《高效協作與跨部門溝通》
講師(shi)：俞(yu)萍 瀏覽次數：2552
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效協作與跨部門溝通課程
【課程背景】
溝通、對話是解決沖突最常用的方式之一，也是最有效的方式之一，更是身為職場人最重要的能力之一。在職場中，跨部門溝通是一個非常重要的技能，它能夠幫助我們獲得更多的支持，快速達成目標。做好高效協同，有利于獲取職場高績效，贏得良好的工作關系，提升個人幸福感。
【課程收益】
1、深層理解溝通的真正含義，發現溝通的價值，懂得換位思考。
2、尋找溝通中誘發沖突的“引爆點”，輕松繞過溝通雷區。
3、掌握跨部門溝通的五星協作模型。
【課程對象】有待提升溝通技能的職場人士；
【課程大綱】
第一單元 跨部門溝通與協作為我們帶來什么
1、工作場景研討
-列舉工作中，印象最深刻的一次跨部分溝通合作
-分析案例讓你印象深刻的原因
2、跨部門溝通與協作的意義
-對于工作的意義
-協作產生高績效
3、跨部門溝通與協作的三大影響
-如何影響績效
-如何影響工作關系
-如何影響個人幸福感
第二單元 溝通VS跨部門溝通與協作
1、溝通的真諦
-溝通的正確定義
-溝通與協作的關系
-案例分享
2、什么是跨部門溝通—職場基本素養之一
-跨部門溝通與協議的定義
-職場基本素養的重要一環
-跨部門溝通與協作的場景分析
-聚焦伙伴
-任務導向
-關注結果
第三單元 引發跨部門溝通障礙的四大要素
1、 案例分享與討論
2、 引發跨部門溝通障礙的四大要素
-思維問題：以“我”為中心
-心態問題：
-利益歸己，責任推人；
-懷疑、不信任；
-不尊重，不理解對方
-認知問題：
-價值觀差異；
-專業壁壘；
-性格差異；
-工作經歷
-行為問題：
-傾聽能力；
-表達能力；
-反饋能力
第四單元 跨部門溝通的五星協作模型
1、 雙贏思維，以終為始
-人際六種模式
-雙贏協議五要素
2、 建立信任，加強鏈接
-信任樹模型
3、 同理移情，換位思考
-情感帳戶
-先診斷，再開方
4、 溝通技巧，夯實基礎
-傾聽技能
-傾聽的三個層次
-傾聽的練習
-表達技能
-區分評判與觀察
-區分感受與想法
-觀察-感受-需求-請求
-實操練習
5、 溝通機制，助力暢通
-完善跨部門協作流程
-完成溝通制度
-搭建跨部門溝通橋梁
第五個單元 合力共贏，創造未來
1、 尋找問題的根源
2、 個人層面—組織層面
3、 自我修煉之路
高效協作與跨部門溝通課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/292367.html
已開課(ke)時間Have start time
- 俞萍
[僅限會員]
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