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基(ji)于工作場(chang)景的向上(shang)管理與(yu)高效(xiao)溝(gou)通

課程背景：
根據全球知名調查公司蓋洛普的統計， 75%的雇員離職，其原因是無法和自己的上司處好關系。在這些離職的雇員中，絕大部分換了公司之后，依然無法和新領導處好關系。
由此可見，良好上下級關系不僅要依靠領導者的有效管理，同時還要求下屬必須具有優秀的“向上管理”的能力，通過自身的改變和提升，才能真正成為高效能的下屬，成為企業的有用之才。
當今(jin)，市場競爭(zheng)(zheng)越來越激勵(li)，員工“向(xiang)上管理”的能力(li)已(yi)經成為個人發展(zhan)，團隊績效，組織穩定， 甚至企業核心競爭(zheng)(zheng)力(li)的重要因(yin)素。

課程收益：
個人收益：
通過程的學習，學員全面掌握如何與上司建立和諧的工作關系，如何與上司形成默契，化解矛盾，建立信任。
組織收益：
通過對企業成(cheng)員的(de)培訓，可(ke)以有效(xiao)降(jiang)低員工(gong)的(de)離職(zhi)率;增加上下級員工(gong)之(zhi)間的(de)理(li)解和(he)信任;提升上下級員工(gong)之(zhi)間的(de)合作精神和(he)健康指數;提升團隊及(ji)組織的(de)績效(xiao)。

課程對象：需要(yao)帶(dai)領下屬激(ji)發潛能、從優秀(xiu)走向卓越(yue)的各(ge)層級管理者

課程大綱
第一講：向上管理
一、認知——骨干員工的成長過程
1、影響績效表現的2個關鍵因素
1）自我工作能力的深入分析
2）自我工作意愿的深入分析
2、骨干員工成長的4個階段
二、分析——不同階段的需求
第一階段：目標、方法、技巧、指導
第二階段：傾聽、理解、鼓勵、培養
第三階段：支持、表揚、資源、激勵
第四階段：授權、信任、欣賞、尊重
三、協作——上級的領導風格
1、四種類型的領導風格
1）指揮型領導
2）輔導型領導
3）支持型領導
4）授權型領導
2、下級(ji)四個階段與上級(ji)領導風格之間的協作關系

第二講：高效溝通
一、敏銳區分
——溝通的過程就是不斷區分的過程
1、區分事實與觀點
2、區分目標與問題
3、區分行為與動機
二、深度傾聽
1、克服傾聽的障礙
2、肢體語言的重要性
3、復述與歸納技巧
4、同理與共情技巧
三、有力提問
立場：批判性與啟發性
方向：帶領與探索
1、聚焦目標正向思考
2、找到問題背后的盲點
四、高效表達
1、高效表達的原理
2、系統思維的重要性
3、如何構建邏輯與框架
4、細(xi)節的打動性(xing)

向上(shang)管理與高效溝通(tong)課程