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中國企業培訓講師
跨部門及領導溝通技巧
 
講(jiang)師(shi):凌敬(jing)忠 瀏覽次數:2566

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 其他人員

培訓講師:凌敬忠    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程(cheng)大綱Syllabus

領導溝通技巧課程

【培訓收益】
跨部門及領導溝通技巧
模塊 課程大綱 時間分 教學方法
課程導入 開場(客戶方)
破冰活動
研討公約
課程介紹
討論:學員面臨的挑戰是什么? 30分 內容講解
猜猜看
小組討論

第一單元
沖突的風格及處理方式
122001 活動:沖突解決風格測試
五種風格解說
沖突的評估
活動:沖突情境的研討 90分 內容講解
小組討論

第二單元
激勵原理 - 內在動機
單元目的:懂得員工為什么會努力工作的動機
介紹“激勵員工士氣的輔導技巧”的關鍵步驟
Daniel Pink 的演講影片
激勵的時代及需求原理
發現激勵員工的方法
活動:個人的成功經歷 60分 內容講解
引導活動
小組討論

第三單元
三腦溝通,解決沖突
單元目標:理解大腦的三層結構,進而能夠正確的溝通頻道
大腦的結構
問句的形態
三腦聆聽技巧
-事實
-情感
-意圖
活動:沖突的溝通方式 90分 內容講解
小組討論

第四單元
如何說服他人
單元目標:如何有效說服別人做某事
建立可信性
尋找共同點
明確生動的證據
創造情感連接
活動:說服的案例研究 90分 內容講解
小組討論
角色扮演

第五單元
通工作的目標
單元目的:環境的挑戰和組織的策略后,依據不同員工的職責,進而制定員工的工作目標。
溝通部屬的工作目標的“關鍵步驟”
列工作職責
明確對組織影響的程度
判斷職責優先級
制定工作指標
調整以符合需要
活動:選擇自己的員工,進行角色扮演 75分 內容講解
引導活動
個人活動
工具:目標計劃表
角色扮演

第六單元
改善績效的輔導技巧
單元目的:幫助學員掌握有效改善員工績效,能夠有效針對員工的績效不足,進行有效的溝通,讓員工承擔責任,進而改善績效。
關鍵步驟: 改善員工績效的輔導技巧
設定討論范圍
請員工發表看法
請員工明確問題的影響
表達期望和員工的利益
引導員工提出解決方案及行動
活動:選擇案例,進行角色扮演 75分 內容講解
引導活動
個人活動
角色扮演

第七單元
如何賞識他人
單元目的:識別不同的激勵方式,進而提升員工士氣。
設定部屬的工作目標的“關鍵步驟”
描述觀察到的行為或結果
表示欣賞(細節 )
強調對他人的影響
活動:選擇案例,進行角色扮演 60分 內容講解
引導活動
個人活動
角色扮演

第八單元
高效會議技巧
會議的目的及意義
會議前的準備
主持會議的關鍵思維及技巧
會議的有效活動
如何處理會議的沖突 180分 內容講解
工具介紹
小組討論
角色扮演
會議活動的練習
總課時長: 6小時 0分
休息時間:
中飯時間: 上下午各一場 15 分鐘休息
1 個小時 

領導溝通技巧課程


轉載://citymember.cn/gkk_detail/290375.html

已開(kai)課時間(jian)Have start time

在線報名(ming)Online registration

    參加課程:跨部門及領導溝通技巧

    單位名稱(cheng):

  • 參加日期:
  • 聯系(xi)人:
  • 手(shou)機號(hao)碼:
  • 座機電話:
  • QQ或微信(xin):
  • 參加人數:
  • 開票信息:
  • 輸入(ru)驗(yan)證:  看不清楚?點擊驗證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
凌敬忠
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