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KPI績效(xiao)指(zhi)標(biao)管理(li)課程

【課程背景】
績效考核作為人力資源管理的重點和難點，日益受到企業各級管理者的重視，而績效考核方法選用的合理與否，使用是否得當，在很大程度上決定著績效管理實施的成效如何；常見的績效考核方法有KPI考核法、BSC考核法、MBO考核法、OKR考核法等，目前大部分企業普遍采用KPI績效考核法，但很多企業再采用KPI考核方法的過程中面臨如下問題：
-績效與戰略脫節
-考核指標不好量化
-績效全面靠不聚焦
-績效重短期輕長期
-KPI就是扣工資
-績效考核一考就靈
-績效指標設置不科學
-績效權重設置不合理
-缺乏績效過程的控制，缺乏對員工能力的改善、輔導與提高
-績效激勵缺乏激勵性
-績效無用論
這些問題都是每一(yi)個(ge)(ge)企業(ye)業(ye)績管(guan)理(li)者需要直接(jie)面對的，其答案(an)將(jiang)決定企業(ye)經營目(mu)標(biao)能(neng)否(fou)達(da)(da)成(cheng)，管(guan)理(li)是否(fou)有效(xiao)(xiao)，能(neng)否(fou)將(jiang)企業(ye)的事(shi)變成(cheng)每一(yi)個(ge)(ge)員工的事(shi)；而擔負起(qi)(qi)企業(ye)目(mu)標(biao)達(da)(da)成(cheng)、組(zu)織效(xiao)(xiao)率(lv)提升的管(guan)理(li)者，就是您！本期課程將(jiang)帶你一(yi)起(qi)(qi)找到這些問題的案(an)。

【課程收益】
-全面了解績效管理的流程、方法和工具
-理解績效管理的本質，掌握影響KPI績效的因素
-掌握提取KPI關鍵績效指標的工具和方法
-掌握績效溝通、績效輔導、績效考評、績效結果應用的技能
-學會在績效過程中的業績改進和業績提升的管理方法
-能設計出切合本公司實際運營和目標的KPI績效考核指標
-現場實踐KPI績效指標設計與基本操作方法
-發展員工素質，提高部門績效，打造優秀企業
-掌握KPI相關的基礎知識與技能
-運用好KPI等績效管理工具與方法
-正確理解KPI績效管(guan)理并(bing)避免運作(zuo)中的誤區

【課程對(dui)象】企業經(jing)理級(ji)以上中高(gao)層管理者、人力(li)資源總監、人力(li)資源經(jing)理、績(ji)效考核(he)專員

【課程大綱】
導入：兩熊賽蜜的故事
一、為什么要KPI
1、KPI考核的五大價值
-滿足企業戰略需要
-分解各崗位工作任務
-明確工作中心
-提供考核依據
-激發員工積極性
2、KPI考核六大誤區
-KPI就是扣工資
-KPI考核一考就靈
-KPI考核指標不量化
-KPI考核指標不聚焦
-KPI重結果不重過程
3、員工不喜歡KPI
-不合理
-沒有用

二、KPI是什么
1、KPI考核
-KPI定義
-KPI的“二八”原理
-KPI的作用
-KPI是以滿足客戶需求位導向的行為
-KPI是一種檢查員工周期內工作情況的方法
-KPI是一種符合PDCA原則的任務分解
-KPI是幫助企業完成戰略目標的工具
-KPI特點
-可量化性
-戰略關鍵性
-職務關聯性
-包含鑲嵌性
-周期改進性
-普遍性
 2.  績效管理
-績效管理循環
-績效計劃
-績效實施
-績效考評
-績效分析與改進
-績效管理核心
-績效管理四原則
3.  幾種常用的績效管理工具
-BSC
-KPI
-OKR
-MBO
-360
-EVA
-單一指標考核法
4、績效指標六項要素設計
-目標值
-目標值設定的四種方法
-權重
-指標權重設計的三個原則
-計算方式
-指標計算方式的兩種方式
-評分方法
-常用的四個評分方法
-評估周期
-數據來源
-數據五問

三、如何做KPI
1、KPI應用原理
-順位管理
2、KPI管理十步流程
-目標分解
-確定目標關鍵節點
-KPI指標設計三法
-因果分析法
-多快好省法
-流程控制法
-KPI指標個數
-KPI指標六要素
-目標值
-目標值設定的四種方法
-權重
-指標權重設計的三個原則
-指標說明
-指標計算方式的兩種方式
-評分方法
-評分常用四法
-評估周期
-數據來源
-數據五問
-業務員績效業績考核表
-行為指標
-常見崗位行為指標
-行為指標應用
案例：業務員行為考核表
工具：行為指標庫
工具： KPI績效考核表
-KPI績效實施與輔導
-績效教練
-績效教練四項能力
-績效輔導六步驟
-KPI績效考評
-績效結果等級劃分
-績效考核系數
工具：一張表搞定績效考核
-績效考核結果應用
-KPI績效分析與改進
-戰略績效分析
-績效管理分析
-一對一績效面談
工具：績效改進表
3、KPI《管理手冊》
-《績效管理制度》
-《績效管理細則》
-《績效考核表》
-《績(ji)效指標庫(ku)》

四、KPI實戰演練
-實戰演練
-分組演練
-討論并點評
-案例分享
-注意事項

結束語：山(shan)高有(you)行路，水(shui)深有(you)渡舟！

KPI績效指標管理課程