《班組長角色認知與管人實務》
講師：黃海建 瀏覽次數：2563
課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION
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培訓天數：日(ri)程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱(gang)Syllabus
班組長角色認知課程
【課程背景】
縱觀當前職場上的管理者（基、中、高層），均是從一線晉升上來的，尤其是生產性企業中的專業性強的崗位（班組長、項目經理、技術管理者等）。論專業領域的工作，都是強者，也可以說是能獨當一面的好手，沖鋒陷陣、獨立操作等都是沒有任何紕漏的表現。但是晉升了，職位變化了，負責團隊管理了。大家突然會發現，工作表現變得一般了，沒有原來的得心應手了，自己的下屬做的永遠得不到自己的認可，而且工作中發現管理者不是那么好做的……
管理對于這些技術出身的管理干部來講是一個新的領域，歸根究底，管理過程就是管人理事的過程，其中管人是前提。
其實，這種境況在某種程度上是職位轉換的必然結果，因為沒有人去引導或者本身沒有這種意識，職位晉升會帶來一系列問題，而這些問題是必須要解決的。只有解決了職位晉升所引發的問題，才可以做一個合格的管理者。
【課程目標】
1、 了解“管理”的含義及本身班組長的角色認知定位
2、 明確管理下屬員工過程中的核心任務是下屬員工的輔導及激勵
3、 “管人”的三大核心工作內容——做計劃、做團建、鑄文化
4、 明確“管人”過程中，思想為先的意義
5、 “管人”過程中的計劃與執行的推動的有意義
【課程大綱】
第一部分 ：班組長角色認知與定位
故事分享：《買豆腐》故事引出管理一詞的出現過程
一、管理分解與理解
“?”（職責、責任）；“宀”（權力）；“?”（竹子的品質）
《韓非子·和氏》：“王乃使玉人理其璞而得寶焉，遂命曰‘和氏之璧’。”
二、管理者職業生涯發展坐標分析
“P”與“M”的成長關系
三、班組長角色轉變的對比
四、班組長的意識
問題意識、目的意識、價值意識（服務）
五、班組長的角色扮演
規劃者、執行者、危機/問題解決者、模范者、績效伙伴、監督/控制者、領導者、教練員
六、班組長的抉擇
第二部分：管人之核心——下屬賦能與激勵
一、管人的前提——思想為先
“仁”是核心；“德”為政以德是重要的管理思想；“禮”是儒家外在的管理規則。
二、人帶好之一做計劃
第一步：先處理員工的情緒
第二步：處理員工的問題
第三步：幫助員工分析原因
第四步：幫助員工選定方案
三、人帶好之二5字真經做團建
四、人帶好之三鑄文化（六步建立團隊文化）
五、班組長在賦能過程中主要解決的問題？
下屬員工輔導的定義
管理者應當擁有育人之心——管理者與員工的關系
明確輔導的內容（KASH法則）
工作教導時機
好的行為是表揚出來的——如何激勵？
（1）金錢激勵：很重要，但不*
（2）激勵，從不花錢的開始做起
（3）防微杜漸：一切從工作的積極性出發
第三部分：計劃管理與執行
一、計劃的概念及意義
二、計劃制定核心6步驟
第一步：確定角色、職責和目標
第二步：列出事件清單
第三步：確定優先順序
第四步：規劃時間
第五步：言行一致地執行
第六步：調整和持續改善
三、擬定方案的工具：甘特圖
四、PDCA - 計劃執行中跟進與調整
五、計劃的6要素-5W1H
六、執行核心——積極主動
1、職場"三不急"與“人找事”——“事找人”
2、執行六法則
班組長角色認知課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/292557.html
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