課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大綱Syllabus
項(xiang)目(mu)經理全面能力(li)提(ti)升課程
培訓背景
客戶需求不確定、變更頻繁;進度壓力、資源匱乏、任務繁重;團隊成員的不穩定、經常要在項目實施過程中培養新手;項目經理和客戶的溝通不順暢,銷售為了拿下訂單而過度承諾等等,這些都給項目管理提出了巨大挑戰。因此,提高項目經理的項目管理水平,確保每個項目除了“完成任務”還能“產生收益”便成為當務之急。
項目管理作為一種以結果為導向的工作方法,其普適性、系統性、開放性、實踐性等典型特征,可以系統化地引領我們應對工作的復雜性及不確定性的考驗,切實指導實踐,幫助組織與個人提升工作結果的有效性與可靠性,幫助實現預定的目標。
學(xue)習項(xiang)(xiang)目管(guan)(guan)(guan)理(li)(li),建立項(xiang)(xiang)目化管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)理(li)(li)性思維(wei)(wei),掌握(wo)項(xiang)(xiang)目管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)方法及工具,也是我們企(qi)業人才培養(yang)與發(fa)展的(de)(de)一(yi)條有效(xiao)途徑(jing)——培養(yang)各(ge)類(lei)技術、業務(wu)人員的(de)(de)系(xi)統化工作管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)意識和能力,促進各(ge)級管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者以更加理(li)(li)性的(de)(de)思維(wei)(wei)、更加有效(xiao)的(de)(de)方法、更加務(wu)實的(de)(de)實踐來開展工作。
目標收益
探討項目管理的規律與特點,剖析項目管理失敗因素,分享項目管理的成功實踐,深刻理解項目管理核心理念,了解項目管理的系統知識與方法
學習項目管理的基本理論與管理方法,掌握項目實施與管理的關鍵技術與工具,包括啟動分析、需求開發、項目估算、項目計劃、變更與監控等等,從而使項目在范圍、成本、進度的有效控制下獲得客戶驗收
分析與闡述項目實施與管理中的典型問題,探索解決問題的思路與方法,提高學員對項目問題的診斷能力和解決能力;強化項目工作中的管理意識,激發對于項目管理的興趣與進一步深入學習與探索的欲望
通過案例(li)研討與項(xiang)目(mu)實操,把課堂(tang)當現(xian)(xian)場,通過典型案例(li)分(fen)析、業務情(qing)境再現(xian)(xian)、管(guan)理活動實操、真(zhen)實項(xiang)目(mu)復(fu)盤等(deng)多種交互學習方式,促進其(qi)將課堂(tang)學習與實操收(shou)獲與自身(shen)工作的結(jie)合和運用
參與對象
與項(xiang)目(mu)(mu)工作有關的管理(li)者、參(can)與者和(he)支持者,包括(kuo)職(zhi)能部(bu)門經(jing)理(li)、事業(ye)部(bu)經(jing)理(li)、產品經(jing)理(li)、項(xiang)目(mu)(mu)經(jing)理(li)、項(xiang)目(mu)(mu)團隊成員、項(xiang)目(mu)(mu)支持人員等
實施概要
第一模塊:項目管理認知
一、項目管理的現實意義
通過項目管理落實公司戰略
通過項目管理增長經營收益
通過項目管理優化運營體系
通過項目管理確保客戶滿意
項目管理促進組織及個人發展
二、項目管理的知識體系
管什么:項目管理的基本要素
怎么管:項目管理的基本過程
做什么:項目管理的系統活動
為什么:項目管理的內在邏輯
三、項目管理的核心理念
原則:以結果為導向
方法:以過程為基礎
關鍵:以風險為核心
保障:以協同為支撐
四、項目成功要素分析
項目管理的現實挑戰
影響績效的關鍵因素
個人努力與團隊合作
五、項目經理的能力要求
項目經理的核心價值觀
項目經理的角色認知與轉換
項目經理的能力與職業發展
【講授重點】以PMBOK為基礎,理解項目管理的基本知識架構、內在邏輯、核心理念。
【案例討論1】深入理解項目管理的核心理念,并與自身工作結合思考。
【案例討論2】深入分析項目成功的關鍵要素、優秀項目經理的素質和能力要求。
【課后行動(dong)】就公司及自身(shen)實際(ji)項目進行調研(yan)和分析,系統(tong)認(ren)識并理解公司項目的類型、特點及管理要求。
第二模塊:項目管理實戰
一、目標分析與項目定義
項目背景、收益及價值分析
項目交付結果及指標分析
項目工作與任務內容分析
項目生命周期及里程碑分析
二、項目經營與業務環境
經營、管理與業務環境分析
組織文化、制度、職能分析
項目群組、層次及工作流程分析
項目業務、管理與支撐活動分析
三、干系人分析與管理
項目的利益敏感與干系人影響
項目干系人識別的原則、方法及工具
干系人分析的方法及工具
干系人管理策略與項目溝通計劃
項目各干系人之間的相互影響
項目過程中干系人的影響變化
四、項目風險分析與管理
風險意識與項目風險的基本屬性
項目風險識別的原則、方法及工具
項目風險分析的方法及工具
項目風險的應對策略選擇
應對與處置項目風險的落實措施
風險過程中的發展、變化與相互影響
五、項目計劃制定流程
工作分解:將項目范圍與結果結構化
計劃估算:量化項目時間與資源安排
活動排序:將項目任務及關系網絡化
關鍵路徑:分析優化完成任務的過程
責任匹配:明確團隊成員任務及責任
計劃集成:將項目執行要素可視化
六、項目計劃管理要求
計劃體系:主進度計劃與輔助計劃
基準意識:計劃的維護與更新
項目計劃的評審、決策與發布
計劃的精度:任務粒度與時間刻度
七、項目執行與過程監控
高效項目執行的前提及依據
項目監控的重點環節和關鍵因素
項目監控的一般過程及方法
項目健康狀況及項目績效反饋
敏捷環境下的項目執行與監控
項目變更的控制與管理流程
八、項目收尾與總結復盤
項目收尾的條件
項目評價的維度與標準
項目復盤的流程與方法
項目成果與知識管理
【講授重點】以項目生命周期為主線,以影響項目目標的關鍵要素為重點,學習并掌握項目管理的核心方法和工具。
【案例討論】在課堂講授和指導實操的過程中,結合課程關鍵知識點,選擇相應的典型案例,就案例中的問題引導學員進行思考與討論,以強化體驗和加深理解。
【實操演練】以培訓小組為模擬項目組,以學員自身真實項目為載體,結合項目特點,遵循管理規律,指導學員就項目實施與管理的主要工作進行實操演練,并通過小組討論,分階段輸出項目管理成果,從而達到以加深理解,學以致用的目的。
【項目復盤】指導學員提前選擇并整理案例材料,運用流程化、結構化方法對企業真實、典型的案例項目進行深入復盤,以萃取成功經驗,分析存在問題,輸出問題解決方案或思路。
【課后行(xing)動】可以(yi)學習心(xin)得、工作論文等適當形式,檢測學員有關知(zhi)識(shi)理論的掌握,以(yi)及運用培訓所學的內容識(shi)別(bie)判斷(duan)、分析(xi)思(si)考,并解決(jue)實際項目問題的能力(li)。
第三模塊:項目領導力提升
一、項目溝通與協調
協調一致的行動才是溝通的意義所在
清晰明確的觀點才可能具有影響力
準確全面的事實才能有力地支撐觀點
共識同理的關系才是有效溝通的基礎
二、項目思維與決策
項目經理經常陷入的思維陷阱
項目中常見的非理性決策
克服心理誤區、情緒障礙和行為偏差
運用決策工程方法提升項目可靠性
三、團隊領導與激勵
項目團隊的特點及管理要點
績效團隊建設與團隊激勵方法
高效團隊溝通與高質量團隊決策
項目經理在團隊決策中的領導責任
【講授重點】結合項目(mu)經理(li)的(de)角色特(te)點和(he)能力(li)要求,將個人領導(dao)力(li)與項目(mu)目(mu)標責任、復雜環境的(de)應(ying)對(dui)相結合,重點闡述(shu)項目(mu)經理(li)在人際影(ying)響、思維方式和(he)決策能力(li),以及團隊溝通與激勵等(deng)關鍵內容。
項目經(jing)理全面能力提(ti)升(sheng)課(ke)程
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