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自我賦能培訓

對象
職場新人

目的
幫助職場新人了解角色定位；  
幫助職場新人提升高情商溝通技能；  
幫助職場新人掌握職場禮儀；  
幫助職場新人學會(hui)運(yun)用(yong)工作必備技(ji)能。  

課程背景： 
在職業生涯的不同階段可能都會或多或少碰到過一些困惑，如果不能及時地解決這些困惑, 就會給我們自身發展和企業發展帶來負面影響。
職業生涯面臨的困惑，都有一些共性。作為職場人士，最常見的是角色認知有誤，不了解職場禮儀和規矩，跟著感覺走或對工作狀態不滿意無所適從。
本(ben)課(ke)程(cheng)屬(shu)于職場(chang)(chang)(chang)發(fa)展指(zhi)南(nan)課(ke)，課(ke)程(cheng)分為職場(chang)(chang)(chang)禮儀、職場(chang)(chang)(chang)情商和工作技(ji)能三大模塊(kuai)，對職場(chang)(chang)(chang)禮儀、職場(chang)(chang)(chang)情商、工作技(ji)能等問題(ti)追根溯(su)源，并給(gei)出實(shi)用(yong)的(de)解決辦法，幫助職場(chang)(chang)(chang)新人看透職場(chang)(chang)(chang)規則(ze)，夯實(shi)職場(chang)(chang)(chang)基本(ben)功，從而(er)提高(gao)自身的(de)競爭優勢，助力企(qi)業(ye)快速發(fa)展，實(shi)現個(ge)人與(yu)企(qi)業(ye)雙贏目標。

課程目標： 
幫助職場新人了解角色定位；
幫助職場新人提升高情商溝通技能；
幫助職場新人掌握職場禮儀；
幫助(zhu)職場新人學會運(yun)用工(gong)作(zuo)必備技能。

授課特色
體驗式：通過PESOS（準備、說明、示范、觀察、督導）五步訓練方法，讓訓練更科學、效果更明顯；
情景式：通過情景式案例教學，避免了純理論化培訓的枯燥乏味，可更有效地調動學員參與的積極性；
 啟發(fa)式：通過教練式引導提問(wen)，促(cu)進學員進行(xing)深度思(si)考(kao)，培養(yang)學員的思(si)維創新能力(li)。

講授方式
工具復制+案例分析+實戰模(mo)擬(ni)+疑難問(wen)答+體驗活動

課程大綱:
主  題 要  點 教學內容
讀書禮 起立誦讀 誦讀《大學》片段
第一講
職場禮儀 商務場景中必備的禮儀 1、見面問候禮儀（表情管理、打招呼方式、稱呼、握手等）  
2、乘車禮儀（私家車禮儀、商務車禮儀）
3、電梯禮儀  
4、微信溝通禮儀（微信語音與視頻禮儀、微信文字溝通禮儀）
5、飯(fan)桌禮(li)儀(yi)（座次禮(li)儀(yi)、用餐起(qi)筷(kuai)禮(li)儀(yi)、敬(jing)酒禮(li)儀(yi)等(deng)）

第二講
職場情商 情緒智力 1、如何識別他人情緒
2、如何控制自己情緒
3、如何讓情緒為目標服務
內部工作
場景 1、公開場合如何與上司溝通交流
2、會議上如何掌握發言分寸
3、如何解決其他同事在自己面前說公司負面話語的問題
外部工作
場景 1、深度聆聽技術（三個萬能公式）
2、有力提問技術（一招徹底告別話題終結者窘境）
3、有效反饋技術（賦能式反饋技術）
4、柔性落實技術（讓人產生行動的操作步驟）
通用人際
關系 1、不做抬杠運動員
2、說話要講分寸感
3、策略性抬高別人
4、有大局觀才能觀大局
5、抱怨(yuan)是弱者的(de)象(xiang)征，要會管(guan)理(li)自己(ji)的(de)印象(xiang)

第三講
工作技能 角色認知 1、如何判斷自己的工作成績屬于個人能力/平臺作用
2、如何識別自己屬于固定型人才/成長型人才
3、如何自測自己屬于四型人格中哪一種性格？如何改進優缺點
時間管理 1、時間四象限工具
2、時間杠桿工具（職場新人快速成長必備的技能）
3、生命力優化技術（生涯發展底層邏輯）
4、人體生物節律（精力管理工具）
5、工作計劃編寫思路（年度、月度、周、天）
6、工作日志與周報撰寫精髓
7、避免拖延癥的兩種有效方法（規避冷啟動、邊做邊思）
目標管理 1、先有目標，再有工作
2、一切與目標無關的活動都是浪費資源
3、制定目標的五個要素
-明確自己的目標內容（做什么）
-確定實現目標的期限（到什么時候）
-嚴格規定達到的標準（到何種程度）
-選擇合適的實踐方法（用何種手段）
-安排好工作順序（重要性）
4、過程監測與改進
工作匯報 1、帶著方案匯報工作
2、結論先行，論據再后
3、界定情緒、事實與需求的關系
4、分(fen)清建議、教(jiao)誨與(yu)指令(ling)的(de)關(guan)系

自我賦能培訓