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導購員銷售學習

培訓受眾:
有(you)營銷需求的所有(you)客戶

課程收益:
通過(guo)系列(lie)(lie)培(pei)(pei)訓(xun)以及場景演練，以強化集訓(xun)的(de)(de)方式使學員迅(xun)速成(cheng)長為(wei)能(neng)夠代表企業(ye)(ye)形象，為(wei)顧客提供(gong)專業(ye)(ye)、、優質服務，有能(neng)力創造良(liang)好(hao)銷售(shou)業(ye)(ye)績的(de)(de)一(yi)線導(dao)購員。系列(lie)(lie)培(pei)(pei)訓(xun)課程共(gong)分為(wei)六(liu)講(jiang)：1-導(dao)購員的(de)(de)職責與(yu)應具(ju)備的(de)(de)專業(ye)(ye)素質、2-導(dao)購應掌握的(de)(de)基礎知識、3-顧客購買心理、4-導(dao)購員專業(ye)(ye)銷售(shou)技巧、5-現(xian)場導(dao)購的(de)(de)具(ju)體操作(zuo)步驟、6-導(dao)購員的(de)(de)工作(zuo)考評。

課程大綱:
第一講：導購員的職責與應具備的專業素質
（講授時間4小時，練習時間2小時，合計6小時）
一、為什么需要導購？
1、導購員定義：
2、為什么需要導購：
從企業的角度：
從消費者角度：

二、導購員的角色
１、導購員是：
企業形象“代言人”：
把品牌的有關信息傳遞給顧客：
將顧客的意見、建議和希望反饋給企業：
為顧客服務的“大使”：
導購員優良的服務的作用（在面對顧客時）：
銷售法則：1：8：25：1：
2、導購必須明白：
少賣一(yi)個產品只(zhi)是(shi)少了一(yi)只(zhi)金蛋，得罪(zui)一(yi)個顧客等于(yu)殺死一(yi)只(zhi)會下金蛋的雞。

三、導購員的職責是？
1、站在顧客的角度：導購員的工作是幫助顧客在購物時做出明智的選擇
1）為顧客提供服務：
2）幫助顧客在購買產品時做出*的選擇：
2、站在企業的角度
導購員就是推銷員，他的職責包括：
宣傳品牌：
產品銷售：
產品陳列：
收集信息：了解五方面的信息：……
帶動商場（終端）其他人員的產品銷售：
填寫報表：
其他臨時任(ren)務及(ji)工作(zuo)：

四、導購員（促銷員）基本素質
1、優秀導購員的標準與必須具備的素質：
2、導購工作的一心兩意：
3、導購員接待顧客必備的六種觀念：
4、總結導購員必須具備的素質
1）強烈的銷售意識：
2）熱情友好的服務（服務創造銷售機會、服務能夠吸引顧客、服務能夠創造銷售佳績。）
三心服務：
金錢及非金錢性服務：
導購員的“六心服務”：
3）熟練的推銷技巧
4）勤奮的工作精神
我們經常發生的問題：
導購員要經常檢查：
在(zai)終端售點(dian)導(dao)購員一定要遵守四S原則：

導購員銷售學習