管理者賦能九式1《明定位——管理者角色認知》
講(jiang)師：李(li)罡(gang) 瀏覽次數：2561
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排SCHEDULE
課程(cheng)大(da)綱Syllabus
【課程收益】
1、 幫助管理者清楚的認知自己的角色定位，做有效能的管理者
２、清楚作為上司的管理者、作為下屬的管理者、作為同事的管理者應該扮演好的角色及承擔的職責。
【課程特點】: 本課程采用講授+案例分析+管理游戲互動+小組討論+視頻賞析等多種方式授課，將理論與行動演練相融合，讓學員在輕松快樂的氛圍中學習。
【課程對象】:企業中的管理者
【課程時長】:１天（6小時）
【課程大綱】:
導入：《兵臨城下》電影片段帶給管理者的思考
組織競爭力模型--管理競爭力模型--人員競爭力模型
管理者多維角色
一、對上角色-上級替身責任到
１、管理者是上級“替身”
“替身“的作用
上級替身的角色含義
２、上級替身四項準則；
（１）言行舉動代表公司和上級
（２）言行要體現高層意志
（３）站在經營者的角度考慮問題
（４）保證組織利益*化的同時實現自身利益*化
３、對上角色常見誤區
（１）民意代表
（２）領主
（３）自然人
“只代表個人意見“
（４）傳話筒
案例：周麗是個稱職的管理者嗎？
情境案例練習：管理者傳達消減成本的政策。
二、對下角色--團隊管理扮五角
１、對下管理五角色
領導者、管理者、教練、績效伙伴、規則的制定者與維護者
２、管理與領導的區分
小組討論：領導與管理的區別有哪些
案例討論：管理要理性，領導要感性
管理的五項職能：計劃、組織、人事管理、領導、控制
3、從管理者向領導者的跨越
領導力發展的五個層次
案例討論：李經理處在哪個領導層級？
領導力定義
領導力的來源：權力性領導力與非權力性領導力
課堂練習：自我領導力分析
4、成為教練式領導者
兩種管理方式：給與取
角色扮演：傳統對話與教練式對話的區別
小組討論：教練與傳統管理的區別
５、對下角色常見誤區
（１）技術員/業務員
案例：張部長為什么這么累？
技術員型管理者角色不清的表現
技術出身管理者的角色轉變
（2）官僚思想
三、水平角色--內部客戶服務好
１、同級部門是內部客戶
內部客戶類型：職級客戶、職能客戶、流程客戶、工序客戶
２、讓內部客戶滿意
（１）挖掘需求
主動：主動進行“目標對話“
及時：及時落實，不推不拖
周到：顯性需求與隱性需求
（２）滿意服務
兩個滿意，兩種評估
（３）尋求反饋
建立內部客戶投訴機制
３、水平角色常見誤區
從上級處領報酬--只對上級負責
僅僅各司其職--本職職責之外不管
習慣于管和被管--缺少橫向協調的意識
其他部門為我服務是應該的--缺少換位思考
管理者角色定位課程大綱
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/290687.html
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