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新任管理干部課程

課程目標:
了解從員工到干部的職業轉換
提升從員工到干部的管理能力
掌握管理干部的專業管理技能
提高管理干部的工作效率效能

培訓對象:
新任管理干部

培訓方式:
內容講(jiang)授、游戲互動(dong)、案例分析、情景模擬、小組(zu)研討等啟發式等互動(dong)教學(xue)模式。

培訓大綱:
第一部分:如何從優秀員工到優秀的管理者
一、管理者角色的轉化模型
領導/管理者成長梯隊
領導梯隊模型(員工到管理者,管理者到管理者的管理者)
從管理自我到管理他人
從管理自我到管理他人的三個轉型
二、如何打造團隊的氛圍
如何構建核心的工作氛圍
主動問候三步驟:點頭、微笑、打招呼
關懷下屬三步驟:噓寒問暖、傳達善意、主動幫助
管(guan)理(li)者在主動問候和關(guan)懷(huai)下(xia)屬時注意三點(dian)

第二部分:管理者如何做好溝通
一、如何與下屬有效的談話和溝通
如何與員工溝通:找到問題的根源
連續發問的注意事項
與下屬談話的技巧
交流反饋的重要性
高反饋語言分類:語言、肢體、表情
如何充分了解下屬
管理者與下屬談話的方法
二、如何發現下屬的優點
如何發現和運用下屬的優點?
管理者發現下屬優點的三個步驟
如何發現下屬的優點
三、如何找到下屬的核心訴求
如何發現下屬的核心訴求?
管理者如何應用馬斯洛需求層次理論
馬斯洛層次(ci)需求理論的局限(xian)性

第三部分:管理者如何尋找和識別優秀人才
一、如何區別人才的特質
如何區分人才的特質?
五種人才性格類型特點
如何分析人才性格
如何用有限的精力抓住核心人才?
二、如何進行有效的面試
如何在面試時看準人?
什么是能力素質的冰山模型
管理者如何在面試中應用STAR模型

第四部分:管理者如何強化自我的管理能力
一、管理者如何強化自己的組織能力
如何強化組織能力,讓1+1>2?
管理者如何應用組織能力的鐵三角
管理者如何做好角色轉換,抓住工作重點
團隊管理者要重點關注的四大領域
二、如何進行有效的工作評估
GTVR工作評估法
工作評估與改進的流程
工作評估過程中要注意三個重點
三、如何高效的設定目標
如何有效地設定目標?
制定目標的SMART原則
制定目標過程中的VBR原則
如何將目標分解成任務和行動?
四、如何高效的布置工作
如何有效地布置工作?
如何給下屬布置工作
如何調整布置工作的態度,讓下屬更容易接受
布置工作時要避免的三種態度
如何布置棘手的工作?
管理者給下屬做選擇題的4個步驟
五、如何進行有效的工作匯報
如何與下屬約定工作匯報的時間?
與下屬約定階段性匯報的三點注意事項
階段性工作匯報的三種形式
如何對待不會匯報的下屬
下屬做工作(zuo)匯(hui)報的參考步(bu)驟

第五部分:管理者如何聆聽和處理下屬情緒
一、如何進行高效的聆聽
如何通過聆聽尋找關鍵信息?
傾聽中尋找信息的4個關鍵
如何應對表達能力差的下屬?
溝通中常見的反饋類型
如何防止聆聽時出現主觀價值判斷?
用心聆聽的九大注意事項
如何與下屬溝通?
如何正確對下屬表達認可與不認可?
二、如何向下屬委婉道歉
如何有效地向下屬道歉?
兩種錯誤的道歉方式
有效道歉五環花模型
三、如何讓下屬充分表達抱怨和不滿
如何讓下屬充分表達抱怨和不滿?
對待下屬抱怨的4個步驟
如何應對下屬不接受工作變化的情況
實施工作變化的5個步驟
實施工作變化的六方溝通
四、如何處理員工情緒和關系沖突
如何處理談話過程中員工的對抗性
處理下屬對抗情緒的三個關鍵點
如何應對和防止團隊內部的沖突
產(chan)生人際沖突(tu)的ABCD原(yuan)理

第六部分:管理者如何高效召集會議
一、管理者如何召集高效的會議
如何評估開會的必要性?
適合召開會議的4種情況
選擇參會人員的5點原則
如何解決人不到場無法開會的情況?
什么情況下適合召開遠程會議?
二、如何召開線上遠程會議
召開遠程會議的注意事項
如何做好會議開始前的準備工作?
會議召開前的流程
如何選擇會議主持人?
三、不同會議的重點維度
如何開好自上而下的會議?
自上而下會議的維度
自下而上會議的維度
如何開好全員參與的會議?
全員參與會議的維度
召開全員參與會議的四點注意事項
如何管控好開會的時間進程?
四、如何確保會議的有效性
一般企業會議時間參考
如何防止會后不了了之?
會議輸出的重點內容
如何評估會議質量?
會議(yi)質量評估的4個層(ceng)面

第七部分:管理者如何激勵和批評表揚下屬
一、激勵員工的策略和方法
如何區分激勵因素和保健因素?
保健因素和激勵因素的內容
如何激發下屬的動機
效價期望理論公式
如何為下屬創造公平的氛圍?
二、管理者如何表揚下屬
如何正確的表揚下屬?
表揚形成的行為增強回路
如何表揚下屬的某種品質?
貼標簽是表揚法的應用
如何通過表揚優化團隊氛圍?
三角式表揚法的原理
三、管理者如何批評下屬
如何正確的批評下屬?
一分鐘批評的原則
批評形成的行為衰減回路
如何讓批評更容易被接受?
不容易被接受的批評有哪些特點?
如何讓批評更容易被(bei)接受(shou)?

第八部分:管理者如何激勵和授權
一、管理者如何應用好獎懲策略
獎罰的應用原則
如何建立獎罰機制?
建立獎罰機制的原則
實施獎罰的注意事項
如何評判什么樣的工作可以被授權
二、管理者如何授權
授權前的工作評估
什么樣的下屬適合被授權
授權前的工作評估樣表
如何循序漸進地實施授權
授權工作檢查的重點示意圖
授權工作過程檢查的4種情況
如何評價授權工作的運行質量
授權工作結果質量評價的維度
如何對授權的工作進行分析和改進
如何查找授權工作失敗的原因
工(gong)作改進(jin)的五步臺階

第九部分:管理者如何進行團隊建設和管理
一、如何培養新員工
如何簡單快速又不漏項地培養新員工
團隊管理者必須為新人做的N件事
如何讓新員工快速掌握團隊理念和文化
如何有效培養新員工的工作技能
團隊中實施師徒制的流程
二、如何激勵老員工
如何應對老員工不學習、不上進的情況
引導老員工進步的三個步驟
激發老員工學習動力的4種方法
如何幫老員工設計職業生涯規劃
職業生涯發展的4個時期
如何為老員工設計職業發展通道
三、如何發現和培養高潛質的人才
如何發現高潛力人才
高潛力人才的三個普遍特質
如何幫助人才選擇職業發展的方向
職業價值觀量表的應用案例
如何規劃、測量、評價接班人的成長
員工成長卡樣表

第十部分:管理者如何提升業績和激發員工
一、如何提升業績和營造競爭氛圍
如何看待員工工資和業績之間的關系
銷售團隊人力成本與業績的比率示意圖
如何激發業務員提升業績的積極性
如何找到市場的機會點,從而提高業績
如何讓銷售業務員時刻關注市場信息
非業績類工作績效考核結果百分折算法
實施強制排序法的三個步驟
二、激發員工創新活力的工具和方法
如何激發創新和創意
應用頭腦風暴法的五個步驟
實施頭腦風暴法常見的四大問題
如何引導團隊成員積極思考
如何準確查找工藝問題
如何持續改進工藝,形成良性循環
風險量化的三個維度
三、如何激發員工的成本管理意識
如何讓成本控制與每個員工有關
全員成本控制的三大機制
全員成本控制到三大環境
員工合理化建議實施流程
如何通過優化每個作業動作降低生產成本
作業動作分析法實施(shi)的4個步驟

新任管理干部課程