課程描述(shu)INTRODUCTION
日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
職業修養(yang)與服務禮儀課程
【課程意義】:
1、如何讓員工正確認識工作的價值?
2、如何讓員工建立高度職業化的工作態度?
3、如何讓員工掌握科學高效的工作方法?
4、如何讓員工形成專業敬業的職業習慣?
5、如何讓員工、增(zeng)強服務意識和禮(li)儀服務技巧(qiao)?
【課程收益】:
1、改變為別人打工的心態
2、洞悉職業心態對職業生涯的影響
3、清楚工作的價值和意義
4、點燃員工的生命激情和工作動力
5、學習科學高效的工作方法
6、形成專業敬業的職業習慣
7、提高員工工作效率
8、增強服務意識,改變服務態度
9、掌(zhang)握具(ju)體(ti)禮(li)儀服務技巧
【課程大綱】:
修煉一:如何端正工作態度
建立職業化的工作態度-員工成長的起點
1、什么是職業化態度
2、工作的四重境界
3、工(gong)作的價(jia)值和(he)意義
修煉二:如何管理目標和時間
學習職業化的方法——員工成長的方向
1、目標的意義是什么
2、什么是目標管理
3、目標設定的SMART原則
4、關注圈和影響圈
5、如何制定計劃
如何管理工作時間
1、如何讓你的時間增值
2、重(zhong)要的事(shi)的標準是什么(me)
修煉三、如何管理專注力
1、影響專注力的四大鎖鏈:隨時在線;多任務并行;睡眠不足;負面壓力
2、大腦的工作原理
3、如(ru)何提(ti)升你的專注力?
修煉四、如何管理情緒
1、積極和消極的本質區別是什么?
2、負面情緒是如何產生的?
3、如(ru)何應對負(fu)面壓力?
修煉五:如何養成職業化習慣
形成職業化習慣——員工成長加速器
1、加強自我管理的五個高效習慣
2、積極主動思考的五個高效習慣
3、快速融入團隊的五個高效習慣
4、加速自我成長的五個高效習慣(guan)
修煉六 如何提升禮儀修養
1、儀容儀表儀態
2、服務禮儀
3、交往禮儀
復盤與行動計劃
職業修養與服務禮儀課程(cheng)
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已開課時間Have start time
- 金玉玲
職業素養內訓
- 工匠精神成就價值型員工 唐健偉
- 團隊職業化與激勵 吳(wu)洪剛
- 商業地產行業職業素養與職業 朱華
- 高業績銷售人員六項技能 吳洪剛(gang)
- 堅定信念,致勝職場——提升 夏國維
- 銷售員職業素養、職業操守、 臧其(qi)超
- 職業化員工的核心素養 唐(tang)淵
- 職業價值提升訓練 朱華
- 《讓學習成為力量 - 提升 吳昊(
- 贏在責任(版本1)——管理 唐淵
- 新員工角色定位與職業心態 曾(ceng)詩斯(si)
- 廣告媒介銷售的素質要求訓練 彭小(xiao)東(dong)