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中層(ceng)管理(li)者核心能力實務(wu)課程

【目標學員】
企業中(zhong)層管理(li)者(zhe)、工段(duan)長、班組(zu)長等(deng)基層管理(li)者(zhe)

【課程目標】
1、  了解中層管理者三方面十大核心能力
2、面對四種現狀時 ，“敢”字訣使中層管理者清晰何時“管”
3、建議領導批評下屬時 ，“會”字訣讓中層管理者拿捏“管”的尺度
4、“顯”字訣掌握中層管理者九大工作實務 ，提升履職水平
5、九大工作實務均基(ji)于中(zhong)層(ceng)(ceng)管理者特定角度(du)，分別為：做個有擔當的中(zhong)層(ceng)(ceng)、高效(xiao)溝(gou)通、匯 報工作、完成任務、布置任務、有效(xiao)激勵、科學(xue)授權、解決(jue)問題、  團隊建設

【課程提綱】
一、    中層管理者三大塊十個核心能力解析
1、懂溝通--協調溝通的兩項能力  (角色扮演)
2、能執行--領悟執行的五項能力  (小組討論)
3、會領導--管理團隊的(de)四項(xiang)能(neng)力 【情景案例 1-1】

二、    實務一 ：當仁不讓敢出手--“敢”字訣給標準
1、    敢于說“不”！    【情景案例 2-1】
2、    面對四種現狀敢于(yu)“黑臉” 【視(shi)頻案(an)例(li) 2-2】

三、    實務二：    智慧策略會出手--“會”字訣給方法
1、    智慧的給領導提意見
三種情況果斷出手提出意見
怎樣提意見才會被采納：斟酌五方面內容和角度 ，講究三種方式方法 【情景案例 3-1】
2、    策略的批評下屬
三種情況毫不猶豫提出批評  (鄰座討論)
四種方法使批評有效 【現場測(ce)試(shi)】

四、    實務三：高水平履職顯身手--“顯”字訣給錦囊
1、如何做個有擔當的中層：改變一種關系遵循三個程序十項禁忌 【情景案例 4-1】
2、如何高效溝通：三個方向三個側重
與上級溝通側重位置：四招教你擺正位置 ，“三不”原則面對被貶，三個策略應對“不被兼容”  (小組討論)
與下級溝通側重方法：三種形式六個工具用對方法 【游戲互動4-2】
跨部門溝通側重渠道：制度建渠、協調疏渠、禮儀護渠
3、    如何匯報工作：循“一序、”展“五點、”施“六技” 【圖片案例 4-3】
4、    如何完成任務：八個步驟、  12 個動作 ，確保達成     【互動游戲4-4】
5、    如何布置任務：三個環節、九個錦囊 ，順利下達任務 【實操訓練】
6、    如何發揮激勵的杠桿作用：三個理論支撐、五種方式顯現、三個“一”起效、三個層次聚焦價值
三個理論基礎支撐有效激勵
五種激勵方式顯現*效果  (小組討論)
樹一個觀點、撬動一個支點、理清一個思路、發揮績效激勵的杠桿作用【情景案例4-6】
激勵的三個層次 ，聚焦價值 【情景案例4-7】
7、如何科學授權：三條路徑 ，一招實現科學授權
選對人、責權同、制度隨 ，啟動科學授權  (小組討論)
扮演好四個角色 ，一招確保科學授權 【情景案例4-8】
8、如何解決問題：發現問題、面對問題、分析問題、解決問題、預防問題
五個工具發現問題
兩種心態兩個行動面對問題
四種方法科學分析問題 【實操訓練】
麥肯錫 7 步法、  PDCA 循環法、  CTRL 功能法 ，解決問題 【圖表演示】
四種思維預防問題 【游戲互動 4-9】
9、    如何打造高(gao)績(ji)效(xiao)團隊(dui)：三度  (高(gao)敬業度高(gao)滿(man)意度高(gao)美(mei)譽度)  一率  (低離職率)  ，打造 高(gao)績(ji)效(xiao)團隊(dui) 【情(qing)景案例 4-10】

中層管理者核心能力實(shi)務(wu)課(ke)程(cheng)