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站點負責人業務能力提升課程(cheng)

【適用對象】攬(lan)投站站長（分點部經理）的十二堂必修課(ke)。

【課程收益】
1、系統化提升站點經理的業務開拓能力，包括談判、分析、挖潛、維護客戶等專業化的工具
2、幫助站點提升利潤
3、掌(zhang)握行業競爭對手*及(ji)最(zui)權威資(zi)訊

【課程內容】
專題一：成為專業物流銷售人才
明確什么是物流銷售——顧問式銷售的核心
如何成為專業物流銷售人才
物流銷售的過程及應學習的物流銷售技巧 
案例分析：順豐分點部經理如何開發業務
四通一達又是如何開發業務
郵(you)政(zheng)速遞物流又該如何開發？

專題二：高手重視準備工作
專業物流銷售人員的基礎準備
熟悉物流產品 物流銷售區域的狀況
您需要一批潛在物流客戶
物流銷售計劃
了解競爭對手狀況
案例分析：優秀的站點經理的一天
深度分(fen)析：中國快遞行業各企業SWOT分(fen)析(四通一達、速爾、順豐)

專題三：如何尋找潛在客戶
尋找潛在客戶的原則
如何尋找潛在客戶
尋找和接觸最有希望成為潛在客戶的人群
增加潛在客戶的涵蓋率
深(shen)度分析(xi)：連鎖行(xing)業(ye)、金融行(xing)業(ye)、醫藥行(xing)業(ye)、電商行(xing)業(ye)、食品冷鏈等行(xing)業(ye)

專題四：接近物流客戶的技巧
什么是接近
接近前的準備
電話接近物流客戶的技巧
Cold-call找生意
使用信函接近物流客戶的技巧
直接拜訪物流客戶的技巧
面對初次見面的物流客戶
進入銷售主題的技巧
深度分析(xi)：東莞(guan)郵政如何成功開發都(dou)市麗人(ren)。

專題五：如何進行客戶的物流調查
什么是物流調查
物流調查的內容
物流調查的對象
物流調查的方法
案(an)例分析(xi)：數據化的業務開發模式(shi)

專題六：成功與物流客戶溝通
良好溝通的必要
了解溝通的過程
積極地詢問
積極地傾聽
尊重他人

專題七：識別物流客戶的利益點
物流商品的特性、優點和利益
將物流商品的特性轉換成利益的技巧
為物流客戶尋找購(gou)買的理由(you)

專題八：如何做好物流銷售演示和物流產品說明
什么是物流產品說明
產品說明的技巧
三段論法
圖片講解法
準備您的物流演示講稿
深度分析：1、解決方案如何制作（PPT方案制作）
2、供應鏈一體化物流(liu)解決方案(an)

專題九：物流客戶異議的處理
客戶異議的含意
異議產生的原因
投訴處理的原則
客戶異議與理(li)賠處理(li)技巧 

專題十：達成最終的物流交易
達成協議的障礙
達成協議的時機與準則
達成協議的技巧
未達成交易的注意事項
啟發式銷售的運(yun)用

專題十一：建立穩定的物流業務聯系
提高您的物流服務品質
做好您的物流客戶管理
制造您的宣傳大使
案例分析：利用多元化服(fu)務捆綁客戶

專題十二：培養成為物流銷售高手的信念
正視物流銷售中的失敗與拒絕
爭取成功的機會
培養良好的習慣
視頻(pin)案例：付出(chu)一定有(you)收獲

站點負責人(ren)業務(wu)能力(li)提升課程