi)，讓我(wo)(wo)(wo)們(men)能準確地判斷出對方(fang)的真(zhen)正意(yi)圖，從而(er)與(yu)(yu)對方(fang)建立真(zhen)實而(er)高效的溝通(tong)。

課程大綱
一、培訓理念宣導
案例分享
總(zong)結：培訓(xun)是領(ling)導給(gei)員工好(hao)的禮物；培訓(xun)不是“吃藥”，而是“吃飯”。

二、高效溝通的特質
（一）溝通不一定非得靠語言
（二）哪怕不開口，也要顯示你的傾聽水平
（三）嘴巴會騙人，身體不說謊
（四）解密各種非語言行為背后的秘密
（五）此時無聲勝有聲

三、密碼一  表情密碼
（一）臉上的神氣總是心靈的反映
（二）詳解頸部以上參與表情變化的部位
（三）透過表情讀懂內心世界
（四）秋香的笑與黛玉的笑
（五）掌控(kong)表情，不再為溝通犯愁

四、密碼二  眼神密碼
（一）男人的眼神給了你多少暗示
（二）從眼球運動中尋找答案
（三）你的眼睛說明了你的心
（四）讓你的目光永遠是(shi)那樣(yang)地恰(qia)到好處

五、密碼三  手勢密碼
（一）如何通過掌勢來表達特定意義
（二）特警行動為什么多打手語
（三）手臂和手腕顯示的內心活動
（四）握手知性格

六、密碼四坐姿密碼
（一）“坐相”是禮儀，也是稟性和城府
（二）解讀八種坐姿
（三）學會觀察29種“坐相”
（四）你(ni)應該怎么坐

七、密碼五  距離密碼
（一）有一種距離叫隱私
（二）建立有安全感的領地
（三）如何堅守你的領地
（四）避免侵犯別人的私人空間
（五）人與人相處的佳距離
（六）從社交距離看親疏遠近
（七）不說我也知道您是老板

八、密碼六  動作密碼
（一）身體姿勢反映你的感覺，也影響別人對你的感覺
（二）從吃喝的招牌動作讀懂對方
（三）從刷牙、沐浴、擦嘴等動作看習性
（四）撿拾鈔票的心理狀態
（五）12種女人的購物傾向
（六）生活(huo)細節(jie)和小(xiao)動(dong)作(zuo)上(shang)的信(xin)息

九、密碼七  語氣密碼
（一）請注意您的語氣
（二）高明的演講者如何掌控局面
（三）一聲嘆息，無數信息
（四）注意贊美的時效性，在第一時間說出他想聽的話
（五）培養幽默感，聚攏人氣
（六）言多必失，適當保持沉默

十、密碼八服飾密碼
（一）穿著打扮影響社交成敗
（二）社交需要的妝配
（三）解讀與人體有關的配飾
（四）男女服飾的傾向性
課程(cheng)總(zong)結：禮儀(yi)是一項技能，而(er)非(fei)知識，需要不斷地練(lian)習運用，從而(er)做到知行合一！

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