門店導購實戰銷售連單技能提升
講師：郜杰 瀏覽次(ci)數：2592
課程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
門店導購培訓
培訓講師：郜杰
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天(tian)
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
門店導購培訓
課(ke)程背景：
店(dian)面是(shi)(shi)公(gong)司的生(sheng)命線，是(shi)(shi)公(gong)司盈(ying)利的命脈，更是(shi)(shi)公(gong)司的重(zhong)中(zhong)之重(zhong)，直接關系(xi)著公(gong)司的生(sheng)死存亡！現在競爭(zheng)越(yue)(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)(yue)激(ji)烈，門店(dian)越(yue)(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)(yue)多，顧客(ke)被(bei)多方(fang)分流，怎么辦？為什(shen)么總(zong)(zong)是(shi)(shi)強調連(lian)單(dan)，員工連(lian)單(dan)銷(xiao)售(shou)(shou)依然(ran)不(bu)高，且不(bu)愿意推高價商品？為什(shen)么導(dao)購員聽過(guo)很(hen)(hen)多培(pei)訓，但仍然(ran)不(bu)知道何時(shi)做連(lian)單(dan)什(shen)么時(shi)候做快單(dan)？為什(shen)么一(yi)(yi)提到連(lian)單(dan)銷(xiao)售(shou)(shou)，導(dao)購員總(zong)(zong)感覺很(hen)(hen)為難，且心中(zhong)沒底(di)？為什(shen)么導(dao)購員一(yi)(yi)心總(zong)(zong)在銷(xiao)售(shou)(shou)業績上，心中(zhong)卻沒有連(lian)單(dan)的概念？顧客(ke)越(yue)(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)(yue)精明，對(dui)導(dao)購的信任感也越(yue)(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)(yue)弱，如何快速提升業績？以(yi)前搞(gao)(gao)一(yi)(yi)次活動顧客(ke)大量進店(dian)，現在搞(gao)(gao)一(yi)(yi)次活動甚至(zhi)還不(bu)如不(bu)搞(gao)(gao)，怎么辦？
課程收益：
增(zeng)強導購員連單(dan)自信(xin)心，主動(dong)實施連單(dan)銷售，從要我(wo)(wo)連，轉變為(wei)我(wo)(wo)要連；
輔導學員連(lian)單(dan)(dan)流程及連(lian)單(dan)(dan)動作，快速提(ti)升連(lian)單(dan)(dan)技能，平均每單(dan)(dan)基本上能連(lian)單(dan)(dan)3件左右；
學員(yuan)掌握連單時機，增加5次以上(shang)連單次數(shu)，但顧客又沒有(you)強推的感覺；
熟悉連單(dan)銷售結(jie)構話術，讓連單(dan)銷售簡潔明了的復制，回去后立(li)即(ji)使用，當即(ji)產(chan)生效果；
得到(dao)一套VIP客戶維(wei)護與精(jing)準營銷模式，讓VIP顧客重復貢(gong)獻率多大50%，確保門店利潤提升。
課程對象：導購、店長、業(ye)務經理、門(men)店老(lao)板
授(shou)(shou)課方(fang)式(shi)：講授(shou)(shou)式(shi)、小組討論、游戲、案例研討、沙盤模擬(ni)、現場演(yan)練等，可根據學員的學習風格(ge)來做相應的調整；
課(ke)程大綱：
前(qian)言：門店的四(si)項(xiang)收入
第一講 連(lian)單導(dao)購的自我打造
一、門店銷售(shou)的(de)八種心態(tai)建立(li)
1. 愛崗敬業、職業責任
2. 與(yu)公司站(zhan)在同一陣線(xian)
3. 樂于助人的態度(du)
4. 焦點導(dao)引思想
5. 大量工作忘記(ji)傷口
6. 忠(zhong)誠比(bi)能力更重要
7. 勤奮(fen)與感恩
8. 堅(jian)持的力量(liang)
實戰案例：買珠寶(bao)的大姐被感動了(le)
實(shi)戰案例：每天(tian)比別人多做一點，哪怕1%
二(er)、贏在(zai)起(qi)點、熟悉(xi)賣場
1. 注意(yi)接(jie)待順序、接(jie)一(yi)顧二招呼三
2. 百問不(bu)厭、一(yi)視同仁
3. 個人外(wai)在的(de)形象(xiang)就(jiu)是公(gong)司的(de)形象(xiang)
4. 微(wei)笑服務“四個結合”
5. 塑(su)造優質的銷(xiao)售(shou)服務工(gong)作環境
6. 有自信(xin)的(de)肢體語言(yan)體現品牌
7. 用贊美接近客戶
8. 顧客喜歡(huan)我(wo)們幾時靠(kao)近(jin)
情景演練：贊美的語(yu)言(yan)與(yu)方(fang)式
實戰技巧(qiao)：不說話的(de)顧(gu)客如(ru)何應對？
三、連單賣手的6大工作特(te)點
1. 照(zhao)顧好顧客及顧客的(de)朋友
2. 步伐(fa)再加快30%
3. 未實現個人目標(biao)自愿加班
4. 動手(shou)大于動口(kou) 門(men)店連(lian)單成交系(xi)統培訓(xun)出自
5. 沒有顧客時截留
6. 面(mian)對顧客有強(qiang)烈(lie)的目標感
實(shi)戰(zhan)案例：新來的(de)(de)(de)導購竟然(ran)賣(mai)的(de)(de)(de)比老導購好，靠的(de)(de)(de)是什么？
四、連帶(dai)銷售(shou)成交的思維
1. 最快速(su)度熟悉賣場(chang)；
2. 客戶(hu)資料整理方法；
3. 目(mu)標(biao)導(dao)向(xiang)思維(wei)；（改(gai)變思維(wei)、改(gai)變命(ming)運(yun)）
4. 微信/截流有效應(ying)用(yong)，互聯網思維；
5. 如何投其所好？
6. 成功=勤(qin)奮努力+正(zheng)確方法
實戰技巧：微(wei)信(xin)的標簽、備注、照片、評論的使用方法。
第二講 連單(dan)銷售的實戰技巧(qiao)提升
一、連(lian)單的思維認(ren)知系統
1. 提升門店連(lian)單的3個途徑
2. 3個(ge)關(guan)鍵詞讀懂連單銷售思維
3. 容(rong)易產(chan)生連(lian)單的3個黃金時段(duan)
4. 容易(yi)產生連(lian)單的6個(ge)時機
二、連單的(de)4大系統
1. 貨品系統(tong)：門店(dian)貨品如(ru)何搭(da)配才(cai)促成(cheng)連(lian)單
2. 陳列系統：陳列如何做才能成交(jiao)連(lian)單(dan)
3. 激勵系統：資(zi)源(yuan)整(zheng)合促使員(yuan)工積極(ji)做連單
4. 銷(xiao)售系(xi)統(tong)：如何讓顧客(ke)從買一件到一套(tao)到多套(tao)
實戰案例(li)：寶(bao)姿的(de)連(lian)單激(ji)(ji)勵、哥弟的(de)連(lian)單激(ji)(ji)勵
三、連單的(de)關鍵(jian)策略(lve)
1. 了解(jie)顧客，顧客購買的原因分析(xi)；
2. 如何在三分鐘之內了解客(ke)戶(hu)的(de)需求？
3. 詢問六式讓您問對(dui)問題（如(ru)何問對(dui)問題）；
4. 顧(gu)客消費心理分析及應對(dui)方(fang)法；
5. 運用ROPE技巧全面(mian)掌握顧客需要
6. 如何有效的介紹(shao)你的產品，讓顧客走(zou)出(chu)慣性思維；
7. 利益推銷法：NFABE你介紹是作對了嗎(ma)；
8. 信(xin)息(xi)化時代玩轉微信(xin)、短(duan)信(xin)、百(bai)度(du)等其它線(xian)上(shang)的應用
實戰模型：消費心理分析及應(ying)對七流程
實戰方法：短信內容的五個技(ji)巧
四、連單(dan)的超(chao)級(ji)技(ji)術
1. 七(qi)中常(chang)見(jian)問題(ti)應(ying)對顧客(ke)拒絕，怎么做連單；
2. 如何(he)處理(li)價格(ge)問題(ti)；
3. 連單銷售七招七式
4. 常(chang)見的締結時機(ji)及(ji)方(fang)法(fa)
5. 四種服務類型分析(xi)，正(zheng)確看待產品(pin)、價(jia)格(ge)、服務及其它競爭；
實戰(zhan)方法：商品比較的四大技巧
五、連單銷(xiao)售6個(ge)關鍵動作
1. 顧客進店(dian)你做對了嗎
2. 成(cheng)套核心話術，增加(jia)顧(gu)客(ke)體驗(yan)感，把客(ke)單做(zuo)大(da)
3. 連單服務細節，體驗(yan)服務標(biao)準，盡顯專(zhuan)業風范
4. 連單推薦技巧，體驗(yan)過程服(fu)務，引導顧客購買
5. 連(lian)單成交(jiao)技(ji)巧(qiao)，巧(qiao)對(dui)顧(gu)客還價，成交(jiao)非你莫屬
6. 付(fu)錢之后連單(dan)(dan)續單(dan)(dan)策略，銷售始(shi)于購買，培養終身顧客(ke)
六、落地(di)執行操(cao)作(zuo)方案
1．實操(cao)工具：銷售結(jie)構訓練落地操(cao)作(zuo)步驟
2. 實操工具：連單大單落(luo)地執(zhi)行(xing)標準與方案(an)
3. 實操工具：快速成交話術落地執(zhi)行監督方案
4. 實操工具：機制落(luo)地步驟與(yu)遇到問(wen)題(ti)處理
5. 實操工具：落地操作的節奏(zou)與回爐過程
第三(san)講 顧客關系維護與精準營銷
1. 基(ji)本應對用語
2. 抓好二值(zhi)：附加值(zhi)、期望(wang)值(zhi)
3. 好(hao)的(de)關系來自用心(xin)
4. 如何要(yao)客戶資料(liao)
5. 運用科技(ji)宣傳(chuan)與增(zeng)值
6. 做好顧客(ke)歸屬感
7. 做好商家聯盟
8. 十招激活VIP
9. 公益活動提升銷量
實戰(zhan)案例：XX公司VIP顧客的精準營銷(xiao)方法
實戰工具：VIP顧客精準(zhun)篩選表
門(men)店(dian)導購(gou)培訓(xun)
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/29190.html
已開課時間Have start time
- 郜杰
[僅限會員]
門店管理內訓
- 店長標準化復制：門店標準化 李一環
- 金牌服裝店長管理 郜鎮(zhen)坤
- KA 渠道門店管理的培訓 喻國慶
- 《黑馬加速器：拯救高端男裝 武建偉
- 精準導流三部曲： 短視頻給 武(wu)建偉(wei)
- 家電店面陳列培訓 郜鎮坤
- 店面導購業績提升技巧 郜鎮坤
- 門店直播前中后，如何從0到 武建偉
- 《店鋪銷售運營基礎技能培訓 午月
- 《門店標準化銷售流程》 喻國慶
- 春風化雨 游刃有余—新晉店 賈(jia)春濤
- 門店實用銷售技巧 郜鎮坤